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Conseiller clientèle recouvrement

France, Marseille 02 12.54 EUR / Heure · Offre publiée 09 juillet 2026
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Description du poste

Rattaché(e) à notre équipe de gestion du risque, vous intervenez dans le cadre des procédures de recouvrement Amiable, Contentieux et des procédures légales. Votre mission principale consiste à recouvrer les créances de crédit à la consommation de notre structure et de ses partenaires, tout en optimisant les coûts et les délais, et ce dans le strict respect des règles de déontologie.

Responsabilités

  • Gestion de portefeuille: Piloter et suivre activement un portefeuille de clients en situation de premier impayé (Phase 6)
  • Négociation: Contacter les clients pour analyser leur situation financière
  • évaluer leur bonne foi et négocier des solutions de régularisation adaptées et pérennes
  • Gestion du surendettement: Prendre en charge l'instruction et le suivi spécifique des dossiers sous le coup d'un plan de surendettement
  • Procédures légales: Activer et suivre les démarches de recouvrement contentieux en veillant à l'efficacité des actions menées
  • Conformité: Garantir une qualité de discours et une posture irréprochables
  • dans le respect absolu de la déontologie et de la réglementation en vigueur

Exigences

  • De formation Bac+2
  • vous justifiez d'une expérience de deux ans idéalement sur un poste similaire
  • vous êtes rigoureux-se
  • organisé-e
  • vous disposez d'un bon sens du relationnel

Souhaitable

expérience idéalement de deux ans sur un poste similaire

Ce que nous offrons

prime 13e mois

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Conseiller clientèle recouvrement

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Conseiller clientèle recouvrement amiable

Alternance au sein de BNP Paribas Personal Finance, filiale spécialisée dans le ...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
1182.00 - 1852.00 EUR / Mois
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Préparer une formation Bac +2/3 (reconnu RNCP) dans le domaine commercial
  • Être à l'aise au téléphone et doté(e) d'une bonne élocution
  • Avoir une forte capacité d'analyse
  • Aimer le travail d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients, dans le respect des règles déontologiques définies
  • Négocier auprès des clients confiés une solution de régularisation des dossiers, tout en maintenant un niveau d’exigence élevée
  • Limiter la récidive des impayés au travers de votre écoute, votre action pédagogique auprès du client et des actions de régularisation des dossiers
  • Apporter une réponse rapide aux demandes des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  • Activités sociales et culturelles via le comité social et économique
  • Possibilité de télétravail à organiser avec le tuteur
  • Temps plein
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Arrow Right

Conseiller clientèle - Recouvrement

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement am...
Emplacement
Emplacement
France , Guipavas
Salaire
Salaire:
Non fourni
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 minimum
  • Formation orientée Négociation/Relation clients
  • Première expérience professionnelle à dominante commerciale
  • Aisance relationnelle
  • Dynamisme
  • Goût du challenge
  • Intérêt pour la relation clients
  • Maîtrise des techniques de communication et de négociation par téléphone
  • Apprécie le travail en équipe
  • Maîtrise de la suite Google
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers
  • Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l'entreprise
  • Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client
  • Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener
  • Se donner les moyens de tenir les objectifs qui sont fixés
  • Temps plein
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Arrow Right

Conseiller clientèle - Recouvrement

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, l’équipe recouvrement am...
Emplacement
Emplacement
France , Guipavas
Salaire
Salaire:
Non fourni
arkea-am.com Logo
Arkéa Asset Management
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation supérieure (Bac+2 minimum) orienté Négociation/Relation clients
  • Une première expérience professionnelle à dominante commerciale
  • Aisance relationnelle, dynamisme, et goût du challenge
  • Intérêt particulier pour la relation clients et maîtrise des techniques de communication et de négociation par téléphone
  • Apprécie le travail en équipe
  • Maîtrise de la suite Google
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et analyser le contexte et les motifs de la dette pour le compte propre et pour la prestation pour le compte de tiers
  • Négocier, écouter et proposer des solutions en tenant compte de la situation du client et des intérêts de l’entreprise
  • Négocier et formaliser des accords afin de maintenir la relation avec le client
  • Suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener
  • Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés
  • Temps plein
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Arrow Right

Conseiller Clientèle Contentieux

Dans le cadre des procédures de recouvrement et des procédures légales, vous rec...
Emplacement
Emplacement
France , Mérignac
Salaire
Salaire:
12.50 - 13.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômée(e) d'un Bac+2 à Bac+3
  • expérience minimum de 6 mois en recouvrement et relation clientèle à distance (stage et alternance inclus)
  • connaissance des techniques de négociation
  • connaissances de la conduire de l'entretien de recouvrement
  • connaissance des risques et sensibilisation aux risques
  • capacité à collaborer / Travail d'équipe
  • capacité d'adaptation
  • sens du résultat
  • capacité à communiquer
Responsabilités
Responsabilités
  • Recouvrer les créances de crédit à la consommation en coûts et en délais
  • appeler les clients en difficultés de règlement pour leur proposer des solutions de reprise de paiement
  • Temps plein
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Arrow Right

Conseiller clientèle contentieux back office

Dans le cadre des procédures de recouvrement Contentieux et des procédures légal...
Emplacement
Emplacement
France , Mérignac
Salaire
Salaire:
12.54 - 13.59 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BAC+2 à BAC+3, vous avez une expérience minimum de 6 mois en relation commerciale (stage et alternance compris)
  • Compétences techniques: avoir une expérience en médecine du travail, avoir des connaissances Lean Six Sigma, avoir des connaissances en média-planning, montage et octroi des réaménagements de créances, Prise en charge assurance, connaissance du Pré-plan Surendettement, reprise, calcul des budgets prévisionnels et des retours sur investissements
  • capacité à collaborer / Travail d'équipe
  • capacité d'adaptation
  • sens du résultats
  • capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
  • orientation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Dans le cadre des procédures de recouvrement Contentieux et des procédures légales, vous intégrez l'équipe back office du recouvrement judiciaire en charge de recouvrer les créances de crédit à la consommation de PF et de ses partenaires, en coûts et en délais, et ce dans le respect des règles de déontologie
  • Vous êtes en charge de l'activité de back office pour gestion administrative avec aisance sur la relation B to B.
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Conseiller Clientèle Contentieux

Dans le respect des règles de déontologie, vous prenez en charge le recouvrement...
Emplacement
Emplacement
France , Mérignac
Salaire
Salaire:
1900.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3
  • Minimum 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (les stages et l'alternance sont acceptés)
  • Solides compétences en négociation téléphonique
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge le recouvrement des créances de crédit à la consommation de Personal Finance et de ses partenaires
  • Activité téléphonique sur des flux chauds au sein du Call Center
  • Montage et octroi des réaménagements de créances
  • Prise en charge des assurances et gestion des dossiers (Pré-plan Surendettement, reprise...)
  • Temps partiel
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Arrow Right

Conseiller clientèle contentieux

Dans le cadre des procédures de recouvrement Contentieux et des procédures légal...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon 03
Salaire
Salaire:
1900.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 à Bac+3
  • expérience de 6 mois minimum en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stages et alternance inclus)
  • Techniques : Montage et octroi des réaménagements de créances
  • Prise en charge assurance
  • Pré-plan Surendettement (reprise...)
  • Fonctionnelles : Capacité à collaborer / Travail d'équipe
  • Capacité d'adaptation
  • Orientation résultats
  • Capacité à communiquer (oral et écrit)
  • Orientation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Contacter par téléphone des clients en difficulté de règlement sur leurs dossiers de crédits
  • Proposer des solutions pérennes afin de leur permettre de reprendre le règlement régulier de leurs prêts
  • Temps plein
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Arrow Right

Conseiller Clientèle Contentieux

Dans le cadre des procédures de recouvrement et des procédures légales, vous rec...
Emplacement
Emplacement
France , Mérignac
Salaire
Salaire:
12.50 - 13.50 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômée(e) d'un Bac+2 à Bac+3
  • expérience minimum de 6 mois en recouvrement et relation clientèle à distance (stage et alternance inclus)
  • connaissance des techniques de négociation
  • connaissances de la conduire de l'entretien de recouvrement
  • connaissance des risques et sensibilisation aux risques
  • capacité à collaborer / Travail d'équipe
  • capacité d'adaptation
  • sens du résultat
  • capacité à communiquer
Responsabilités
Responsabilités
  • Recouvrer les créances de crédit à la consommation de PF et de ses partenaires, en coûts et en délais, dans le respect des règles de déontologie
  • Appeler les clients en difficultés de règlement sur leur dossier de crédit afin de leur proposer des solutions pour qu'ils puissent reprendre le paiement régulier des mensualités
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right