Conseiller client contentieux

• Procéder à l'analyse complète de la situation financière des clients afin de négocier une solution de régularisation amiable, adéquate et pérenne
• Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans le respect des règles déontologiques définies
• Analyser la situation du client et identifier avec lui une solution amiable afin de recevoir afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais
• Négocier auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé
• Contrôler le respect des accords pris avec les clients et mettre en œuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements
• Limiter la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers

• Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus)
• Montage et octroi des réaménagements de créances
• Prise en charge assurance
• Pré-plan Surendettement, reprise
• Capacité à collaborer / Travail d'équipe
• Capacité d'adaptation
• Etre orienté résultats
• Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
• Etre orienté client

6 mois d'expérience en recouvrement et/ou relation clientèle à distance