Conseiller expérience client Emplois | Balzac Paris (Toulouse)

Conseiller Client Contentieux (f/h)

Emplacement

France , Mérignac

Salaire:

24700.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Une formation bac + 2 à Bac +3 en banque assurance ou en relation client est souhaitée
Une expérience de 6 mois dans le recouvrement ou dans la relation clientèle à distance est souhaitée
Vous maîtrisez les outils bureautique

Responsabilités

Vous êtes en charge d'appeler les clients en difficultés de règlement sur leur dossier de crédit afin de leur proposer des solutions pour qu'ils puissent reprendre le paiement régulier des mensualités

Temps plein

Conseiller client contentieux

Vous rejoindrez un Centre de Relation Client, où vous aurez l'opportunité d'être...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

12.54 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus)
Montage et octroi des réaménagements de créances
Prise en charge assurance
Pré-plan Surendettement, reprise
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Capacité d'adaptation
Etre orienté résultats
Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
Etre orienté client

Responsabilités

Procéder à l'analyse complète de la situation financière des clients afin de négocier une solution de régularisation amiable, adéquate et pérenne
Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans le respect des règles déontologiques définies
Analyser la situation du client et identifier avec lui une solution amiable afin de recevoir afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais
Négocier auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé
Contrôler le respect des accords pris avec les clients et mettre en œuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements
Limiter la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers

Temps plein

Conseiller Client

Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du commerce et les listes de tâc...

Emplacement

France , Ennery

Salaire:

14.10 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Vous avez une vraie fibre commerciale et le goût du challenge.
Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques.
Vous savez faire preuve de diplomatie (essentielle pour les relances) et d'un excellent sens de l'écoute.
Organisé(e) et autonome, vous aimez quand 'ça bouge' mais vous savez garder de la rigueur dans votre gestion administrative.
BAC (education)
12 mois d'expérience

Responsabilités

Ambassadeur/drice de la marque : accueillir chaleureusement les clients (au téléphone comme en physique) et créer un lien de confiance.
Détecteur(trice) d'opportunités : conseiller, proposer et vendre l'ensemble des produits et services.
Négociateur(trice) hors pair : gérer les commandes de A à Z sur l'outil informatique, proposer des solutions de paiement adaptées (abonnements, mensualisations, échelonnements) et gérer les urgences main dans la main avec l'équipe Répartition.
Esprit d'équipe : soutenir les commerciaux terrain, partager vos astuces avec vos collègues et participer activement aux événements clients de la région.
Garant(e) de la qualité des données : tenir à jour le fichier client à chaque interaction (un CRM propre, c'est la clé !).
Gestionnaire rigoureux/se : créer et suivre les comptes clients professionnels (gestion du risque, demandes d'assurance-crédit SFAC/DMA).
Suivi financier : assurer le suivi des contrats et gérer avec diplomatie les relances de paiement et les impayés.

Ce que nous offrons

Titre-restaurant : 10,70€
part patronale : 6,42€ (adhésion non obligatoire/à la demande de l'intérimaire)

Temps plein

Conseiller client

Kinougarde, leader de la garde d’enfants à domicile et Complétude, N°2 sur le ma...

Emplacement

France , Valence

Salaire:

2095.00 - 2295.00 EUR / Mois

Kinougarde

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d’un bac +2
sans expérience ou avec
aisance au téléphone
très à l’aise avec les outils informatiques

Responsabilités

Gérer les candidatures de nounous et mener des entretiens téléphoniques
Gérer et accompagner les nounous
Gérer un portefeuille clients

Ce que nous offrons

Tickets restaurant (9€/jour travaillé, 60% pris en charge par l'entreprise)
prestations du CSE
Primes individuelles motivantes
Prime de Participation
Mutuelle

Temps plein

Conseiller client

Tu cherches un quotidien dynamique au sein d'un projet en pleine expansion ? Rej...

Emplacement

Belgium , Ypres

Salaire:

13.41 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

15 août 2026

Exigences

Tu t'exprimes parfaitement en français, tant à l'oral qu'à l'écrit
Tu acceptes la flexibilité d'un horaire variable entre 8h et 20h, incluant parfois des prestations le samedi
Tu maîtrises les outils informatiques et apprécies la gestion simultanée des tâches administratives
Une première expérience en centre d'appels est un atout, mais nous apprécions avant tout ta motivation et ta capacité à nous expliquer pourquoi ce poste te convient
Ton excellent sens relationnel et ton adaptabilité te permettent de répondre au mieux aux besoins des clients

Responsabilités

Guider les clients par téléphone et par e-mail avec enthousiasme et professionnalisme
Assurer la gestion administrative des dossiers liés aux solutions de mobilité et d'énergie
Résoudre les demandes des utilisateurs de manière proactive en apportant des réponses claires
Collaborer activement avec les autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement

Temps plein

Conseiller Client H/F

Emplacement

France , Strasbourg

Salaire:

24000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable
Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service
Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress
Une première expérience en relation client est un atout

Responsabilités

Le traitement des appels entrants de particuliers
Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais
Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.
Aucun objectif commercial
Saisie d'informations et suivi via les outils internes
Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour

Ce que nous offrons

Lieu de travail accessible en transports en commun

Temps plein

Chef de projet expérience Client

Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

BPCE IT Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+5 type école de commerce ou équivalent universitaire
3 ans d'expérience minimum sur des fonctions de chef de projets avec une forte dominante expérience client
Connaissance des canaux de distributions notamment le digital ainsi que les techniques de gestion de projet
Maîtrise des processus de conception et de déploiement
Très bonne connaissance du fonctionnement des pratiques et des principaux acteurs de l'écosystème du marketing digital, des outils du web et des tendances marchés
Savoir mettre en œuvre des actions pour améliorer l'expérience client, en assurant un contact efficace avec les différents interlocuteurs du groupe
Aptitudes à la création, l'animation, le pilotage, le suivi des actions
Expérience dans le secteur de l'assurance sera un atout.

Responsabilités

Concevoir et piloter des projets permettant une expérience client sur les meilleurs standards du marché
Identifier les irritants client et mettre en place les solutions de traitement
Piloter les projets permettant une optimisation des parcours client
Aider au développement de la connaissance client en lien avec le département Etudes, Veille et Innovation
Mettre en place des actions/évolutions sur les parcours à partir de la connaissance client
Garantir l'adéquation de nos process et de nos outils de distribution avec la politique de distribution du groupe
Participer aux travaux de définition de la stratégie de distribution du groupe
Proposer les axes de développement des outils et des process de distribution
Participer aux réunions nationales sur le périmètre distribution
Piloter les travaux de conception des parcours client, conseiller et collaborateurs et des outils de distribution

Ce que nous offrons

Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs
Opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE
Possibilité de bénéficier d'accompagnements sur-mesure (parcours d'upskilling / reskilling, LinkedIn Learning)
Modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives
Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux
Politiques fortes en termes de mixité, d'équilibre des temps de vie, de santé au travail
Accord Handicap Groupe

Conseiller Client Carrosserie F/H

Vos Missions : L'Art de la Relation Client Au quotidien, vous jonglez entre cons...

Emplacement

France , Saint-Ouen-l'Aumône

Salaire:

2500.00 - 2600.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Formation Bac à Bac+2 dans le commerce ou la mécanique automobile
Première expérience réussie en relation client, idéalement dans le secteur automobile ou de la carrosserie
Excellent relationnel et empathie
Diplomatie
Rigueur
Respect des standards de qualité

Responsabilités

Accueil Premium: prise en charge personnalisée (physique et téléphonique) et accompagnement des clients à chaque étape après-vente
Expertise & Coordination: planification des rendez-vous, rédaction des ordres de réparation et lien avec l'équipe technique
Développement Commercial: valorisation des produits et services et fidélisation client
Gestion Administrative: établissement des devis et facturation
Qualité & Standards: respect des normes constructeur et maintien des indicateurs de satisfaction (CSI)

Ce que nous offrons

Ticket restaurant
Prime

Temps plein

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Conseiller expérience client

Description du poste

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Exigences

Ce que nous offrons

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