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Sous la supervision de l'équipe du Service Client, vos responsabilités incluent la gestion contractuelle et le recouvrement avec un accent fort sur le service à la clientèle - Assurer le recouvrement amiable et documenter les dossiers pour le service contentieux - Rédiger des attestations et avenants tout en garantissant la conformité réglementaire - Répondre aux appels entrants et sortants en accompagnant les clients dans l'utilisation de produits digitaux
Responsabilités
Gestion contractuelle et recouvrement avec un accent fort sur le service à la clientèle
Assurer le recouvrement amiable et documenter les dossiers pour le service contentieux
Rédiger des attestations et avenants tout en garantissant la conformité réglementaire
Répondre aux appels entrants et sortants en accompagnant les clients dans l'utilisation de produits digitaux
Exigences
Diplôme Bac+2/3 en Commerce, Gestion ou Droit exigé
Expérience de 6 mois en relation client ou gestion de dossiers contentieux/légaux
Maîtrise avancée de l'anglais et du Pack Office requise
Rigueur, adaptabilité et écoute active indispensables pour un service de qualité
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