Conseiller clientèle

• Gestion des appels entrants et sortants : fournir des réponses rapides et précises aux clients
• Assistance technique et administrative : aider les clients dans le cadre de déménagements, emménagements, raccordements et dépannage
• Communication multicanale : assurer le suivi des demandes via chat en ligne, appels et courriels
• Rédaction et gestion de documents administratifs : préparer et suivre les dossiers des clients
• Coordination interne : collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement

• Posséder un diplôme CESS (Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur)
• Avoir une expérience préalable en call center
• Avoir une maîtrise des outils informatiques et des plateformes de communication (chat en ligne, gestion d’appels)
• Être organisé(e) et capable de gérer simultanément plusieurs tâches administratives
• Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité pour répondre aux besoins des clients, y compris les samedis
• Être orienté(e) client, avec un excellent sens de la communication en français

Maitriser parfaitement l'allemand est un atout avec une prime à la clé