Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
TA MISSION: Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat). Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients. Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels). Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients.
Responsabilités
Assurer auprès des utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation des logiciels (par téléphone, mail ou tchat)
Participer aux tests des nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès des clients
Contribuer à la formation des nouveaux arrivants (présentation des logiciels)
Réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès des clients
Exigences
Le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation)
Envie d'apporter son aide aux utilisateurs de logiciels
Bon sens de l'analyse et savoir s'adapter face aux difficultés rencontrées par le client
Être patient et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont des atouts
Être à l'aise avec l'outil informatique et maîtriser les logiciels bureautiques
Avoir de la curiosité et de l'adaptation pour apprendre un peu plus chaque jour
Expérience : < 6 mois
Ce que nous offrons
Locaux modernes
Télétravail
35 heures annualisées
7 jours de repos compensateurs
Lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts
Team building
Participation
Chèques cadeaux
Titres restaurants
Carte SWILE 10,50€
PEE
CSE
Budget loisirs
Service de conciergerie
2 jours de télétravail possibles par semaine + 3 jours offerts
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