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Conseiller en Service Relation Clients

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Nantes

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Catégorie:
Banque

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

26000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Nantes, c'est rejoindre une équipe dynamique de 12 conseillers et conseillères, où l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien. En tant que Conseiller ou Conseillère en Service Relations Clients, vous serez au cœur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

Responsabilités:

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité et les accompagner dans leurs besoins bancaires et l'usage des outils digitaux
  • Proposer des solutions personnalisées et vendre une gamme étendue et variée de produits bancaires et d'assurance
  • Participer à la réalisation de vos objectifs commerciaux et de ceux de votre équipe

Exigences:

  • Bac +2/3 en banque/assurance/commercial
  • Première expérience dans la relation client par téléphone idéalement dans le domaine bancaire
  • Sens commercial développé et goût pour le challenge
  • Dynamique et à l'écoute avec un vrai sens du service
  • Aisance à l'oral comme à l'écrit
  • Curiosité et capacité d'acquérir une expertise bancaire
  • Capacité d'adaptation, aimer travailler en équipe et être rigoureux
Ce que nous offrons:
  • Télétravail possible
  • Congés additionnels
  • Dispositifs d'épargne salariale (PEG et PERCOL) avec un système d'abondement des sommes épargnées
  • Mutuelle santé et prévoyance
  • Participation aux titres restaurant ou au restaurant d'entreprise
  • Avantages CSE : chèques vacances, activités culturelles et sportives, participation aux frais de logement
  • Offres bancaires et assurances préférentielles
  • Perspectives d'évolution dans tout le Groupe La Poste
  • Accompagnement Manager/RH
  • Prime d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe La Poste

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 avril 2026

Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac
  • Au moins 1 année d'expérience sur un poste similaire
  • Expérience en centre d'appel ou en relation clients
  • Pratique courante de logiciel bureautiques (suite Microsoft Office et Gmail)
  • Sens du service, du conseil et de la relation client
  • Qualité relationnelle et aisance téléphonique, courtoisie
  • Sens du travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques
  • Analyser leur demande afin d'y apporter la solution adéquate
  • Apporter des conseils, expliquer le fonctionnement du service et les bonnes pratiques
  • Veiller à la qualité de l'expérience des usagers et s'assurer de leur satisfaction
  • Émettre des appels sortants en fonction des besoins du service
  • Assurer le traitement des demandes dans le respects des procédures et des engagements de service
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Conseiller Client Technique - Service Client Doctolib

Rejoignez la révolution de la santé numérique ! Chez Doctolib, nous transformons...
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Passion pour la relation client et la résolution de problèmes
  • Curiosité et envie d'apprendre de nouvelles technologies
  • Excellent relationnel et capacité d'écoute
  • Esprit d'analyse et rigueur dans le travail
  • Aisance à l'oral et à l'écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Support aux soignants : Répondez aux appels et emails des professionnels de santé pour résoudre leurs questions techniques sur nos produits
  • Diagnostic et résolution : Analysez les problèmes (logiciel de suivi de la patientèle, agenda, téléconsultation, e-prescription etc.) et trouvez des solutions adaptées
  • Suivi : Assurez le suivi des demandes et garantissez la satisfaction de nos clients à chaque interaction
  • Expertise produit : Devenez l'interlocuteur de référence de nos clients en maîtrisant parfaitement nos solutions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • restaurant d'entreprise
  • sport
  • événements d'équipe
  • nouveaux bureaux sur l'Île de Nantes dès Septembre
  • mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
  • Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire)
  • Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé)
  • Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec Moka.care)
  • politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
  • Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l’Union Européenne et le Royaume-Uni)
  • Temps plein
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Conseiller clientèle

Rejoindre CIC Ouest, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est int...
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France , Auray
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Salaire:
27000.00 - 32000.00 EUR / Année
creditmutuelalliancefederale.fr Logo
Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC + 4 validé
  • BAC + 5 validé ou en cours
  • BAC + 2 validé
  • BAC + 3 validé
  • Jeune diplômé
  • Junior
  • Confirmé
  • Tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client
  • Détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance
  • Savoir gérer un portefeuille client
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
  • Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
  • Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
  • Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
  • Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
  • Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut
  • 11 jours de RTT par an
  • Rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
  • Protection sociale renforcée
  • Au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
  • Politique parentale avantageuse
  • Conditions bancaires et assurances préférentielles
  • Parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
  • Accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
  • Temps plein
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Chargé de relation clients

Expert de la vente de solutions et de services, vous prenez en charge les client...
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METRO France
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Exigences
Exigences
  • Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
  • Votre expérience du secteur de la relation client et de la vente de services
  • Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser
  • Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
  • Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires de Halles METRO
  • Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
  • Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
  • Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients
  • Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients
  • Vous conseillez et orientez le client vers le matériel adapter à son besoin
  • Vous préconisez des équipements après analyse des besoins et réaliser des démonstrations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne
  • Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
  • Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
  • Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
  • Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de garantir la satisfaction cl...
Emplacement
Emplacement
France , ST FARGEAU PONTHIERRY
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation initiale : BAC / BAC +2
  • Expérience dans un service relation client idéalement dans le secteur logistique
  • Expérience en saisie
  • Bonne connaissance des outils informatiques (outils bureautiques, Proginov, google-sheet, footprint..)
  • Excellentes qualités relationnelles tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Sens développé du travail en équipe et du service au client
  • Impliqué, rigoureux et motivé
  • Esprit d'analyse, Goût du contact
  • Rigueur & implication
  • Capacité de contrôle de cohérence des données à saisir
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la satisfaction client en gérant efficacement les interactions téléphoniques et écrites
  • Gestion et suivi des demandes clients, des commandes et réclamations
  • Être garant de la qualité de la relation client tant à l'oral qu'à l'écrit, en contribuant à la réalisation de la charte qualité de service du client
  • Gestion des demandes clients en relation avec tous les acteurs concernés (en interne et en externe)
  • Gestion des commandes client et commandes avec Ordre d'Achat (OA) liés à une commande client (création, modification, annulation)
  • Traitement des réclamations/litiges dans les délais de traitement prévues par la direction du service
  • Traitement des demandes de retours dans les délais de traitement prévues par la direction du service
  • Mise à jour au fil de l'eau des données clients (CRM, ERP, EDI, base de données...)
  • Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies
  • Respect des procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT (pour garantir une sécurité financière et professionnelle)
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

Fort de son engagement envers la satisfaction client et l'excellence du service,...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
1910.00 EUR / Mois ▼
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Empathie et écoute active : Capacité à comprendre rapidement le besoin du client et à désamorcer les situations délicates
  • Maîtrise de l'outil informatique et des applications de gestion de la relation client (CRM)
  • Bac+2, idéalement en commerce ou relation client
  • Une première expérience en relation client est un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux sollicitations des abonnés (téléphone, mails, chat)
  • Conseiller les clients sur l'utilisation de leur système d'alarme et de l'application mobile
  • Assurer la gestion administrative des dossiers (modification de coordonnées, mise à jour des consignes de sécurité, facturation)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13eme mois
  • Temps plein
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Conseiller relation clients

Dans le cadre de votre mission, vous assurez la prise en charge de la relation d...
Emplacement
Emplacement
France , Angers
Salaire
Salaire:
14.17 - 14.19 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une Formation de type Bac+2 en relation clients et/ou commerce
  • Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
  • Connaissance de la protection sociale et de la réglementation des fonds gérés
  • Maîtrise des outils bureautiques
  • Excellent sens du relationnel
  • Sens de la confidentialité
  • Rigueur
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en charge de la relation directe avec les clients affiliés sur les différents canaux de communication (téléphone, courriel, courrier)
  • Apporter les réponses adaptées à leur situation
  • Traiter les demandes d'information des clients actifs et retraités (y compris les appels liés aux décès)
  • Assurer l'assistance de 1er niveau de ces clients pour leur permettre d'accéder aux services dématérialisés
  • Temps plein
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Conseillers client entreprises services bancaires à distance

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'agence et vous travaillere...
Emplacement
Emplacement
France , Villepinte
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac
  • Au moins 2 années d'expérience
  • Goût pour le relationnel démontré lors d'une première expérience réussie en animation de relation client et/ou de vente
  • Pédagogie dans les interactions avec les clients et les commerciaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d'entrée de la relation à distance
  • Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence/caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais
  • Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service
  • Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leur besoin
  • Réaliser les opérations de contrôle et régularisation des dossiers, veiller à sécuriser la conformité des traitements
  • Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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