Conseiller clientèle tourisme

• Accueil téléphonique : identifier l'interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates
• Développement d'un argumentaire de vente par téléphone sur tout type de segment de clientèle et pour plusieurs marques, en suivant les référentiels établis
• Prise de réservations et ventes additionnelles en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet
• Envoi de mails de confirmation et de réponses à des demandes d'informations et de réservations
• Suivi des dossiers groupes (devis, demandes d'acomptes et de menus, relances sur options)

• Bac+2
• At least 2 years of experience
• Tourism or commercial training (Bac +2/3) desired
• Commercial experience in the tourism and leisure sector (preferably) or service including sales and call management
• Very good level of French and English
• Third language appreciated
• Clear and concise oral and written expression in French and English
• Ability to apply sales and communication techniques for commercial purposes
• Mastery of office applications and overall computer skills
• Multitasking skills (managing emails and phone calls for three brands)
• Dynamic, courteous, and warm in exchanges with clients
• Ability to work in a team and share essential information effectively

Third language appreciated