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Alternance de 12 mois au sein du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale dans un centre de relation client. Opportunité de façonner sa carrière dans le domaine de la relation client tout en étant accompagné(e) dans son parcours de formation. Intégration dans un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique.
Responsabilités
Accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
Promouvoir l'image du Crédit Mutuel
Traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc.)
Vendre les produits et services banques et assurances directement, ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues
Inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne
Effectuer le service après-vente étroitement lié aux opérations réalisées
Accueillir la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image du CREDIT MUTUEL et du CIC
Rechercher à déceler les besoins du client afin de "l'accrocher" commercialement
Fournir les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances "particulier"
Susciter son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé
Exigences
BAC validé
Etudiant, Jeune diplômé, Junior
Rigoureux(se), motivé(e) et excellent sens du contact
Appétence au commerce et la vente
Souhaite se former en BTS BANQUE en alternance et construire une carrière dans le secteur bancaire
Ce que nous offrons
avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
Immersion dans une banque coopérative engagée sur son territoire
Accompagnement pour développer tes compétences et bâtir ton avenir
Environnement de travail ouvert à la diversité et à l’innovation
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