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France, LILLE 10000.00 - 15000.00 EUR / Année · Offre publiée 10 février 2026
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Description du poste

Alternance de 12 mois au sein du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Opportunité de façonner ta carrière dans le domaine passionnant de la relation client tout en étant accompagné(e) dans ton parcours de formation. Intégration dans un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines: la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique.

Responsabilités

  • Accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
  • Promouvoir l'image du Crédit Mutuel
  • Traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations)
  • Vendre les produits et services banques et assurances directement, ou indirectement: vente de rendez-vous pour les collègues
  • Inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne
  • Effectuer le service après-vente étroitement lié aux opérations réalisées
  • Accueillir la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image du CREDIT MUTUEL et du CIC
  • Rechercher à déceler les besoins du client afin de "l'accrocher" commercialement
  • Fournir les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances "particulier"
  • Susciter son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé

Exigences

  • BAC validé
  • Etudiant, Jeune diplômé, Junior
  • rigoureux(se), motivé(e) et excellent sens du contact
  • appétence au commerce et la vente
  • souhait de se former en BTS BANQUE en alternance

Ce que nous offrons

  • avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
  • immersion dans une banque coopérative engagée sur son territoire
  • accompagnement pour développer tes compétences et bâtir ton avenir
  • environnement de travail ouvert à la diversité et à l’innovation

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8 matching positions

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Alternance de 12 mois au sein du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale dans un ...
Emplacement
Emplacement
France , LAGNY SUR MARNE
Salaire
Salaire:
10000.00 - 15000.00 EUR / Année
creditmutuelalliancefederale.fr Logo
Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC validé
  • Etudiant, Jeune diplômé, Junior
  • Rigoureux(se), motivé(e) et excellent sens du contact
  • Appétence au commerce et la vente
  • Souhaite se former en BTS BANQUE en alternance et construire une carrière dans le secteur bancaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
  • Promouvoir l'image du Crédit Mutuel
  • Traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc.)
  • Vendre les produits et services banques et assurances directement, ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues
  • Inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne
  • Effectuer le service après-vente étroitement lié aux opérations réalisées
  • Accueillir la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image du CREDIT MUTUEL et du CIC
  • Rechercher à déceler les besoins du client afin de "l'accrocher" commercialement
  • Fournir les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances "particulier"
  • Susciter son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
  • Immersion dans une banque coopérative engagée sur son territoire
  • Accompagnement pour développer tes compétences et bâtir ton avenir
  • Environnement de travail ouvert à la diversité et à l’innovation
  • Temps plein
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Conseiller en ligne

Alternance de 12 mois pour se former en BTS BANQUE. Intégrer le Crédit Mutuel, c...
Emplacement
Emplacement
France , FONTENAY SOUS BOIS
Salaire
Salaire:
10000.00 - 15000.00 EUR / Année
creditmutuelalliancefederale.fr Logo
Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC validé
  • Etudiant, Jeune diplômé, Junior
  • rigoureux(se), motivé(e) et as un excellent sens du contact
  • disposes d’une appétence au commerce et la vente ne te fait pas peur
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
  • Promouvoir l'image du Crédit Mutuel
  • Traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc.…)
  • Vendre les produits et services banques et assurances directement, ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues, etc.
  • Inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne
  • Effectuer le service après-vente étroitement lié aux opérations réalisées
  • Accueillir la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image du CREDIT MUTUEL et du CIC
  • Rechercher à déceler les besoins du client afin de "l'accrocher" commercialement
  • Fournir les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances "particulier"
  • Susciter son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
  • Une immersion dans une banque coopérative engagée sur son territoire
  • Un accompagnement pour développer tes compétences et bâtir ton avenir
  • Un environnement de travail ouvert à la diversité et à l’innovation
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Alternance de 12 mois au sein du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Opportu...
Emplacement
Emplacement
France , ROUEN
Salaire
Salaire:
10000.00 - 15000.00 EUR / Année
creditmutuelalliancefederale.fr Logo
Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC validé
  • Etudiant, Jeune diplômé, Junior
  • Souhaite se former en BTS BANQUE en alternance
  • Rigoureux(se), motivé(e) et excellent sens du contact
  • Appétence au commerce et la vente
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur sur le plateau
  • Promouvoir l'image du Crédit Mutuel
  • Traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc.)
  • Vendre les produits et services banques et assurances directement, ou indirectement : vente de rendez-vous pour les collègues
  • Inciter la clientèle à l'utilisation des automates et services en ligne
  • Effectuer le service après-vente étroitement lié aux opérations réalisées
  • Accueillir la clientèle dans un objectif commercial et de promotion de l'image du CREDIT MUTUEL et du CIC
  • Rechercher à déceler les besoins du client afin de "l'accrocher" commercialement
  • Fournir les renseignements ou conseils afférents à la gamme des produits et services bancaires et d'assurances "particulier"
  • Susciter son intérêt pour lui vendre un rendez-vous ou un contact commercial immédiat ou différé
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
  • Immersion dans une banque coopérative engagée sur son territoire
  • Accompagnement pour développer tes compétences et bâtir ton avenir
  • Environnement de travail ouvert à la diversité et à l’innovation
  • Temps plein
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Conseiller banque en ligne (f/h)

Quelle perspective trouvez-vous captivante dans les missions d'un.e Conseiller b...
Emplacement
Emplacement
France , Saran
Salaire
Salaire:
24700.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et traitement des demandes des clients
  • Aptitude à identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
  • Expérience préalable souhaitée de 6 mois dans le service client ou centre d'appels
  • Formation Bac +2 souhaitée en banque, assurance, ou relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et traiter les demandes des clients en ligne, en identifiant des solutions adaptées à leurs besoins
  • Transférer les appels vers l'expertise pertinente en respectant les règles d'affectation établies
  • Développer les contacts clients pour favoriser la prise de rendez-vous axée sur la vente de produits bancaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Restaurant d'entreprise
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
  • Temps plein
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Conseiller Banque En Ligne

Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la ...
Emplacement
Emplacement
France , Saran
Salaire
Salaire:
1901.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum en relation client (stages et alternances inclus)
  • Aisance avec les outils digitaux (multi-écrans)
  • rigueur
  • sens de la communication
  • capacité d'adaptation
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant la solution adéquate dans une optique de résolution au premier contact
  • Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation
  • Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels
  • Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une recherche d'excellence relationnelle à la fois sur les canaux téléphoniques et écrit
  • Actualiser les informations relatives aux clients / prospects
  • Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration
  • Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique banque en ligne

Vous exercez une activité bancaire notamment via les canaux d appel et Messageri...
Emplacement
Emplacement
France , Mérignac
Salaire
Salaire:
2000.00 - 2100.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC, vous avez une expérience minimum de 12 mois dans une activité commerciale, Banque en ligne ou assurance
  • Diplômé (e) BAC+2/3, vous avez une expérience minimum de 6 mois dans une activité commerciale, Banque en ligne ou assurance (stage et alternance compris)
  • Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs écrans)
  • Vous faites preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail
  • Vous avez le sens de la relation client et démontrez des capacités de communication et d'adaptation au service de la satisfaction client
  • Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et trouver les meilleures réponses à apporter aux clients.
Responsabilités
Responsabilités
  • Exercer une activité bancaire notamment via les canaux d'appel et Messagerie Sécurisée centrée sur l'accueil, la prise en charge des demandes simples et la satisfaction clients
  • Véritable soutien de l'activité commerciale sur des demandes standardisées, répondre aux demandes simples et réaliser des opérations de back-office en réponses aux demandes des clients
  • Appliquer au quotidien la politique de risque
  • Temps plein
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Conseiller clientèle bancaire en ligne

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour le centre de relations de Brest un(e) ...
Emplacement
Emplacement
France , Le Relecq-Kerhuon
Salaire
Salaire:
Non fourni
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 minimum
  • études dans le secteur bancaire et/ou expérience réussie sur un métier commercial
  • aisance à communiquer
  • force de proposition pour commercialiser les produits et services bancaires
  • attrait pour les défis commerciaux et les tâches variées
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir par téléphone les clients et prospects
  • Traiter les différentes demandes des clients et prospects (modifications de plafond, renouvellement de carte, souscription de contrats d’assurances, etc.)
  • Accompagner les clients sur l’autonomie digitale
  • Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
  • Gérer les numéros d'assistance (assurances, banque à distance, numéro vert, crédit en ligne…)
  • Effectuer des rebonds commerciaux suites aux appels entrants
  • Commercialiser les produits et services (services bancaires, épargne, crédit, assurances)
  • Temps plein
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Conseiller clientèle bancaire en ligne

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour le centre de relations de Saint-Brieuc...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Brieuc
Salaire
Salaire:
28000.00 EUR / Année
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC+2 minimum
  • études dans le secteur bancaire et/ou expérience réussie sur un métier commercial
  • aisance à communiquer
  • force de proposition pour commercialiser la gamme de produits et services bancaires
  • aimer les défis commerciaux et être attiré par les tâches variées
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir par téléphone les clients et prospects
  • Traiter les différentes demandes des clients et prospects (modifications de plafond, renouvellement de carte, souscription de contrats d’assurances, etc.)
  • Accompagner les clients sur l’autonomie digitale
  • Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
  • Gérer les numéros d'assistance (assurances, banque à distance, numéro vert, crédit en ligne…)
  • Effectuer des rebonds commerciaux suites aux appels entrants
  • Commercialiser les produits et services (services bancaires, épargne, crédit, assurances)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire fixe annuel brut à partir de 28000€
  • complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)
  • prime d'intéressement et de participation
  • 35h/semaine sur 4,5 jours
  • 7 semaines de congés payé
  • possibilité de télétravail
  • carte tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
  • chèques emploi service universels
  • tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
  • avantages en terme de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs
  • Temps plein
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