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Club Med : Véritable Créateur de bonheur ! « Le but dans la vie c’est d’être heureux : le moment pour être heureux c’est maintenant et l’endroit pour être heureux, c’est ici », disait notre fondateur Gérard Blitz. C’est toujours aussi vrai. Les plus beaux endroits de la planète, mille cultures à découvrir, le plaisir du plein air, les émotions du goût et le sens du partage : voilà la trame sur laquelle nous composons les plus belles vacances possibles. Rejoindre le Club Med, c’est avoir envie de faire partie d’un voyage qui dure depuis 70 ans et dont l’histoire s’écrira demain grâce à vous ! Véritable Ambassadeur de la marque auprès de nos clients, nos designers d’expérience de voyage contribuent grâce à leur expertise, à l’atteinte des objectifs de ventes et de satisfaction client. Missions principales: 1) Être un acteur clé de la considération client; 2) Créer une expérience de voyage sur mesure; 3) Développer son activité commerciale.
Responsabilités
Accueillir son client en face à face et/ou au téléphone en adoptant une posture premium
Créer une relation personnalisée et durable avec son client, en l'accompagnant proactivement tout au long de la vente
Assurer le suivi et la satisfaction de son client
Recueillir/Comprendre les attentes et les motivations de son client
Le conseiller pour créer un voyage sur-mesure
Valoriser les destinations, les produits et l'expérience Club Med
Développer son chiffre d'affaires par le recrutement, la fidélisation et la vente de prestations complémentaires
Identifier les opportunités commerciales de son client (M&E, Partenariat, Parrainage, Influenceur, Recommandation)
Mettre à jour et suivre la donnée commerciale (fichier client, data catching, suivi réclamation)
Exigences
Bonne connaissance de l'univers du voyage et de l'industrie du tourisme
Maîtrise de la technique de vente et la négociation
Bonnes notions d'anglais
Appétences digitales (pack office et outils de vente)
Ce que nous offrons
Travailler dans un environnement propice à l'épanouissement personnel, dans une équipe qui vous correspond et dans un cadre entièrement pensé pour nos clients et pour vous
Accéder à des perspectives d'évolution de carrière en France et à l'étranger
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