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Conseiller client

France, Saint-Herblain 23500.00 - 24000.00 EUR / Année · Offre publiée 06 janvier 2026
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Description du poste

TA MISSION: Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat). Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients. Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels). Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients.

Responsabilités

  • Assurer auprès des utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation des logiciels (par téléphone, mail ou tchat)
  • Participer aux tests des nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès des clients
  • Contribuer à la formation des nouveaux arrivants (présentation des logiciels)
  • Réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès des clients

Exigences

  • Le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation)
  • Envie d'apporter son aide aux utilisateurs de logiciels
  • Bon sens de l'analyse et savoir s'adapter face aux difficultés rencontrées par le client
  • Être patient et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont des atouts
  • Être à l'aise avec l'outil informatique et maîtriser les logiciels bureautiques
  • Avoir de la curiosité et de l'adaptation pour apprendre un peu plus chaque jour
  • Expérience : < 6 mois

Ce que nous offrons

  • Locaux modernes
  • Télétravail
  • 35 heures annualisées
  • 7 jours de repos compensateurs
  • Lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts
  • Team building
  • Participation
  • Chèques cadeaux
  • Titres restaurants
  • Carte SWILE 10,50€
  • PEE
  • CSE
  • Budget loisirs
  • Service de conciergerie
  • 2 jours de télétravail possibles par semaine + 3 jours offerts
  • Horaires de travail flexibles
  • Aide à la garde d'enfant, Crèche
  • Journées famille en entreprise
  • Location de vélos

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Conseiller client

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Conseiller Client

Vous aimez le contact humain, vous avez le sens du commerce et les listes de tâc...
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France , Ennery
Salaire
Salaire:
14.10 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Vous avez une vraie fibre commerciale et le goût du challenge.
  • Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques.
  • Vous savez faire preuve de diplomatie (essentielle pour les relances) et d'un excellent sens de l'écoute.
  • Organisé(e) et autonome, vous aimez quand 'ça bouge' mais vous savez garder de la rigueur dans votre gestion administrative.
  • BAC (education)
  • 12 mois d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Ambassadeur/drice de la marque : accueillir chaleureusement les clients (au téléphone comme en physique) et créer un lien de confiance.
  • Détecteur(trice) d'opportunités : conseiller, proposer et vendre l'ensemble des produits et services.
  • Négociateur(trice) hors pair : gérer les commandes de A à Z sur l'outil informatique, proposer des solutions de paiement adaptées (abonnements, mensualisations, échelonnements) et gérer les urgences main dans la main avec l'équipe Répartition.
  • Esprit d'équipe : soutenir les commerciaux terrain, partager vos astuces avec vos collègues et participer activement aux événements clients de la région.
  • Garant(e) de la qualité des données : tenir à jour le fichier client à chaque interaction (un CRM propre, c'est la clé !).
  • Gestionnaire rigoureux/se : créer et suivre les comptes clients professionnels (gestion du risque, demandes d'assurance-crédit SFAC/DMA).
  • Suivi financier : assurer le suivi des contrats et gérer avec diplomatie les relances de paiement et les impayés.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Titre-restaurant : 10,70€
  • part patronale : 6,42€ (adhésion non obligatoire/à la demande de l'intérimaire)
  • Temps plein
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Conseiller client

Kinougarde, leader de la garde d’enfants à domicile et Complétude, N°2 sur le ma...
Emplacement
Emplacement
France , Valence
Salaire
Salaire:
2095.00 - 2295.00 EUR / Mois
kinougarde.com Logo
Kinougarde
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un bac +2
  • sans expérience ou avec
  • aisance au téléphone
  • très à l’aise avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les candidatures de nounous et mener des entretiens téléphoniques
  • Gérer et accompagner les nounous
  • Gérer un portefeuille clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant (9€/jour travaillé, 60% pris en charge par l'entreprise)
  • prestations du CSE
  • Primes individuelles motivantes
  • Prime de Participation
  • Mutuelle
  • Temps plein
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Conseiller client

Tu cherches un quotidien dynamique au sein d'un projet en pleine expansion ? Rej...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Ypres
Salaire
Salaire:
13.41 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
15 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Tu t'exprimes parfaitement en français, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Tu acceptes la flexibilité d'un horaire variable entre 8h et 20h, incluant parfois des prestations le samedi
  • Tu maîtrises les outils informatiques et apprécies la gestion simultanée des tâches administratives
  • Une première expérience en centre d'appels est un atout, mais nous apprécions avant tout ta motivation et ta capacité à nous expliquer pourquoi ce poste te convient
  • Ton excellent sens relationnel et ton adaptabilité te permettent de répondre au mieux aux besoins des clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Guider les clients par téléphone et par e-mail avec enthousiasme et professionnalisme
  • Assurer la gestion administrative des dossiers liés aux solutions de mobilité et d'énergie
  • Résoudre les demandes des utilisateurs de manière proactive en apportant des réponses claires
  • Collaborer activement avec les autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement
  • Temps plein
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Nouveau

Conseiller client contentieux

Vous rejoindrez un Centre de Relation Client, où vous aurez l'opportunité d'être...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
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Salaire:
12.54 EUR / Heure
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Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus)
  • Montage et octroi des réaménagements de créances
  • Prise en charge assurance
  • Pré-plan Surendettement, reprise
  • Capacité à collaborer / Travail d'équipe
  • Capacité d'adaptation
  • Etre orienté résultats
  • Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
  • Etre orienté client
Responsabilités
Responsabilités
  • Procéder à l'analyse complète de la situation financière des clients afin de négocier une solution de régularisation amiable, adéquate et pérenne
  • Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans le respect des règles déontologiques définies
  • Analyser la situation du client et identifier avec lui une solution amiable afin de recevoir afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais
  • Négocier auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé
  • Contrôler le respect des accords pris avec les clients et mettre en œuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements
  • Limiter la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers
  • Temps plein
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Conseiller Client Contentieux

Vous ferez partie d'une équipe dédiée à la gestion des relations clients, en ass...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
24100.00 - 24700.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des techniques de négociation pour recouvrer efficacement les créances
  • Excellente capacité d'écoute pour comprendre et conseiller les clients
  • Solide sens de l'analyse financière pour proposer des solutions durables
  • Diplôme Bac+2/Bac+3 en relation client ou équivalent souhaité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer une communication proactive avec les clients par téléphone, webmessaging et email pour analyser leur situation financière
  • Négocier des solutions de régularisation adaptées et pérennes tout en maintenant un niveau d'exigence élevé dans le respect des procédures
  • Contrôler et garantir le respect des accords conclus, en apportant une écoute attentive et une action pédagogique pour limiter les impayés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
  • Temps plein
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Conseiller Client H/F

Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit indispensable
  • Très bonne élocution, sens de l'écoute et du service
  • Rigueur, professionnalisme et bonne gestion du stress
  • Une première expérience en relation client est un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Le traitement des appels entrants de particuliers
  • Identifier la demande du client et apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais
  • Gérer des demandes types : opposition carte bancaire, réinitialisation de mot de passe, assistance TPE, etc.
  • Aucun objectif commercial
  • Saisie d'informations et suivi via les outils internes
  • Chaque conseiller gère environ 70 à 80 appels par jour
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Lieu de travail accessible en transports en commun
  • Temps plein
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Conseiller Client en Téléphonie

Groupe Alternance Ajaccio, école supérieure de l’alternance, recherche pour le c...
Emplacement
Emplacement
France , Propriano
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupe-alternance.com Logo
Groupe Alternance Beauvais
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme bac (ou un titre de niveau équivalent)
  • Sens du service et du contact client
  • Aimer le challenge et les objectifs commerciaux
  • Être dynamique, rigoureux(se) et persévérant(e)
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, conseiller et accompagner les clients en boutique
  • Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (mobile, fibre, accessoires, assurances…)
  • Réaliser les ventes et atteindre les objectifs commerciaux
  • Assurer la mise en service des équipements et l’assistance de premier niveau
  • Fidéliser la clientèle grâce à un service de qualité
  • Participer à la bonne tenue de l’espace de vente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation gratuite et rémunérée
  • Formation diplômante reconnue par l'état
  • Temps plein
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Conseiller Client en Téléphonie

Groupe Alternance Ajaccio, école supérieure de l'alternance, recherche pour le c...
Emplacement
Emplacement
France , Ile-Rousse
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Groupe Alternance Beauvais
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Tu as un diplôme bac (ou un titre de niveau équivalent)
  • Tu as le sens du service et du contact client
  • Tu aimes le challenge et les objectifs commerciaux
  • Tu es dynamique, rigoureux(se) et persévérant(e)
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, conseiller et accompagner les clients en boutique
  • Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (mobile, fibre, accessoires, assurances…)
  • Réaliser les ventes et atteindre les objectifs commerciaux
  • Assurer la mise en service des équipements et l'assistance de premier niveau
  • Fidéliser la clientèle grâce à un service de qualité
  • Participer à la bonne tenue de l'espace de vente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation gratuite et rémunérée
  • Formation diplômante reconnue par l'état
  • Temps plein
Lire la suite
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