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Conseiller clientèle

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Randstad

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Emplacement:
Belgium , Liège

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

2500.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Conseiller Clientèle FR/NL à Liège ! Rejoins un leader de l'assistance. CDI, cadre bienveillant & solidaire. Postule et fais la différence ! Ta mission : Être le phare dans la tempête ! Imagine ta journée : tu arrives dans un bureau où l’entraide n'est pas qu'un concept, c'est une réalité. Ton casque sur les oreilles, tu deviens le premier point de contact pour des personnes en difficulté (panne de voiture, dégât des eaux ou souci de santé). Concrètement, ton quotidien ressemble à ça : Écoute & Analyse : Tu accueilles les appels en français et en néerlandais avec empathie pour comprendre l'urgence de la situation, tu coordonnes les solutions d'assistance pour rassurer le client et résoudre son problème en temps réel et enfin tu travailles main dans la main avec tes collègues pour assurer un service 24h/24 d'une qualité irréprochable. On mise sur ton sens du contact et ton agilité linguistique. Tu n'es pas juste un conseiller clientèle, tu es celui ou celle qui apporte la solution quand tout semble bloqué. Dès ton arrivée, tu bénéficies d'un accompagnement personnalisé pour monter en compétences et t'épanouir durablement dans l'équipe.

Responsabilités:

  • Répondre aux appels d'assistance des clients, les rassurer et les aider à gérer leur situation, qu'ils soient en Belgique ou à l'étranger.
  • Créer et gérer leurs dossiers de sinistre en français et en néerlandais, de manière rigoureuse, pour un suivi optimal.
  • Conseiller les assurés et leur apporter des solutions concrètes pour surmonter les complications rencontrées.
  • Collaborer activement avec les autres départements pour optimiser l'expérience globale des clients.
  • Participer à l'amélioration continue des processus de support grâce à tes retours terrains pertinents.

Exigences:

  • Tu as une première expérience dans le service à la clientèle (minimum 1 an)
  • Tu maîtrises parfaitement le français et le néerlandais à l'oral comme à l'écrit (B2 minimum à l'écrit et oral)
  • Tu es à l'aise avec la communication téléphonique et tu as un grand sens de l'écoute.
  • Tu as une forte empathie et l'envie sincère d'aider ton interlocuteur.
  • Tu as une excellente maîtrise des outils informatiques (Suite Office 365, messagerie, logiciels de gestion de dossiers).
  • Tu es flexible et prêt à travailler selon des horaires en shifts, incluant les soirs, les week-ends et les nuits (en moyenne 1 à 2 nuits et deux week-ends par mois)
  • Tu souhaites t'investir sur le long terme au sein d'une structure qui t'accompagnera dans ton développement.
Ce que nous offrons:
  • Cadre bienveillant & solidaire
  • Accompagnement personnalisé pour monter en compétences
  • Épanouissement durable dans l'équipe.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 février 2026

Expiration:
27 avril 2026

Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Étudiant de niveau Bac+4/5 en université ou école de commerce avec une spécialisation en banque/finance
  • Maîtrise du pack office
  • Très bon relationnel et sens de l'écoute
  • Capacité à convaincre et faire preuve de pédagogie
  • Dynamique, positif, aimer travailler en équipe
  • Faire preuve d'adaptabilité
  • Être organisé et rigoureux
  • Savoir prioriser ses actions
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagnement et développement d’un portefeuille avec réalisation de rendez-vous en binôme avec le Conseiller de Clientèle de Professionnels
  • Prospection, montage de dossier de financement, analyse financière
  • Accompagnement du Conseiller de clientèle de Professionnels sur le développement de son portefeuille
  • Monter et suivre les dossiers de financement
  • Participer au développement commercial de l’agence
  • Accompagnement et découverte sur le marché Premium et Patrimoniale en synergie avec la conseillère premium et Banquière patrimoniale de l’agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Participation
  • Congés payés supplémentaires
  • Plan de développement professionnel
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
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Conseiller Clientèle Premium Expérimenté

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France , Nantes
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Exigences
Exigences
  • Expérience de 2 ans ou plus en gestion de portefeuille de clientèle de particuliers dans le secteur bancaire
  • Compétences financières, juridiques et fiscales liées à l'activité
  • Très bon relationnel et sens de l'écoute
  • Capacité à convaincre et faire preuve de pédagogie
  • Dynamisme, positivité, aptitude à travailler en équipe et adaptabilité
  • Organisation et rigueur
  • Capacité à prioriser les actions
  • Passage de la certification AMF dans les 6 mois suivant la prise de poste
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner et conseiller les clients en proposant des produits et placements adaptés à leurs besoins (prêt immobilier, épargne, crédit à la consommation, assurance, etc.)
  • Contribuer au dynamisme de l'agence en développant son portefeuille grâce à la conquête de nouveaux clients et leurs recommandations
  • Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations
  • Travailler en synergie avec des experts au sein de la Banque pour accompagner les projets spécifiques des clients
  • Développer l'autonomie des clients par la promotion du digital
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation)
  • Télétravail
  • Congés et RTT additionnels
  • Compte Epargne Temps monétisable
  • Restauration d'entreprise et/ou titres restaurant
  • Politique parentale avantageuse
  • Avantages bancaires
  • Mutuelle et prévoyance
  • Comité Social et Economique d'Entreprise (CSEE)
  • Temps plein
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Conseiller Clientèle Professionnels

Rattaché(e) à un Directeur d'Agence à Paris, vous occuperez les missions suivant...
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40000.00 - 46000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac +2 à Bac +5
  • Expérience réussie sur le marché des Professionnels en banque
  • Attiré(e) par le secteur bancaire
  • Familiarisé(e) avec les problématiques liées à la clientèle de Professionnels
  • Réel tempérament commercial
  • Esprit d'analyse et de synthèse
Responsabilités
Responsabilités
  • Rencontrer la clientèle existante et définir ses besoins, établir un diagnostic économique et financier de leur situation
  • Proposer l'ensemble de la gamme des produits et services bancaires destinés aux clients Professionnels
  • Gérer les risques du portefeuille de 250 clients Professionnels avec la double relation
  • Développer le portefeuille par la prospection et la recommandation
  • Temps plein
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Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire

En tant que Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire, vous rejoignez notre c...
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Salaire:
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience d'au moins 5 ans dans le secteur de l'assurance ou dans le commerce
  • Maîtrise des outils informatiques nécessaires à la gestion administrative
  • Grande aisance relationnelle et écoute active
  • Autonomie et rigueur
  • Diplôme en assurances ou formation reconnue en gestion de la relation client (un plus)
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement commercial : Gérer et développer un portefeuille client existant
  • Identifier de nouvelles opportunités et mener des actions ciblées pour étendre le secteur d'activité
  • Conseil et fidélisation : Conseiller les entreprises et leurs dirigeants sur des stratégies patrimoniales et protection sociale
  • Auditer la protection sociale et le patrimoine des clients
  • Suivi de dossiers : Assurer l'instruction et le suivi des dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération déplafonnée
  • Avantages CSE
  • Prévoyance santé
  • Primes et intéressements
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Télétravail partiel possible
  • Temps plein
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Salaire:
40000.00 - 80000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience d'au moins 5 ans dans le secteur de l'assurance ou dans le commerce
  • Maîtrise des outils informatiques nécessaires à la gestion administrative
  • Grande aisance relationnelle et écoute active
  • Autonomie et rigueur
  • Diplôme en assurances ou formation reconnue en gestion de la relation client (un plus)
Responsabilités
Responsabilités
  • Développement commercial : gérer et développer un portefeuille client existant
  • identifier de nouvelles opportunités
  • mener des actions ciblées pour étendre le secteur d'activité
  • Conseil et fidélisation : conseiller les entreprises et leurs dirigeants sur des stratégies patrimoniales et protection sociale
  • audit de la protection sociale et du patrimoine des clients
  • Suivi de dossiers : assurer l'instruction et le suivi des dossiers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération déplafonnée
  • Avantages CSE
  • Prévoyance santé
  • Primes et intéressements
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Télétravail partiel possible
  • Temps plein
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Conseiller Clientèle Professionnels

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Salaire:
38000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac +2 à Bac +5
  • Expérience réussie sur le marché des Professionnels en banque de minimum 2 ans (hors alternance)
  • Attiré(e) par le secteur bancaire
  • Familiarisé(e) avec les problématiques liées à la clientèle de Professionnels
  • Tempérament commercial
  • Esprit d'analyse et de synthèse
Responsabilités
Responsabilités
  • Rencontrer la clientèle existante et définir ses besoins, établir un diagnostic économique et financier de leur situation
  • Proposer l'ensemble de la gamme des produits et services bancaires destinés aux clients Professionnels
  • Gérer les risques du portefeuille de 250 clients Professionnels avec la double relation
  • Développer le portefeuille par la prospection et la recommandation
  • Temps plein
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Conseiller Clientèle Particuliers

En tant que banquier-assureur au sein d’une agence, vous serez l’interlocuteur d...
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Salaire:
28000.00 - 35000.00 EUR / Année
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience commerciale de 6 mois continus minimum, avec gestion d’un portefeuille de clients, idéalement en Banque (stage et alternance inclus)
  • Diplômé d’un BAC +2 à BAC +5
  • Développement de l’écoute et un réel sens du service et de la satisfaction client
  • Aisance relationnelle et le goût du contact
  • Goût pour les challenges commerciaux
  • Capacité d’adaptation et de collaboration à toute épreuve
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur apportant des conseils à valeur ajoutée sur leurs principaux besoins (opérations bancaires courantes, crédits immobiliers et consommation, épargne & prévoyance, assurance dommage)
  • Promouvoir l’ensemble de l’offre BNP Paribas et des parcours digitaux, en face-à-face ou à distance, en proposant les solutions les plus adaptées à chaque situation
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Participation et un intéressement aux résultats du Groupe BNP Paribas
  • Plan épargne entreprise/retraite
  • Couverture santé et prévoyance
  • Activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise
  • Parcours de formation complet pouvant aller jusqu’à 50 jours
  • Entre 3-4 jours de télétravail
  • RTT / Jour de repos
  • Temps plein
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Conseiller Clientèle Essentiel Expérimenté

Offrir la meilleure expérience client. Accompagner les clients dans le développe...
Emplacement
Emplacement
France , Nice
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience de 2 ans minimum en gestion de portefeuille clients dans le domaine bancaire
  • Certification AMF
  • Très bon relationnel et sens de l'écoute
  • Capacité à convaincre et faire preuve de pédagogie
  • Dynamisme, positivité et capacité à travailler en équipe
  • Adaptabilité
  • Organisation et rigueur
  • Capacité à prioriser les actions
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner et conseiller les clients en proposant des produits et placements adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, assurance, épargne, etc.)
  • Contribuer au dynamisme de l'agence en développant son portefeuille grâce à la conquête de nouveaux clients et leurs recommandations
  • Analyser la situation financière des clients et les risques liés aux opérations
  • Travailler en synergie avec les experts au sein de la Banque pour accompagner les projets spécifiques des clients (gestion de patrimoine, prêts à taux zéro, etc.)
  • Développer l'autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail
  • Congés et RTT additionnels
  • Compte Epargne Temps monétisable
  • Restauration d'entreprise et/ou titres restaurant
  • Politique parentale avantageuse
  • Avantages bancaires
  • Mutuelle et prévoyance
  • Comité Social et Economique d'Entreprise (CSEE)
  • Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation)
  • Formations personnalisées
  • Temps plein
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