Conseiller Crédit Immobilier

En tant que Conseiller Crédit Immobilier H/F, vos missions sont les suivantes: Conseiller, prendre en charge et/ou proposer des solutions pour répondre aux demandes des clients/prospects, Participer activement et efficacement à la satisfaction des besoins et des attentes des clients/prospects via le canal le plus adapté (appel entrant, appel sortant, mail, tchat…), Accompagner le client à chaque étape de son crédit (montage, état d'avancement, gestion) dans un souci permanent de qualité, de productivité et de fidélisation, Instruire les dossiers et décider de l’octroi de crédits (de nos clients/prospects et des courtiers) conformément aux procédures, aux modes opératoires et selon une certaine délégation, Traiter les déblocages et actes de gestion courants relatifs au crédit immobilier, Recueillir des réclamations client de niveau 1 et en assurer le traitement ainsi que l’analyse, Participer à la commercialisation des autres produits et services de la gamme proposée par Fortuneo en fonction de l’activité du service, Contrôler la conformité des dossiers et le respect des procédures, Participer activement aux projets de mise en place et d’améliorations permanentes des outils, des processus ou des produits en place dans le service, Assurer la gestion des activités transverses (suivi comptes comptables, requalification …). La liste des missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des flux.