Conseiller clientèle technique - KBC

• Répondre avec le sourire aux appels entrants, e-mails et messages chat pour le helpdesk numérique.
• Accompagner les clients particuliers et professionnels dans l'installation et la configuration des logiciels KBC sur divers supports.
• Analyser et résoudre les incidents techniques sur Windows, Mac, tablettes et smartphones.
• Guider les victimes de phishing et de fraude en ligne en tant que premier point de contact rassurant.
• Collaborer avec les experts de l'Operational Support pour le suivi des dossiers complexes.
• Effectuer des tâches administratives et des opérations de traitement durant les moments plus calmes.

• Vous communiquez parfaitement en français et possédez une bonne base en néerlandais ou en allemand.
• Vous affichez une affinité technique prononcée et apprenez rapidement à maîtriser de nouvelles applications.
• Vous êtes orienté client et savez transmettre des informations de manière claire et apaisante.
• Vous appréciez travailler de façon autonome tout en partageant volontiers vos connaissances avec l'équipe.
• Vous faites preuve de flexibilité pour les horaires variables (08h-22h) et avez soif d'apprendre lors de la formation.
• Vous pouvez commencer au 29/6/2026.

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