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Conseiller en centre d'appel

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Balzac Paris

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Emplacement:
France , Nantes

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Catégorie:
Centre d'appel

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

23000.00 - 25000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance technique et commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients. Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Responsabilités:

  • Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box
  • Écouter activement et traiter les problématiques techniques de nos clients à l’aide de nos outils de diagnostics
  • Proposer des solutions adaptées
  • Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser
  • Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes

Exigences:

  • Expérience : > 6 mois
  • Éducation : Sans diplôme
  • Votre curiosité pour la technologie, l’écoute et votre capacité d’adaptation
  • Votre proactivité, votre esprit d’équipe et votre volonté à faire rayonner l’image de votre entreprise
  • Compétences relationnelles

Souhaitable:

Que vous veniez de la relation client ou d’un autre secteur

Ce que nous offrons:
  • Une formation complète
  • Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues
  • Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant
  • Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues
  • Rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant
  • Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine
  • Passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique
  • Facilitation de la mobilité interne

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Spécialiste en expérience de relocalisation

Déménager est l'un des plus grands facteurs de stress dans la vie, mais pour les...
Emplacement
Emplacement
Canada , Ottawa
Salaire
Salaire:
21.63 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bilinguisme absolu : Une maîtrise exceptionnelle du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est obligatoire. Vous devez être en mesure d'expliquer clairement des directives financières complexes dans les deux langues
  • Contexte linguistique : Ce rôle exige la maîtrise de l'anglais pour servir notre clientèle nationale et internationale, ainsi que pour collaborer avec des intervenants à l'extérieur du Québec et partout au Canada
  • Exigence de sécurité : Pour répondre aux normes de sécurité du gouvernement fédéral, vous devez avoir résidé de manière continue au Canada au cours des 5 dernières années (soit depuis mars 2021)
  • Expérience pertinente : Au moins 1 an d'expérience dans un centre d'appels à volume élevé, dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un rôle administratif où la gestion de tâches multiples était essentielle
  • Aisance technologique : Maîtrise avancée de l'informatique. Vous êtes à l'aise pour naviguer simultanément dans 4 systèmes différents tout en discutant avec un client
  • Performance sous pression : Capacité à maintenir une productivité élevée et un souci du détail rigoureux lors des périodes de pointe de réinstallation
  • Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature
  • Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement
  • Passer une vérification des antécédents criminels
  • Passer une vérification de crédit
Responsabilités
Responsabilités
  • Point de contact privilégié : Agissez à titre d'interlocuteur unique par téléphone, courriel, clavardage et vidéo, en offrant une expérience humaine et professionnelle à chaque membre en cours de réinstallation
  • Séances de planification stratégique : Dirigez des consultations virtuelles pour planifier le parcours de réinstallation, en abordant proactivement les défis complexes et en clarifiant les politiques pour assurer la tranquillité d'esprit des familles
  • Gestion financière : Assurez l'intégrité financière du déménagement en révisant, validant et traitant les demandes de remboursement de dépenses et d'avances de fonds avec une grande précision
  • Expertise conseil : Naviguez dans la Directive sur la réinstallation des Forces canadiennes et interprétez-en les nuances. Vous serez la voix experte capable de traduire les politiques en conseils concrets et actionnables
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération compétitive : Un taux horaire de 21,63 $
  • Impact significatif : Soutenez directement les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles
  • Croissance professionnelle : Formation approfondie sur la directive DRFAC — une expertise reconnue dans l'industrie
  • Culture collaborative : Travaillez sur place dans un bureau central et dynamique où le travail d'équipe est la norme, et non l'exception
  • Succès structuré : Un programme d'intégration complet de 4 semaines conçu pour faire de vous un expert avant même votre premier appel en solo
  • Stabilité : Un horaire fixe du lundi au vendredi, sans aucune exigence de travail la fin de semaine
  • Temps plein
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Agent de recouvrement front-end bilingue

Vous avez un excellent sens de la communication et vous puisez votre énergie en ...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Bruxelles
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
06 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Parfaitement bilingue (Français & Néerlandais), tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Excellente expression verbale et une grande dose d'empathie
  • Esprit analytique, résistance au stress et ponctualité
  • Attitude positive et professionnelle, aimer travailler par objectifs
  • Expérience en centre d'appels ou en recouvrement est un plus, mais n'est pas une exigence
Responsabilités
Responsabilités
  • Contacter les clients ayant un léger retard de paiement (1 à 2 mois) pour les motiver à régulariser leur situation
  • Proposer des solutions pérennes, telles que des domiciliations ou des ordres permanents, pour éviter des problèmes futurs
  • Enregistrer avec précision les promesses de paiement dans les systèmes internes
  • Guider les clients dans le fonctionnement de produits tels que les prêts personnels, les cartes de crédit et les comptes courants
  • Identifier la cause du retard de paiement afin d'apporter le conseil le plus adapté
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif conforme au marché, complété par des avantages extra-légaux attractifs
  • Système VCP (bonus motivant qui récompense les bonnes performances et l'excellent travail d'équipe)
  • Horaires flexibles avec des shifts de jour et de soir (du lundi au vendredi) durant les heures de bureau
  • Parcours de formation continue sur le terrain pour accroître votre expertise dans le monde bancaire
  • Environnement inspirant où l'esprit de groupe positif et le développement professionnel sont prioritaires
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Arrow Right

Spécialiste en expérience de relocalisation

Déménager est l'un des plus grands facteurs de stress dans la vie, mais pour les...
Emplacement
Emplacement
Canada , Ottawa
Salaire
Salaire:
21.63 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
04 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bilinguisme absolu : Une maîtrise exceptionnelle du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est obligatoire
  • Ce rôle exige la maîtrise de l'anglais pour servir notre clientèle nationale et internationale
  • Pour répondre aux normes de sécurité du gouvernement fédéral, vous devez avoir résidé de manière continue au Canada au cours des 5 dernières années (soit depuis mars 2021)
  • Au moins 1 an d'expérience dans un centre d'appels à volume élevé, dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un rôle administratif où la gestion de tâches multiples était essentielle
  • Maîtrise avancée de l'informatique
  • Capacité à maintenir une productivité élevée et un souci du détail rigoureux lors des périodes de pointe de réinstallation
  • Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature
  • Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement
  • Passer une vérification des antécédents criminels
  • Passer une vérification de crédit
Responsabilités
Responsabilités
  • Point de contact privilégié : Agissez à titre d'interlocuteur unique par téléphone, courriel, clavardage et vidéo, en offrant une expérience humaine et professionnelle à chaque membre en cours de réinstallation
  • Séances de planification stratégique : Dirigez des consultations virtuelles pour planifier le parcours de réinstallation, en abordant proactivement les défis complexes et en clarifiant les politiques pour assurer la tranquillité d'esprit des familles
  • Gestion financière : Assurez l'intégrité financière du déménagement en révisant, validant et traitant les demandes de remboursement de dépenses et d'avances de fonds avec une grande précision
  • Expertise conseil : Naviguez dans la Directive sur la réinstallation des Forces canadiennes et interprétez-en les nuances. Vous serez la voix experte capable de traduire les politiques en conseils concrets et exploitables
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération compétitive : Un taux horaire de 21,63 $
  • Impact significatif : Soutenez directement les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles
  • Croissance professionnelle : Formation approfondie sur la directive DRFAC — une expertise reconnue dans l'industrie
  • Culture collaborative : Travaillez sur place dans un bureau central et dynamique où le travail d'équipe est la norme, et non l'exception
  • Succès structuré : Un programme d'intégration complet de 4 semaines conçu pour faire de vous un expert avant même votre premier appel en solo
  • Stabilité : Un horaire fixe du lundi au vendredi, sans aucune exigence de travail la fin de semaine
  • Temps plein
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Arrow Right

Spécialiste en expérience de relocalisation

Déménager est l'un des plus grands facteurs de stress dans la vie, mais pour les...
Emplacement
Emplacement
Canada , Ottawa
Salaire
Salaire:
21.63 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
24 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature
  • Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement
  • Passer une vérification des antécédents criminels
  • Passer une vérification de crédit
  • Passer une vérification de fiabilité, qui exige que les candidats aient maintenu 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature
  • Bilinguisme absolu: maîtrise exceptionnelle du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
  • Maîtrise de l'anglais pour servir la clientèle nationale et internationale et collaborer avec des intervenants à l'extérieur du Québec et partout au Canada
  • Pour répondre aux normes de sécurité du gouvernement fédéral, avoir résidé de manière continue au Canada au cours des 5 dernières années (soit depuis mars 2021)
  • Au moins 1 an d'expérience dans un centre d'appels à volume élevé, dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un rôle administratif où la gestion de tâches multiples était essentielle
  • Maîtrise avancée de l'informatique: être à l'aise pour naviguer simultanément dans 4 systèmes différents tout en discutant avec un client
Responsabilités
Responsabilités
  • Agir à titre d'interlocuteur unique par téléphone, courriel, clavardage et vidéo, en offrant une expérience humaine et professionnelle à chaque membre en cours de réinstallation
  • Diriger des consultations virtuelles pour planifier le parcours de réinstallation, en abordant proactivement les défis complexes et en clarifiant les politiques pour assurer la tranquillité d'esprit des familles
  • Assurer l'intégrité financière du déménagement en révisant, validant et traitant les demandes de remboursement de dépenses et d'avances de fonds avec une grande précision
  • Naviguer dans la Directive sur la réinstallation des Forces canadiennes et interpréter les nuances
  • être la voix experte capable de traduire les politiques en conseils concrets et exploitables
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération compétitive: taux horaire de 21,63 $
  • Impact significatif: soutien direct aux membres des Forces armées canadiennes et leurs familles
  • Croissance professionnelle: formation approfondie sur la directive DRFAC
  • Culture collaborative: travail sur place dans un bureau central et dynamique
  • Succès structuré: programme d'intégration complet de 4 semaines
  • Stabilité: horaire fixe du lundi au vendredi, sans exigence de travail la fin de semaine
  • Temps plein
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Conseiller au recrutement

Chez Randstad, nous ne nous contentons pas de remplir des postes ; nous croyons ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Laurent
Salaire
Salaire:
23.00 - 26.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
11 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience en service à la clientèle, vente ou centre d'appels
  • Dynamique, axé sur les résultats et capable de s'adapter à un rythme de travail rapide
  • Excellente gestion du temps et un grand sens de l'organisation
  • Diplôme en RH, administration ou domaine connexe (un atout)
Responsabilités
Responsabilités
  • Recrutement actif : Gérer l'affichage des postes, le tri des CV et mener les entrevues de présélection pour des talents à travers le Canada
  • Gestion de bassin : Identifier et attirer les meilleurs candidats grâce à nos outils technologiques de pointe
  • Collaboration d'équipe : Travailler avec vos collègues pour répondre aux besoins urgents de nos clients avec qualité
  • Expérience candidat : Assurer un suivi impeccable et humain auprès de chaque personne rencontrée
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération compétitive : Un salaire fixe de 25$ l’heure, payé à chaque semaine
  • Flexibilité hybride : Profitez d'un horaire équilibré avec 3 jours à notre bureau de Montréal et 2 jours en télétravail
  • Accès aux avantages sociaux : chez Randstad nous offrons l’accès à un régime d'assurance collective (soins de santé, dentaires et assurance-vie)
  • Développement accéléré : Formation personnalisée dès le premier jour
  • Rapidité d'embauche : Processus de sélection efficace pour un début rapide
  • Ouverture : Possibilité de renouvellement ou de transition selon les projets et votre performance
  • Temps plein
!
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Nouveau

Conseiller Clientèle Francophone

Vous parlez couramment français ? Vous avez à cœur d’aider les autres ? Rejoigne...
Emplacement
Emplacement
Portugal , Braga
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
20 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)
  • Diplôme d'études secondaires ou diplôme universitaire
  • Une expérience préalable en centre d'appels est un atout
  • Excellentes capacités de communication et sens du service client
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes via des appels entrants et sortants concernant les objectifs d'épargne des clients
  • Fournir des réponses claires, pertinentes et précises à chaque sollicitation
  • Présenter et promouvoir de nouveaux contrats alternatifs adaptés aux meilleurs intérêts du client
  • Garantir la transmission d'informations exactes et complètes en utilisant les méthodes appropriées
  • Temps plein
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Spécialiste en expérience de relocalisation

Déménager est l'un des plus grands facteurs de stress dans la vie, mais pour l...
Emplacement
Emplacement
Canada , Ottawa
Salaire
Salaire:
21.63 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
12 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature
  • Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement
  • Passer une vérification des antécédents criminels
  • Passer une vérification de crédit
  • Passer une vérification de fiabilité, qui exige que les candidats aient maintenu 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature
  • Bilinguisme absolu : Une maîtrise exceptionnelle du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est obligatoire
  • Contexte linguistique : Ce rôle exige la maîtrise de l'anglais pour servir notre clientèle nationale et internationale
  • Exigence de sécurité : Pour répondre aux normes de sécurité du gouvernement fédéral, vous devez avoir résidé de manière continue au Canada au cours des 5 dernières années
  • Expérience pertinente : Au moins 1 an d'expérience dans un centre d'appels à volume élevé, dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un rôle administratif où la gestion de tâches multiples était essentielle
  • Aisance technologique : Maîtrise avancée de l'informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Point de contact privilégié : Agissez à titre d'interlocuteur unique par téléphone, courriel, clavardage et vidéo
  • Séances de planification stratégique : Dirigez des consultations virtuelles pour planifier le parcours de réinstallation
  • Gestion financière : Assurez l'intégrité financière du déménagement en révisant, validant et traitant les demandes de remboursement de dépenses et d'avances de fonds
  • Expertise conseil : Naviguez dans la Directive sur la réinstallation des Forces canadiennes et interprétez-en les nuances
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération compétitive : Un taux horaire de 21,63 $
  • Impact significatif : Soutenez directement les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles
  • Croissance professionnelle : Formation approfondie sur la directive DRFAC
  • Culture collaborative : Travaillez sur place dans un bureau central et dynamique
  • Succès structuré : Un programme d'intégration complet de 4 semaines
  • Stabilité : Un horaire fixe du lundi au vendredi, sans aucune exigence de travail la fin de semaine
  • Temps plein
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Chargé de Réclamation / Niveau 3

Dans le cadre des procédures définies, le Chargé de Dysfonctionnements Complexes...
Emplacement
Emplacement
France , Chaville
Salaire
Salaire:
28000.00 - 29400.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie dans un centre d'appels et/ou un service clients/réclamations
  • Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes réactif(ve) et savez travailler en équipe avec une orientation résultats
  • La maîtrise du Pack Office est indispensable
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir le traitement de bout en bout des demandes clients sur tous les médias et apporter une solution dès le premier contact
  • Analyser les demandes et réclamations clients et en assurer le traitement en conformité avec les procédures
  • Respecter les standards définis dans les différents référentiels qualité
  • Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la bonne image de marque
  • Conseiller et accompagner le client sur toutes les typologies de contacts
  • Assurer la remontée d'informations utiles et pertinentes au pilotage de l'activité
  • Être le lien entre les Services Client et les Services Informatiques
  • Rendre accessible pour tous les clients les aspects techniques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime annuelle de 1400 €
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right