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Conseiller clientèle fraude bancaire

France, Albi 2000.00 - 2129.00 EUR / Mois · Offre publiée 04 mars 2026
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Description du poste

Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, vous êtes rattaché(e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs qui assurent la prise en charge des demandes de nos clients bancaires. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients des banques afin d’apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires.

Responsabilités

  • Conseiller et orienter les clients par téléphone
  • Traiter les appels entrants des particuliers en situation de litiges bancaires
  • Gérer les mails et demandes de contact
  • Informer le client sur la situation de litiges
  • Analyser la fraude subie par le client
  • Remplir un questionnaire avec le client pour établir sa responsabilité
  • Créer et monter le dossier de litiges
  • Assurer le retour client et gérer les réclamations
  • Renseigner les actions dans la base de données
  • Collecter et vérifier les données nécessaires
  • Vérifier l'aspect juridique de chaque demande
  • Apporter des solutions en respectant la procédure
  • Escalader les demandes à la hiérarchie
  • Prendre en charge les dossiers sensibles

Exigences

  • Formation Bac+2 à dominante administrative ou de relationnel client
  • Maîtrise de la relation client
  • Première expérience en front-office idéale
  • Excellent relationnel
  • Sens de la communication
  • Bon sens et empathie
  • Pédagogie et patience
  • À l'aise avec les outils informatiques
  • Apprécie le travail en équipe et l'autonomie

Ce que nous offrons

  • Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine après 4 mois
  • Chèques déjeuner d'une valeur de 10€ (dont 6€ de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Dispositif de mobilité douce
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise

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Conseiller clientèle fraude bancaire

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Conseiller clientèle à distance - secteur bancaire

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France , Clermont-Ferrand
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Salaire:
2020.00 EUR / Mois
avem-groupe.com Logo
Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
  • L’envie d’apporter des solutions aux clients
  • La rigueur et la réactivité
  • Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
  • Vous êtes à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique
  • Expérience 1 à 7 ans
  • Expérience - 1 an
  • Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
  • Commercial auprès des particuliers
  • SAV/Hotline/Téléconseiller
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les appels entrants des clients
  • Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
  • Apporter des solutions adaptées, telles que: La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
  • L’augmentation de son plafond de retrait
  • L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
  • La gestion de situations de Fraude
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • accord de participation et d'intéressement
  • prise en charge transports en commun (70%)
  • dispositif de mobilité douce
  • compte épargne temps
  • comité d'entreprise
  • Temps plein
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Nouveau

Stagiaire en ASE

Emplacement
Emplacement
Switzerland , Montreux
Salaire
Salaire:
Non fourni
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International School of Bergamo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Scolarité obligatoire terminée
  • Personnalité dynamique et attitude positive
  • Intérêt marqué pour le travail avec les enfants
  • Sens des responsabilités et capacité à travailler de manière autonome
  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
  • Esprit d'équipe et plaisir à collaborer
  • Pour être éligibles, les candidats doivent être citoyens suisses ou ressortissants de l'UE
  • Bonne capacité d'adaptation et résilience
  • Sens de l'humour apprécié
  • La maîtrise de l'anglais est un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Cette expérience permet un excellent suivi pédagogique et constitue une base solide pour toute personne souhaitant se préparer à une future formation dans le domaine de la petite enfance
  • Fondation – enfants de 3 à 6 ans (soutien scolaire et parascolaire)
  • Préparation des collations
  • Accompagnement des enfants dans la réalisation de leurs cahiers de devoirs
  • Supervision du vestiaire et aide à l'habillage si nécessaire
  • Accompagnement des enfants à la cantine
  • Surveillance des récréations en extérieur
  • Participation aux cours de gymnastique avec les enfants
  • ELS – enfants de 18 mois à 3 ans
  • Changement des couches
  • Temps plein
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Nouveau

Infirmière/Puéricultrice en nutrition/gastroentérologie

Infirmière/Puéricultrice en nutrition/gastroentérologie F/H. Temps plein 100 % e...
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France , Paris 12
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Salaire:
Non fourni
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Assistance Publique
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience professionnelle ou stages effectués en pédiatrie durant les études sont appréciés
  • Capacité d'écoute, de réflexion, d'analyse, de synthèse et de logique (bon sens soignant)
  • Sens de l'organisation
  • Dextérité
  • Maîtrise des calculs de doses
  • Sens du travail d'équipe- Entraide
  • Savoir utiliser les outils informatiques institutionnels
  • Respect strict des règles d'hygiène et de sécurité
  • Respect d'autrui des devoirs du service public
  • Connaitre les pathologies, la pharmacologie
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l’accueil de l’enfant et de sa famille
  • Déterminer les besoins et organiser la planification des soins d’hygiène et de confort ainsi que les soins techniques, éducatifs et relationnels
  • Assurer la surveillance clinique de l’enfant
  • Prendre soin de l’enfant et de sa famille en collaboration avec l’auxiliaire de puériculture et/ou l’aide-soignant
  • Connaître, appliquer les thérapeutiques et surveiller les effets indésirables
  • Effectuer les soins prescrits
  • Evaluer l’état de santé de l’enfant, analyser les situations de soin et définir des projets de soins personnalisés et adaptés
  • Evaluer la douleur et mettre en oeuvre les actions adaptées en rapport avec le rôle propre et les prescriptions médicales
  • Accompagner, soutenir, informer (dans la limites de ses compétences) l’enfant et sa famille
  • Réaliser des entretiens avec les enfants et/ou leur famille
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Place de planning possible ou remboursement partiel du titre de transport
  • Agospap
  • Temps plein
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Nouveau

Apprenti(e) Chargé(e) de Communication

L’Hôpital européen Georges-Pompidou, situé dans le 15ème arrondissement de Paris...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 15
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Assistance Publique
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en communication (minimum Bac+2)
  • Vous maîtrisez les techniques et outils de communication (oraux, écrits, visuels, multimédias et événementiels)
  • Vous avez une bonne connaissance des logiciels de la Suite Adobe (InDesign, Photoshop, Illustrator…) et de Microsoft Office
  • Vous maitrisez les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Bluesky …)
  • Vous disposez d'une aisance relationnelle (sens de l'écoute des équipes, remontée des besoins identifiés…)
  • Très bon rédactionnel et parfaite maîtrise de l'orthographe
  • Sens de l'écoute, du dialogue et du travail en équipe
  • Rigueur et esprit de synthèse
  • Capacité d'organisation, d'adaptation et polyvalence
Responsabilités
Responsabilités
  • Participation à l'organisation d'événements institutionnels et à destination des personnels et/ou du grand public
  • Accompagnement à la conception et mise en oeuvre de différents supports de communication print et digitaux
  • Couverture des animations et événements de l'hôpital à destination des patients et des professionnels
  • Animation des comptes de l'hôpital sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Bluesky)
  • Création des badges d'identification
  • Visites de repérage et interventions logistiques à l'auditorium
  • Temps plein
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Nouveau

Stagiaire en ASE

L'école Internationale St Georges recherche pour sa maternelle un (e) stagiaire ...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Montreux
Salaire
Salaire:
Non fourni
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International School of Bergamo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Scolarité obligatoire terminée
  • Personnalité dynamique et attitude positive
  • Intérêt marqué pour le travail avec les enfants
  • Sens des responsabilités et capacité à travailler de manière autonome
  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
  • Esprit d'équipe et plaisir à collaborer
  • Pour être éligibles, les candidats doivent être citoyens suisses ou ressortissants de l'UE
  • Bonne capacité d'adaptation et résilience
  • Sens de l'humour apprécié
  • La maîtrise de l'anglais est un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation des collations
  • Accompagnement des enfants dans la réalisation de leurs cahiers de devoirs
  • Supervision du vestiaire et aide à l'habillage si nécessaire
  • Accompagnement des enfants à la cantine
  • Surveillance des récréations en extérieur
  • Participation aux cours de gymnastique avec les enfants
  • Changement des couches
  • Nettoyage et rangement après les repas
  • Accompagnement vers l'autonomie
  • Mise en place de la salle de sieste
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Electricien de maintenance - Service technique

Le service technique regroupe l’ensemble des acteurs de la maintenance : secteur...
Emplacement
Emplacement
France , Garches
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Assistance Publique
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • CAP, BEP BAC électrotechnique
  • Habilitation électrique indispensable et adaptée au domaine d'activité
  • Expérience conseillée dans au moins un des domaines techniques suivants Électricité courant fort/courant faible
  • Maîtrise de l'outil informatique, de l'outil GTC et GMAO
  • Expérimenté sur logiciel Word, Excel
  • Connaissance de la réglementation hospitalière
  • Connaissance des réglementations, normes et contraintes liées au milieu hospitalier
  • Réactivité
  • Organisation
  • Méthode
Responsabilités
Responsabilités
  • Assure la maintenance des bâtiments et des installations techniques dans son domaine de compétence
  • Assure la sécurité et contribue au confort des patients ainsi que du personnel
  • Diagnostic de pannes et remise en état des installations et des équipements électriques CF, appel malades
  • Réalisation d'opérations de maintenance préventive sur installations électriques courant faible
  • Planification des interventions techniques, suivi et contrôle (traçabilité)
  • Mise à jour et contrôle des plans et schémas électriques
  • Élaboration et rédaction de procédures en relation avec l’encadrement
  • Formation et conseil à l’équipe technique et aux utilisateurs
  • Mise en conformité des installations en application de la réglementation
  • Veille technologique et réglementaire sur les équipements et les installations électriques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre)
  • Aide à l’installation (versée par l’AGOSPAP sous conditions de ressources) pour les titulaires et CDD sur poste permanent
  • Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires
  • Remboursement du Passe Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables
  • Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux
  • Place en crèche selon disponibilités
  • Stationnement dans l’enceinte de l’hôpital ou à proximité, parking vélos
  • Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent
  • Prestations AGOSPAP : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels ainsi que diverses aides financières pour les titulaires et CDD sur poste permanent
  • Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)
  • Temps plein
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Agent Logistique en Médecine Intensive et Réanimation

Emplacement
Emplacement
France , Paris 13
Salaire
Salaire:
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Assistance Publique
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Exigences
Exigences
  • Une expérience dans un poste similaire est souhaitable
  • Connaissance approfondie des processus d'approvisionnement et de gestion de stock
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs (équipes médicale et Paramédicale, fournisseurs, etc.)
  • Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion de stock et de planification des approvisionnements
  • Rigueur, organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'approvisionnement, la gestion des stocks, la distribution des consommables médicaux et hôteliers pour optimiser la qualité des soins et la gestion économique des budgets de fonctionnement
  • Assurer le suivi des commandes et des réparations des équipements afin d'optimiser leur disponibilité et l'efficacité de leur fonctionnement
  • Assurer la gestion des commandes en respectant les différents circuits d'approvisionnement de matériels de classe 2 (équipement) et classe 6 (consommables) dits sur stock et hors stock (Circuits hôtelier, dispositifs médicaux et médicaux implantables, tri)
  • Assurer un suivi des stocks : Alimenter et mettre à jour une base de données de suivi des stocks
  • Recenser les besoins en matériels en fonction des spécificités des unités
  • Assurer le réapprovisionnement pour éviter les ruptures de stock en bonne connaissance des différents circuits d'approvisionnement en vigueur dans l'établissement
  • Assurer les réapprovisionnements d'urgence
  • Organiser les espaces de stockage en lien avec les équipes utilisatrices
  • Organiser et planifier le stockage des dispositifs médicaux (DM) et dispositifs médicaux implantables (DMI)
  • Manutention
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Propositions de Formations continues et développement des compétences
  • Place en crèche
  • Possibilités de parking
  • restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
  • Prestations AGOSPAP avec une offre de loisirs et vacances à tarifs préférentiels
  • Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez des partenaires
  • chèque emploi-service CESU AP-HP
  • Temps plein
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Conseiller en génétique - Chargé de parcours génomique

Coordination de l'ensemble des actions pour la mise en œuvre du PFMG-SeqOIA (Pla...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
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Assistance Publique
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • MASTER de Conseiller en Génétique
  • Connaître les lois de bioéthique et de la règlementation en matière d'analyses génétiques
  • Connaître le Règlement général sur la Protection des Données (RGPD) et des règles de confidentialité médicale
  • Maîtriser les outils informatiques Pack office
  • Logiciels métiers
  • Connaissances des règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Être à l'écoute des patients (patience, pédagogie, disponibilité)
  • Savoir communiquer et s'adapter au travail en équipe
  • Savoir s'organiser et avoir une rigueur méthodologique
  • Avoir le sens des responsabilités et esprit d'initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer des consultations de Génétique pour les patients inclus pour une analyse SeqOIA
  • Assurer des missions de coordination auprès des différents intervenants concernés par le PFMG2025
  • Faciliter la prescription des analyses de séquençage de haut débit
  • Veiller à l'inclusion des dossiers patients dans SeqOIA
  • Gérer les non-conformités de prescription au niveau du centre extracteur en coordination avec les responsables médicaux
  • Structurer le parcours du soin
  • Collaborer avec les équipes de SeqOIA pour faciliter les circuits et modalités de prescription
  • Gérer la montée en charge d'activité
  • Préparer et réaliser les consultations de Génétique pour les patients dont l'analyse SeqOIA a été validée et rédiger les CR correspondants
  • Participer à la gestion des Réunions de Concertation Pluridisciplinaire (RCP) moléculaires SeqOIA-APHP
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Places en crèche disponibles
  • Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
  • Remboursement à 50% du titre de transport
  • Plateforme «Hoptisoins»: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
  • Espace de détente dédié au personnel «Bulle»: activités sportives et culturelles gratuites variées (yoga, pilates, boxe…), salle de repos en libre accès…
  • Possibilité d'évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU
  • Temps plein
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