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Conseiller(ère) – Expérience Client Bilingue

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Emplacement:
Canada , Montréal

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

22.00 CAD / Heure
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Description du poste:

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) – Expérience Client Bilingue pour rejoindre notre équipe vivante et collaborative! Vous ferez partie d’une entreprise en pleine croissance, dédiée à offrir un service exceptionnel dans le domaine du voyage de loisirs. Ce rôle est bien plus qu’un poste de support. C’est l’occasion de faire découvrir le monde à vos client(e)s avec confiance et sérénité. Si vous êtes passionné(e) de voyages, motivé(e), attentionné(e) et aimez résoudre des problèmes avec le sourire, ce poste est pour vous!

Responsabilités:

  • Répondre aux demandes de voyage des client(e)s par téléphone, courriel ou clavardage
  • Conseiller sur les destinations, les réservations, la documentation requise, la sécurité
  • Réserver vols, hébergements, assurances, voitures, croisières et excursions
  • Apporter des modifications ou résoudre des problèmes sur les réservations existantes
  • Proposer des services complémentaires et gérer les programmes de fidélité (points ou argent)
  • Traiter les données client avec rigueur et respecter les normes de confidentialité
  • Atteindre les indicateurs de performance : qualité, ponctualité, normes d’appels
  • Participer à la formation initiale et continue pour maintenir un service de haute qualité
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe pour échanger savoirs et bonnes pratiques

Exigences:

  • Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur du voyage (détail ou loisirs)
  • Minimum 1 an d’expérience en service à la clientèle (rôle à forte interaction humaine)
  • Expérience confirmée sur Amadeus (GDS) – requis
  • Certifications : TICO obligatoire, OPC si basé(e) au Québec
  • Bilinguisme français/anglais écrit et parlé – essentiel
  • Autonomie, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
  • Connexion internet filaire stable (le Wi-Fi n’est pas recommandé)
Ce que nous offrons:
  • Télétravail – Aucune navette, confort de la maison
  • Passion voyages – Accompagnez les client(e)s dans la planification de séjours, excursions, vacances
  • Culture de performance – Vos efforts sont reconnus et récompensés
  • Équipe solidaire – Collaboration avec des professionnel(le)s expérimenté(e)s en tourisme
  • Apprentissage continu – Développez vos connaissances des destinations et outils de réservation
  • Culture humaine – Valeurs d’intégrité, collaboration, créativité, plaisir, et inclusion
  • programme de reconnaissance (récompenses monétaires et non monétaires)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 décembre 2025

Expiration:
12 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Télétravail
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Exigences
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  • Maîtrise des techniques de pose en menuiserie
  • Capacité à lire et interpréter des plans techniques
  • Rigueur et attention aux détails
  • Esprit d'équipe et bonnes qualités relationnelles
  • Autonomie et sens de l'initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Poser des éléments de menuiserie intérieure et extérieure
  • Assurer l'agencement et la finition des espaces
  • Effectuer les ajustements et les corrections nécessaires
  • Respecter les normes de sécurité et les délais impartis
  • Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir la qualité des travaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité de travailler sur des projets variés et enrichissants
  • Intégrer une équipe dynamique et accueillante
  • Opportunités de développement personnel et professionnel
  • Temps plein
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Exigences
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  • Connaissance des techniques de coffrage et banche
  • Capacité à lire des plans de construction
  • Sens du travail en équipe et bonne communication
  • Rigueur et respect des consignes de sécurité
  • Autonomie et organisation dans la réalisation des tâches
Responsabilités
Responsabilités
  • Assembler, positionner et fixer les éléments de coffrage
  • Préparer les coffrages et vérifier leur conformité avant coulage
  • Assurer le montage et le démontage des coffrages en respectant les plans et consignes
  • Collaborer avec les équipes pour garantir le bon déroulement des opérations
  • Participer au respect des règles de sécurité sur le chantier
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Être autonome, méthodique, rigoureux
  • Savoir lire et comprendre un plan
  • Posséder idéalement habilitations Pont Roulant (R484) et conduite d'engins de manutention (R485-R489)
  • Expérience minimum de 2 ans
Responsabilités
Responsabilités
  • Façonner des pièces métalliques pour leur donner la première forme de la citerne (roulage) à partir d'un plan, d'une gamme de fabrication ou d'une fiche d'instruction
  • Lecture de plan
  • Réglage du poste à souder
  • Préparation des pièces à souder
  • Pointage des pièces avec ou sans gabarit
  • Réalisation des soudures MAG
  • Contrôle de la conformité des pièces et de la propreté des soudures
  • Respect des règles de sécurité
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • titulaire du CACES R489 Cat 3
  • organisé
  • rigoureux
  • apprécie le travail d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner, contrôler et valider les commandes
  • Garantir l'exactitude des bons de livraison pour une gestion de stock sans faille
  • Approvisionner les lignes de production au bon moment
  • Participer à l'optimisation et à l'organisation des espaces de stockage
  • Temps plein
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Exigences
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  • Expérience préalable sur des chantiers de travaux publics souhaitée
  • Capacité à travailler en équipe
  • Rigueur et sens des responsabilités
  • Sens de l'organisation et autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la préparation du chantier
  • Assister les équipes dans la réalisation des travaux
  • Manipuler les outils et les matériaux nécessaires
  • Veiller à la propreté et à la sécurité du chantier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Possibilité d'intégrer une équipe conviviale et professionnelle
  • Opportunité de travailler sur des projets variés et enrichissants
  • Temps plein
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  • Expérience significative en vente, développement commercial, service client, idéalement en B2C
  • Compétences en communication et savoir créer une relation de confiance
  • Esprit orienté résultats
  • Organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails
  • La vente est un challenge stimulant
  • Parler français et anglais couramment
Responsabilités
Responsabilités
  • Contacter chaque lead entrant via plusieurs canaux (téléphone, e-mail, SMS/WhatsApp Business)
  • Présenter nos offres et identifier les besoins des leads pour proposer les solutions les plus adaptées
  • Suggérer des alternatives pertinentes dans d'autres résidences si nécessaire
  • Collecter les documents KYC afin de finaliser la commercialisation et permettre la signature du bail
  • Optimiser la commercialisation des unités (ajustements tarifaires, visibilité sur les sites, recommandations marketing…)
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Exigences
Exigences
  • Diplôme universitaire en ingénierie reconnu est un atout
  • Expérience de la vente de vannes ou d'autres produits d'ingénierie est indispensable
  • Trois ans d'expérience dans la vente interne de produits techniques (électriques, électroniques, numériques/analogiques, ou fabrication mécanique) est souhaitée
  • Excellent bilinguisme (Français et Anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Être capable de communiquer avec des partenaires (manufacturiers) anglophones situés hors du Québec (États-Unis et Angleterre) sur une base régulière
  • Le français doit être clair et compréhensible
  • Haut degré d’engagement envers l’excellence du service, sens de l’organisation, souci du détail, charisme et facilité à communiquer
  • Maîtrise de l'informatique (MS Office Suite)
  • Doit posséder un passeport et être ouvert aux voyages occasionnels (une à deux fois par an) pour des formations à l'étranger
Responsabilités
Responsabilités
  • Entretenir en permanence les relations avec la clientèle en répondant aux demandes de renseignements (téléphone, courriel) et en gérant les problématiques
  • Gérer les commandes commerciales et communiquer les dates de livraison prévues ou les sorties de stock
  • Soutenir l'équipe commerciale externe en préparant des devis, en assurant un suivi auprès des clients pour obtenir des précisions, et en collaborer étroitement pour résoudre les problèmes
  • Développer des prospects et des opportunités de vente en suggérant des produits connexes et en fournissant des informations techniques
  • Être impliqué dans des projets et posséder la connaissance du produit, en opposition au client
  • Maintenir et améliorer les résultats de qualité en suivant les normes et en recommandant des politiques et procédures améliorées
  • Mettre à jour ses connaissances professionnelles en participant à des séances de formation et en étudiant de nouvelles descriptions de produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Vacances : Jusqu'à trois semaines de vacances sont négociables dès le départ pour les candidats expérimentés
  • Pension : Pension de vieillesse avec cotisation de l'entreprise allant jusqu'à 3 000 $
  • Assurances : Assurances collectives incluant le dentaire (couvert à 80 %) et des massages mensuels
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Premier emploi
  • Temps partiel
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