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Conseiller en Service Relation Clients

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Nantes

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Catégorie:
Banque

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

26000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Nantes, c'est rejoindre une équipe dynamique de 12 conseillers et conseillères, où l'entraide et la collaboration sont au cœur du quotidien. En tant que Conseiller ou Conseillère en Service Relations Clients, vous serez au cœur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

Responsabilités:

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone ou mail avec attention et efficacité et les accompagner dans leurs besoins bancaires et l'usage des outils digitaux
  • Proposer des solutions personnalisées et vendre une gamme étendue et variée de produits bancaires et d'assurance
  • Participer à la réalisation de vos objectifs commerciaux et de ceux de votre équipe

Exigences:

  • Bac +2/3 en banque/assurance/commercial
  • Première expérience dans la relation client par téléphone idéalement dans le domaine bancaire
  • Sens commercial développé et goût pour le challenge
  • Dynamique et à l'écoute avec un vrai sens du service
  • Aisance à l'oral comme à l'écrit
  • Curiosité et capacité d'acquérir une expertise bancaire
  • Capacité d'adaptation, aimer travailler en équipe et être rigoureux
Ce que nous offrons:
  • Télétravail possible
  • Congés additionnels
  • Dispositifs d'épargne salariale (PEG et PERCOL) avec un système d'abondement des sommes épargnées
  • Mutuelle santé et prévoyance
  • Participation aux titres restaurant ou au restaurant d'entreprise
  • Avantages CSE : chèques vacances, activités culturelles et sportives, participation aux frais de logement
  • Offres bancaires et assurances préférentielles
  • Perspectives d'évolution dans tout le Groupe La Poste
  • Accompagnement Manager/RH
  • Prime d'intéressement en lien avec les résultats du Groupe La Poste

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 avril 2026

Type de travail:
Travail sur site
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PREMIUM
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Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
Voir les plans
Plans à partir de $2.99 / mois

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Conseiller Relation Clients

Dans le cadre de votre mission, vous assurez la prise en charge de la relation d...
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14.18 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une Formation de type Bac+2 en relation clients et/ou commerce
  • expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire idéalement avec une connaissance de la protection sociale et de la réglementation des fonds gérés
  • maîtrise des outils bureautiques
  • excellent sens du relationnel
  • sens de la confidentialité
  • rigueur
  • esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge de la relation directe avec les clients affiliés relevant du fonds de retraite Ircantec sur les différents canaux de communication (téléphone, courriel, courrier)
  • apporter les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité
  • traiter les demandes d'information des clients actifs et retraités (y compris les appels liés aux décès)
  • assurer l'assistance de 1er niveau de ces clients pour leur permettre d'accéder aux services dématérialisés
  • Temps plein
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Conseiller clientèle

Rejoindre CIC Ouest, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est int...
Emplacement
Emplacement
France , Auray
Salaire
Salaire:
27000.00 - 32000.00 EUR / Année
creditmutuelalliancefederale.fr Logo
Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC + 4 validé
  • BAC + 5 validé ou en cours
  • BAC + 2 validé
  • BAC + 3 validé
  • Jeune diplômé
  • Junior
  • Confirmé
  • Tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client
  • Détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance
  • Savoir gérer un portefeuille client
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
  • Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
  • Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
  • Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
  • Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
  • Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut
  • 11 jours de RTT par an
  • Rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
  • Protection sociale renforcée
  • Au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
  • Politique parentale avantageuse
  • Conditions bancaires et assurances préférentielles
  • Parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
  • Accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
  • Temps plein
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Chargé de relation clients

Expert de la vente de solutions et de services, vous prenez en charge les client...
Emplacement
Emplacement
France , Passy
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Salaire:
Non fourni
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METRO France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
  • Votre expérience du secteur de la relation client et de la vente de services
  • Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser
  • Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
  • Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires de Halles METRO
  • Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
  • Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
  • Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données clients
  • Vous garantissez la réalisation du processus d’accueil nouveau client, ainsi que le taux d’activation des services pour les nouveaux clients
  • Vous conseillez et orientez le client vers le matériel adapter à son besoin
  • Vous préconisez des équipements après analyse des besoins et réaliser des démonstrations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un plan d’intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution interne
  • Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
  • Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité
  • Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation
  • Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de garantir la satisfaction cl...
Emplacement
Emplacement
France , ST FARGEAU PONTHIERRY
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation initiale : BAC / BAC +2
  • Expérience dans un service relation client idéalement dans le secteur logistique
  • Expérience en saisie
  • Bonne connaissance des outils informatiques (outils bureautiques, Proginov, google-sheet, footprint..)
  • Excellentes qualités relationnelles tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Sens développé du travail en équipe et du service au client
  • Impliqué, rigoureux et motivé
  • Esprit d'analyse, Goût du contact
  • Rigueur & implication
  • Capacité de contrôle de cohérence des données à saisir
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir la satisfaction client en gérant efficacement les interactions téléphoniques et écrites
  • Gestion et suivi des demandes clients, des commandes et réclamations
  • Être garant de la qualité de la relation client tant à l'oral qu'à l'écrit, en contribuant à la réalisation de la charte qualité de service du client
  • Gestion des demandes clients en relation avec tous les acteurs concernés (en interne et en externe)
  • Gestion des commandes client et commandes avec Ordre d'Achat (OA) liés à une commande client (création, modification, annulation)
  • Traitement des réclamations/litiges dans les délais de traitement prévues par la direction du service
  • Traitement des demandes de retours dans les délais de traitement prévues par la direction du service
  • Mise à jour au fil de l'eau des données clients (CRM, ERP, EDI, base de données...)
  • Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies
  • Respect des procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT (pour garantir une sécurité financière et professionnelle)
  • Temps plein
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Chargé de Suivi Client

Au sein du service commercial de votre région, vous anticipez les besoins, accue...
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France , Abrest
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Salaire:
Non fourni
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Kalhyge
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 en commerce ou relation client
  • première expérience réussie dans la relation client, la gestion de litiges et/ou la gestion des stocks
  • sens du service
  • excellent relationnel
  • rigueur
  • organisation
  • proactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les réclamations clients : analyse, recherche des causes, propositions de solutions, suivi des actions correctives et communication client (appels, courriers)
  • Faire preuve de proactivité dans l’identification des attentes et besoins des clients
  • Traiter les demandes clients : analyse, conseil, traitement opérationnel, optimisation des stocks
  • Assurer la gestion des non-conformités et contribuer à l’amélioration continue de la satisfaction client, en lien avec le/la CCF et l’ensemble des services de la région
  • Être le lien permanent entre les clients et les services internes (Production, Expédition, Contrôle salle, Pôle Textile, Livraison, Facturation, etc.)
  • Gérer la communication interne et externe relative aux clients grâce à votre rôle pivot
  • Former et accompagner les clients à l’utilisation des outils d’information (Espace Client, affichages, bonnes pratiques de la prestation)
  • Analyser les retours clients et les indicateurs de satisfaction afin d’accompagner le Directeur de Site et ses équipes dans l’amélioration continue de l’expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste clé et à forte valeur ajoutée, au cœur de la satisfaction et de la fidélisation client
  • Une fonction transverse, en interaction avec de nombreux services
  • La possibilité de contribuer concrètement à la qualité de service et à l’image de l’entreprise
  • Temps plein
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Vendeur

Dans le cadre d’un poste à temps partiel (CDD 20 HEURES) et Rattaché(e) au Respo...
Emplacement
Emplacement
France , Lieusaint
Salaire
Salaire:
Non fourni
letempsdescerises.com Logo
LE TEMPS DES CERISES
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Vous avez le sens du commerce et du service client
  • Vous êtes à l’aise dans la relation client et aimez le contact
  • Vous êtes convaincant(e), communicant(e) et appréciez l’échange
  • Vous souhaitez transmettre les valeurs et l’ADN de la marque à nos clients
  • La mode et le denim vous vous passionnent
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser les encaissements avec rigueur et sourire
  • Réceptionner et contrôler les marchandises
  • Assurer le réassort des produits et signaler les besoins sur les articles manquants
  • Veiller à la propreté, au rangement et à la mise en valeur du magasin
  • Appliquer les procédures, directives et la politique commerciale de la marque
  • Conseiller, vendre et fidéliser la clientèle grâce à un service personnalisé
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une marque forte et authentique
  • Une équipe dynamique et bienveillante
  • Un environnement stimulant et formateur
  • Temps plein
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Vendeur

Dans le cadre d'un poste à temps partiel (CDD 20 HEURES) et Rattaché(e) au Respo...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Laurent-du-Var
Salaire
Salaire:
Non fourni
letempsdescerises.com Logo
LE TEMPS DES CERISES
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Vous avez le sens du commerce et du service client
  • Vous êtes à l'aise dans la relation client et aimez le contact
  • Vous êtes convaincant(e), communicant(e) et appréciez l'échange
  • Vous souhaitez transmettre les valeurs et l'ADN de la marque à nos clients
  • La mode et le denim vous vous passionnent
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser les encaissements avec rigueur et sourire
  • Réceptionner et contrôler les marchandises
  • Assurer le réassort des produits et signaler les besoins sur les articles manquants
  • Veiller à la propreté, au rangement et à la mise en valeur du magasin
  • Appliquer les procédures, directives et la politique commerciale de la marque
  • Conseiller, vendre et fidéliser la clientèle grâce à un service personnalisé
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une marque forte et authentique
  • Une équipe dynamique et bienveillante
  • Un environnement stimulant et formateur
  • Temps partiel
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Nouveau

Chargé de relation BTC

Au sein d'une agence commerciale, vous serez en charge d'assurer la gestion des ...
Emplacement
Emplacement
France , Grenoble
Salaire
Salaire:
24800.00 - 28000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'une formation dans le domaine relation client et/ou administratif bac ou bac+2 maximum
  • réelles aptitudes d'écoute et d'efficacité
  • expérience de 2 ans dans le domaine de la relation client BTC
  • relation client, conseil, gestion clientèle et/ou en centre d'appels
  • goût du contact clientèle
  • bon relationnel
  • bonne élocution
  • rigueur
  • dynamisme
  • bonne réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique)
  • gestion complète et suivi des contrats (changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.)
  • coordination des divers intervenants
  • souscription, résiliation de contrat et vente de services additionnels
  • réalisation des tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier
  • Temps plein
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