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Conseiller clientèle

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Randstad

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Emplacement:
France , Villeurbanne

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

22790.00 EUR / Année
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Description du poste:

Nous recherchons pour leur Service Relation Clientèle de Lyon 2 Conseilleurs(e) Clientèle qui reportera directement au Team Leader. La personne devra traiter les contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par le Groupe afin d'apporter la solution la mieux adaptée à la demande du client opticien.

Responsabilités:

  • Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique
  • Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants)
  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat
  • Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers
  • Traiter la correspondance des clients par e-mail
  • Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance
  • Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente
  • Être en mesure d'intervenir sur l'ensemble de nos produits et de nos typologies de clients, notamment savoir répondre aux interactions pour les clients dits STARS & SHOWROOM

Exigences:

  • Bac+2
  • At least 1 year of experience in a similar position
  • Excellent elocution
  • Proven writing skills
  • Aptitude for managing telephone discourse
  • Customer service sense, empathy
  • Listening, comprehension, and analysis skills
  • Dynamism and ability to switch quickly between activities
  • Excellent team spirit
  • Administrative rigor and respect for procedures
  • SAP, Word, Excel (beginner level required)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Étudiant de niveau Bac+4/5 en université ou école de commerce avec une spécialisation en banque/finance
  • Maîtrise du pack office
  • Très bon relationnel et sens de l'écoute
  • Capacité à convaincre et faire preuve de pédagogie
  • Dynamique, positif, aimer travailler en équipe
  • Faire preuve d'adaptabilité
  • Être organisé et rigoureux
  • Savoir prioriser ses actions
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagnement et développement d’un portefeuille avec réalisation de rendez-vous en binôme avec le Conseiller de Clientèle de Professionnels
  • Prospection, montage de dossier de financement, analyse financière
  • Accompagnement du Conseiller de clientèle de Professionnels sur le développement de son portefeuille
  • Monter et suivre les dossiers de financement
  • Participer au développement commercial de l’agence
  • Accompagnement et découverte sur le marché Premium et Patrimoniale en synergie avec la conseillère premium et Banquière patrimoniale de l’agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Participation
  • Congés payés supplémentaires
  • Plan de développement professionnel
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
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Conseiller Clientèle Premium Expérimenté

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France , Nantes
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience de 2 ans ou plus en gestion de portefeuille de clientèle de particuliers dans le secteur bancaire
  • Compétences financières, juridiques et fiscales liées à l'activité
  • Très bon relationnel et sens de l'écoute
  • Capacité à convaincre et faire preuve de pédagogie
  • Dynamisme, positivité, aptitude à travailler en équipe et adaptabilité
  • Organisation et rigueur
  • Capacité à prioriser les actions
  • Passage de la certification AMF dans les 6 mois suivant la prise de poste
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner et conseiller les clients en proposant des produits et placements adaptés à leurs besoins (prêt immobilier, épargne, crédit à la consommation, assurance, etc.)
  • Contribuer au dynamisme de l'agence en développant son portefeuille grâce à la conquête de nouveaux clients et leurs recommandations
  • Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations
  • Travailler en synergie avec des experts au sein de la Banque pour accompagner les projets spécifiques des clients
  • Développer l'autonomie des clients par la promotion du digital
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation)
  • Télétravail
  • Congés et RTT additionnels
  • Compte Epargne Temps monétisable
  • Restauration d'entreprise et/ou titres restaurant
  • Politique parentale avantageuse
  • Avantages bancaires
  • Mutuelle et prévoyance
  • Comité Social et Economique d'Entreprise (CSEE)
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute
  • Votre priorité est d’accompagner les projets de vos clients avec éthique et responsabilité pour satisfaire leurs attentes
  • Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients
  • Dynamique et positif
  • Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
  • Organisé et rigoureux
  • Vous savez prioriser vos actions
  • Vous avez une expérience de 2 ans minimum en gestion de portefeuille clients dans le domaine bancaire
  • Poste nécessitant la certification AMF
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner et conseiller vos clients en leur proposant des produits et placements adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, assurance, épargne, etc.) pour fidéliser votre clientèle
  • Contribuer au dynamisme de votre agence en développant votre portefeuille grâce à la conquête de nouveaux clients et leurs recommandations
  • Analyser la situation financière de vos clients et les risques liés aux opérations
  • Travailler en synergie avec nos experts au sein de la Banque pour vous accompagner dans les projets spécifiques de vos clients (gestion de patrimoine, prêts à taux zéro, etc.)
  • Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation)
  • télétravail
  • congés et RTT additionnels
  • Compte Epargne Temps monétisable
  • restauration d’entreprise et/ou titres restaurant
  • politique parentale avantageuse
  • avantages bancaires
  • mutuelle et prévoyance
  • Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)
  • Temps plein
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Conseiller Clientèle Professionnels

Rattaché(e) à un Directeur d'Agence à Paris, vous occuperez les missions suivant...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
40000.00 - 46000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac +2 à Bac +5
  • Expérience réussie sur le marché des Professionnels en banque
  • Attiré(e) par le secteur bancaire
  • Familiarisé(e) avec les problématiques liées à la clientèle de Professionnels
  • Réel tempérament commercial
  • Esprit d'analyse et de synthèse
Responsabilités
Responsabilités
  • Rencontrer la clientèle existante et définir ses besoins, établir un diagnostic économique et financier de leur situation
  • Proposer l'ensemble de la gamme des produits et services bancaires destinés aux clients Professionnels
  • Gérer les risques du portefeuille de 250 clients Professionnels avec la double relation
  • Développer le portefeuille par la prospection et la recommandation
  • Temps plein
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Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire

En tant que Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire, vous rejoignez notre c...
Emplacement
Emplacement
France , Évreux
Salaire
Salaire:
40000.00 - 80000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience d'au moins 5 ans dans le secteur de l'assurance ou dans le commerce
  • Maîtrise des outils informatiques nécessaires à la gestion administrative
  • Grande aisance relationnelle et écoute active
  • Autonomie et rigueur
  • Diplôme en assurances ou formation reconnue en gestion de la relation client (un plus)
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement commercial : Gérer et développer un portefeuille client existant
  • Identifier de nouvelles opportunités et mener des actions ciblées pour étendre le secteur d'activité
  • Conseil et fidélisation : Conseiller les entreprises et leurs dirigeants sur des stratégies patrimoniales et protection sociale
  • Auditer la protection sociale et le patrimoine des clients
  • Suivi de dossiers : Assurer l'instruction et le suivi des dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération déplafonnée
  • Avantages CSE
  • Prévoyance santé
  • Primes et intéressements
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Télétravail partiel possible
  • Temps plein
Lire la suite
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Conseiller clientèle retraite complémentaire

En tant que Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire, vous rejoignez notre c...
Emplacement
Emplacement
France , Rouen
Salaire
Salaire:
40000.00 - 80000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience d'au moins 5 ans dans le secteur de l'assurance ou dans le commerce
  • Maîtrise des outils informatiques nécessaires à la gestion administrative
  • Grande aisance relationnelle et écoute active
  • Autonomie et rigueur
  • Diplôme en assurances ou formation reconnue en gestion de la relation client (un plus)
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement commercial : gérer et développer un portefeuille client existant
  • identifier de nouvelles opportunités
  • mener des actions ciblées pour étendre le secteur d'activité
  • Conseil et fidélisation : conseiller les entreprises et leurs dirigeants sur des stratégies patrimoniales et protection sociale
  • audit de la protection sociale et du patrimoine des clients
  • Suivi de dossiers : assurer l'instruction et le suivi des dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération déplafonnée
  • Avantages CSE
  • Prévoyance santé
  • Primes et intéressements
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Télétravail partiel possible
  • Temps plein
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Conseiller Clientèle Professionnels

Rattaché(e) à un Directeur d'Agence à segré, vous occuperez les missions suivant...
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Emplacement
France , Segré-en-Anjou Bleu
Salaire
Salaire:
38000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac +2 à Bac +5
  • Expérience réussie sur le marché des Professionnels en banque de minimum 2 ans (hors alternance)
  • Attiré(e) par le secteur bancaire
  • Familiarisé(e) avec les problématiques liées à la clientèle de Professionnels
  • Tempérament commercial
  • Esprit d'analyse et de synthèse
Responsabilités
Responsabilités
  • Rencontrer la clientèle existante et définir ses besoins, établir un diagnostic économique et financier de leur situation
  • Proposer l'ensemble de la gamme des produits et services bancaires destinés aux clients Professionnels
  • Gérer les risques du portefeuille de 250 clients Professionnels avec la double relation
  • Développer le portefeuille par la prospection et la recommandation
  • Temps plein
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Salaire:
2083.00 - 2283.00 EUR / Mois
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un bac +2, avec ou sans expérience
  • Aisance au téléphone
  • Qualités d'écoute
  • Dynamisme
  • Très à l'aise avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer un portefeuille clients
  • Conquête de nouveaux clients
  • Gérer et accompagner les professeurs particuliers
  • Traiter les candidatures des professeurs particuliers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant
  • Prestations du CSE
  • Primes individuelles motivante
  • Prime de participation
  • Horaire flexible
  • Pas de travail le samedi
  • Temps plein
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