Conseiller expérience client Emplois | Balzac Paris (Toulouse)

Responsable de location

Le rôle consiste à garantir la satisfaction des clients par la gestion efficace ...

Emplacement

France , Montereau Fault Yonne

Salaire:

28500.00 - 28600.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Compétences avérées en gestion des contrats de location et en veille de leur bonne exécution
Capacité à établir et maintenir des offres de service et de vente efficaces
Excellentes aptitudes en communication et écoute active pour conseiller judicieusement les clients
Expérience minimum de 3 ans dans un rôle similaire avec succès démontré
Diplôme en gestion ou certification en relation client fortement souhaité

Responsabilités

Conseiller les clients sur les solutions locatives adaptées à leurs besoins
Élaborer des offres de service et de vente détaillées et précises
Rédiger et suivre la bonne exécution des contrats de location
Assurer le suivi et la bonne exécution des prestations contractuelles
Enregistrer et analyser la satisfaction des clients pour améliorer l'expérience client

Ce que nous offrons

Accompagnement déménagement
Crèche
Frais de transport en commun
Indemnité kilométrique
Prévoyance santé
Ordinateur professionnel
Salle de sport
Téléphone pro
Tickets restaurants

Temps plein

Assistant(e) Expérience Client Retail

Vous intégrez la direction commerciale retail dans le cadre d'un contrat en alte...

Emplacement

France , Quiberon

Salaire:

966.00 - 1421.00 EUR / Mois

La Belle Iloise

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Alternance dans le cadre d'une formation supérieure de type Master en management de la relation/ expérience clients
Expérience préalable dans le métier du retail (stage longue durée, alternance)
Passionné(e) par l'expérience client, capacité à se mettre à la place du client et de nos équipes de vendeurs conseils
Autonomie et gestion des priorités
Curiosité et agilité pour favoriser l'évolution de l'expérience client retail
Attitude positive, enthousiaste, ambassadeur/rice de la marque
Aisance relationnelle, capacité à communiquer et à embarquer les équipes terrain
Capacité à travailler en mode projet

Responsabilités

Répondre aux avis des clients retail (suggestions, réclamations…) formulés via notre outil NPS avec l'appui des référents métiers (prendre contact avec les clients par téléphone quand cela est nécessaire)
Gérer l'outil de collecte du NPS et être le point de contact des utilisateurs : création de comptes, optimisation de la plateforme, catégorisation des retours, bibliothèque de réponses
Préparer et présenter des rapports périodiques depuis l'outil NPS pour mettre en avant l'évolution de la satisfaction clients et les sujets à prioriser
Analyser les retours clients pour identifier et diffuser les bonnes pratiques mises en place par les équipes retail
Réaliser une veille des tendances du marché et des pratiques concurrentes pour proposer des opportunités d’amélioration de l’expérience client retail
Contribuer au développement d'outils d’accompagnement (notamment formation) à destination des équipes retail

Ce que nous offrons

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 60%
Titres restaurant
Forfait mobilités durables (vélo, covoiturage)
Participation mensuelle aux frais de trajet carburant
Avantages produits La belle iloise
Télétravail possible sur validation du manager après la période d'intégration et selon appréciation de la capacité de travail en autonomie et organisation (maximum 2 jours par semaine)

Temps plein

Commercial VN BtoB

Le conseiller des ventes véhicules industriels commercialise des véhicules utili...

Emplacement

France , Courbevoie

Salaire:

32000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+2 dans le domaine de l'automobile
Au moins 5 ans d'expérience dans la vente en B2B sur une carrière de minimum 8 ans d'expérience
Connaissance de la vente de véhicules utilitaires auprès d'entreprises (TPE/PME)
Connaissance des relations tripartites
Autonome, rigoureux.se, sens de l'analyse et du commerce
A l'aise avec les chiffres et les données financières
Organisé et communiquant
Tenace
Savoir rendre compte à sa hiérarchie

Responsabilités

Commercialisation des véhicules, produits et services
Prospection des commerces de proximité, développement et fidélisation des clients professionnels
Traitement multi canal des commandes
Vente de financements
Vente d'équipements, de solutions globales technologiques, et produits périphériques
Accompagnement du client aux mobilités durables
Estimation physique du véhicule d'occasion/ détermination de sa valeur
Négociation du prix de reprise
Gestion d'une commande globale, incluant la prestation de fournisseurs
Gestion administrative des activités de commercialisation

Temps plein

Consultant senior Solutions Mécanismes Marché Electrique

Au sein d’une équipe de consultants de haut niveau, vous mobiliserez vos compéte...

Emplacement

France , Paris; Lyon

Salaire:

Non fourni

Artelys

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d’une école d’ingénieur ou d’une formation universitaire supérieure (master ou doctorat) avec une spécialisation dans le domaine du mathématiques appliqués ou systèmes électriques ou économie de l’énergie
Au minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de l’énergie
Bonne connaissance du marché électrique européen et de sa réglementation
Bonne compréhension des marchés nodales de l’électricité
À l’aise dans la relation client
Expériences de conseil en relation directe avec le client
Expérience dans le développement et les activités commerciales
Appétence pour les approches mathématiques et quantitatives
À l’aise avec les techniques fondamentales de mathématiques
Expérience de livraison de solutions logicielles

Responsabilités

Études du marché électriques et activités de conseil
Accompagner les clients dans le développement d'enchères sur le marché électrique, analyser les résultats, étudier et concevoir des nouveaux marchés
Développement commercial
Participer activement dans l'acquisition de nouveaux clients : identifier les prospects, les rencontrer, jouer un rôle actif dans les propositions commerciales et les réponses aux appels d'offres, contribuer à la définition de nos objectifs commerciaux et au développement de notre activité en Europe et dans le monde
Conception de marchés de l'énergie et d'algorithmes
Accompagner nos clients dans la conception de marchés de l'électricité
Développement de solutions logicielles pour les marchés de l'électricité
Contribuer à la mise en œuvre de nos algorithmes pour les marchés de l'électricité en tant que chef de projet, responsable technique ou consultant principal

Ce que nous offrons

Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine possibles
Horaires de travail flexibles
Des bureaux situés en plein centre de chaque ville dans lesquelles nous sommes implantées

Temps plein

Chargé Expérience Client

Mission Générale : Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

Non fourni

VO2 Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Vous avez une expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme
Vous avez une excellente élocution
Vous êtes dynamique et enthousiaste
Vous êtes doté d’un excellent relationnel
Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service
Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes polyvalent
Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité
Votre niveau d’anglais est courant

Responsabilités

Tel un “ Maître de Maison “, vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l’ensemble du magasin
Vous êtes garant de l’expérience client dans sa globalité : rendre l’attente client en magasin la plus agréable possible
Grâce à votre connaissance de l’équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu’au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente
Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d’un service d’hôtellerie “ Haut de Gamme “. Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces
Vous gérez l’accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop)
Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…)
Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin
Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants
Vous gérez l’attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie…)
Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d’être sans cesse dans une démarche d’amélioration continue

Ce que nous offrons

Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
Jours de bénévolat offerts
Allocation sportive

Temps plein

Conseiller Clientèle Essentiel

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Conseiller Sarah et...

Emplacement

France , La Grande-Motte

Salaire:

27000.00 - 37000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute
vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients
dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
organisé et rigoureux, vous savez prioriser vos actions
jeune diplômé, vous êtes titulaire d’un Bac +3 dans le domaine commercial ou bancaire, avec une première expérience commerciale
expérimenté, vous avez une expérience de 2 ans minimum en relation client dans le domaine bancaire idéalement
poste nécessitant la certification AMF

Responsabilités

Offrir la meilleure expérience client
conseiller les clients pour le financement, l'ouverture de compte, la retraite, les études
gestion de l’accueil physique client et téléphonique
gestion du poste de l’accueil
accompagnement autonomie client et DAB
participation aux rdv CC

Ce que nous offrons

Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation)
télétravail
congés et RTT additionnels
Compte Epargne Temps monétisable
restauration d’entreprise et/ou titres restaurant
politique parentale avantageuse
avantages bancaires
mutuelle et prévoyance
Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)

Temps plein

Vendeur en magasin

Votre Leroy Merlin de Dinard recherche ses futurs saisonniers (H/F) pour cet été...

Emplacement

France , Pleurtuit

Salaire:

1946.00 EUR / Mois

Leroy Merlin

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellentes qualités relationnelles
Curiosité pour comprendre, découvrir, s'informer et trouver des solutions
Tempérament commerçant et goût pour la relation client
Une expérience de vente ou de conseil appréciée

Responsabilités

Conseiller les clients et les aider à réaliser leurs projets sans vente forcée
Développer les ventes de son rayon et contribuer à la performance du magasin
Établir une relation de qualité avec les clients
Prendre en charge les clients, les écouter et proposer les solutions les plus adaptées
Mettre les produits en valeur à travers des présentations inspirantes
Analyser la data pour identifier les produits à proposer
Garantir la bonne tenue du rayon (disponibilité, rangement, visibilité des prix)

Ce que nous offrons

Salaire fixe à partir de 1946 € mensuels bruts sur 13 mois
Rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices)
Actionnariat : possibilité pour 100% des collaborateurs d'être actionnaires
Titres restaurant de 10€ x 15 jours maximum (60% pris en charge par l'employeur)
15% de remise sur l'ensemble des produits et services Leroy Merlin
Prix préférentiels sur plus de 1000 produits
Aide au transport (transports en commun, trottinette/vélo, covoiturage)
Maintien à 100% du salaire pendant le congé maternité/paternité sans condition d'ancienneté
6 jours d'absence par an pour enfant malade
Possibilité d'allouer une journée à du mécénat

Gestionnaire relation client

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise
Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne
Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu’une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients
Engagement envers les valeurs de l’entreprise, notamment l’audace, la diversité, l’inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle
Niveau de diplôme préparé : BAC +2/3
Expérience : < 6 mois

Responsabilités

Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
Participer à l’optimisation des taches et process
Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)
Conseiller les clients sur les produits Aubade
Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création
Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)

Ce que nous offrons

Restauration : Titres Restaurants à 10€ (6€ part employeur / 4€ part salarié)
Le transport est pris en charge à hauteur de 50% du Pass Navigo

Temps plein

Sélectionner un pays

Conseiller expérience client

Description du poste

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Ce que nous offrons

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