Conseiller en centre d'appel

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés d'ordre technique sur leur box
• Écouter activement et traiter les problématiques techniques de nos clients à l’aide de nos outils de diagnostics
• Proposer des solutions adaptées
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes

• Expérience : > 6 mois
• Éducation : Sans diplôme
• Votre curiosité pour la technologie, l’écoute et votre capacité d’adaptation
• Votre proactivité, votre esprit d’équipe et votre volonté à faire rayonner l’image de votre entreprise
• Compétences relationnelles

Que vous veniez de la relation client ou d’un autre secteur

• Une formation complète
• Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant
• Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues
• Rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant
• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine
• Passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique
• Facilitation de la mobilité interne