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Conseiller Client Après-Vente

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Groupe Amplitude Auto

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Emplacement:
France , Auxerre

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Le Groupe Amplitude recherche un/une Conseiller(e) Client Service Après-Vente pour sa marque KIA à Auxerre ! Rattaché(e) à la Responsable après-vente, vous serez le/la garant(e) de la fiabilité et de la performance des véhicules de nos clients.

Responsabilités:

  • Accueillir le client, le conseiller sur l’entretien de son véhicule et les réparations, assurer la gestion des RDV et des véhicules de remplacement
  • Vente de produits et services additionnels
  • Rédaction des ordres de réparation et facturation
  • Organiser et superviser le travail de l’atelier mécanique
  • Restitution des véhicules avec explication de la facture en respectant les process qualité constructeur et Groupe
  • Suivre les retours après intervention
  • Management de l'équipe
  • Gestion du magasin pièces détachées pour la partie atelier
  • Suivi de l'activité réception / stockage des PR
  • Commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente de l'entreprise
  • Participation à l'organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente

Exigences:

  • Maîtrise des techniques de vente et de conseil client
  • Compétences en gestion des réclamations et résolution de problèmes
  • Capacité à analyser les besoins clients
  • Maîtrise des outils informatiques de gestion de la relation client
  • Connaissance des normes de sécurité et de conformité automobile
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services
  • Excellente communication écrite et orale
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
  • Connaissance des techniques de vente additionnelle
  • Expérience confirmée dans un rôle similaire en concession automobile
  • Connaissance approfondie des processus après-vente
  • Permis B

Souhaitable:

Formation en mécanique automobile ou vente automobile

Ce que nous offrons:
  • Prix collaborateur
  • Avantages CSE

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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GROUPE PEYROT
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Au moins 5 ans d'expérience dans le secteur automobile (réception client, après-vente ou livraison)
  • BTS, Bac+2
  • Excellente sens du service et de la satisfaction client
  • Bon esprit d'équipe
  • Solide expérience administrative, commerciale ou clientèle
  • Souhaite s'engager au sein de l'équipe après-vente
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et conseiller notre clientèle après-vente
  • Prendre en charge le front office
  • Etablir les devis nécessaires de réparation en liaison directe avec notre atelier mécanique
  • Suivre les réparations et faire le lien avec les clients
  • Restituer le véhicule au client
  • Vendre nos produits et services Après-Vente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer un groupe familial indépendant, à l’écoute de ses collaborateurs
  • Être accueilli(e) dans une concession à taille humaine
  • Intégrer une équipe soutenue par un manager de proximité
  • Profiter d’opportunités professionnelles au sein du Groupe sur plusieurs marques
  • Bénéficier de tarifs préférentiels pour l’achat, l’entretien d’un véhicule, de pièces détachées
  • Accéder aux avantages d’IRP Auto
  • Temps plein
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Secrétaire après-vente

Le Groupe Amplitude recherche un/une Secrétaire après-vente pour sa concession K...
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France , Auxerre
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Groupe Amplitude Auto
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, etc.)
  • Connaissance des procédures après-vente automobiles
  • Capacité à travailler en équipe
  • Organisation et rigueur
  • Gestion des priorités
  • Expérience en tant que secrétaire après-vente ou dans un rôle similaire
  • Connaissance du secteur automobile est un plus
  • Sens du relationnel
  • Patience et diplomatie
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer un accueil physique et personnalisé des clients du service après-vente, répondre à leurs demandes ou les orienter vers le service compétent.
  • Gérer les contacts administratifs pour tout ce qui concerne l'Après-Vente.
  • Assister le Conseiller Service et/ou le Responsable Après-vente dans les aspects de planification, organisation pour les aspects administratifs.
  • Facturer les interventions du département Après-Vente.
  • Réaliser, au cas par cas, les relances des campagnes de rappel.
  • Gérer les leads APV.
  • Mettre en application les procédures souhaitées par la marque.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prix collaborateur
  • Avantages CSE
  • Temps plein
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Conseiller Service Après-Vente

Le Groupe Peyrot renforce ses équipes. Fort de plus de 75 ans d’expérience et de...
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France , Clermont-l'Hérault
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GROUPE PEYROT
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
  • Rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
  • Fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
  • Bonnes connaissances informatiques
  • Expérience dans l'après-vente automobile
  • Titulaire du permis B
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients dans nos ateliers
  • Prendre les RDV par téléphone et les planifier
  • Assurer la prise en charge des véhicules
  • Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
  • Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
  • Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intégrer un groupe familial indépendant, à l’écoute de ses collaborateurs
  • Être accueilli(e) dans une concession à taille humaine
  • Intégrer une équipe soutenue par un manager de proximité
  • Profiter d’opportunités professionnelles au sein du Groupe sur plusieurs marques
  • Bénéficier de tarifs préférentiels pour l’achat, l’entretien d’un véhicule, de pièces détachées
  • Accéder aux avantages d’IRP Auto
  • Temps plein
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Conseiller client après-vente en alternance

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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac Pro ou BTS dans le commerce ou la maintenance automobile
  • Dynamique et motivé(e)
  • À l'écoute et communicant(e)
  • Capable de comprendre les besoins des clients
  • Aime travailler en équipe et faire preuve d'autonomie
  • Curieux(se) et souhaitant en apprendre davantage sur le métier
  • Passionné(e) par le secteur automobile et souhaitant évoluer dans la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients avec professionnalisme et réceptionner leurs véhicules
  • Analyser les besoins des clients et proposer des offres de réparation adaptées
  • Conseiller les clients sur les travaux à réaliser et répondre à leurs questions
  • Faire la promotion de ventes additionnelles de produits et services
  • Planifier les interventions en atelier pour assurer un suivi des réparations
  • Facturer et restituer le véhicule au client en expliquant les travaux effectués
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle entreprise
  • Tuteur dédié
  • Accompagnement sur mesure pendant l'alternance
  • Expérience enrichissante avec des véhicules de qualité et des services diversifiés
  • Évolution professionnelle avec des possibilités d'intégration à la fin de la formation
  • Formation de qualité en partenariat avec MOBIPOLIS
  • Opportunités d'évolution au sein du groupe après le diplôme
  • Temps plein
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Assistant relation clientèle après-vente

Stage de 6 mois conventionné à temps plein à partir de septembre 2026. Au sein d...
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Etudiant en Ecole de Commerce ou Ecole d’Ingénieurs (Bac +3/4/5)
  • Idéalement une première expérience réussie en assistanat commercial et/ou dans la vente
  • Maîtrise parfaite de l’anglais à l’écrit comme à l’oral
  • Qualités rédactionnelles en français et en anglais
  • A l’aise avec les systèmes informatiques
  • Sens client développé
  • Sensibilité à la qualité du discours client et à la relation client d’excellence
  • Excellent relationnel
  • Capacité d’analyse
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Orienter et Conseiller les Magasins sur divers sujets Après-Vente
  • Suivi des Dossiers de Produits en Après-Vente
  • Interface entre magasins et autres pôles de l’Après-Vente
  • Gestion et suivi des dossiers dans l’ERP
  • Résolution d’anomalies informatiques
  • Gestion des expéditions urgentes et suivi des commandes de réexpédition
  • Rédaction de courriers officiels et communication interne
  • Participation à la création de nouvelles vues système
  • Signalement des dossiers à risque et des problèmes récurrents
  • Promotion des réalisations exceptionnelles de l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
  • Jours de bénévolat offerts
  • RTT / Jour de repos
  • Prime d'ancienneté
  • Subventions CSE (Sport, Culture,...)
  • Partenariat avec des associations
  • Temps plein
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Agent service après-vente

On recherche un(e) Spécialiste Service Client pour rejoindre notre équipe de bur...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
22.00 - 26.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Aisance relationnelle: un service client impeccable
  • Expérience manuelle essentielle: historique en construction, en plomberie, en quincaillerie ou rénovateur amateur
  • Anglais avancé: Français et Anglais (30% du temps avec voisins américains et canadiens)
  • Autonomie: capacité à se prendre en main dans un environnement qui bouge
  • Organisation: gérer les priorités sans perdre le nord
  • Expérience: service client et/ou service après-vente
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux clients: gérer les demandes de service (85% téléphone et courriel, 15% en personne)
  • Suivi rigoureux: documenter les dossiers de retour
  • Gestion des garanties: coordonner les réparations ou remplacements avec les fournisseurs
  • Conseiller: fournir des conseils aux clients pour assurer la performance de leurs produits et prévenir les problèmes futurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire: 22$ à 26$ de l'heure
  • Horaire: lundi au vendredi, 8h00 à 16h30 (40h/semaine)
  • Vacances: 2 à 3 semaines
  • Assurances collectives: invalidité, maladie complémentaire et vie
  • Fond de pension: REER disponible (sans participation de l'employeur)
  • Congés: 5 jours de maladie par année
  • Localisation: secteur Québec (Sainte-Foy)
  • Stationnement gratuit sur place
  • Tenue décontractée dans un bureau à aire ouverte
  • Temps plein
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Apprenti(e) conseiller(e) client après-vente

Conseiller(e) client en Après-Vente en alternance sur la concession Citroën de F...
Emplacement
Emplacement
France , Fréjus
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Groupe CHOPARD
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac Pro ou BTS dans le commerce ou la maintenance automobile, ou souhait de réaliser un nouveau projet professionnel
  • Dynamique et motivé(e)
  • À l'écoute et communicant(e)
  • Capable de comprendre les besoins des clients et d'y répondre de manière pertinente
  • Aime travailler en équipe et faire preuve d'autonomie
  • Curieux(se) et souhaitant en apprendre davantage sur le métier et son secteur
  • Passionné(e) par le secteur automobile et souhaitant évoluer dans la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients avec professionnalisme et réceptionner leurs véhicules pour la prise en charge
  • Analyser les besoins des clients et proposer des offres de réparation adaptées
  • Conseiller les clients sur les travaux à réaliser et répondre à leurs questions avec professionnalisme
  • Faire la promotion de ventes additionnelles de produits et services
  • Planifier les interventions en atelier pour assurer un suivi des réparations
  • Facturer et restituer le véhicule au client en expliquant de manière claire les travaux effectués
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurant
  • Mutuelle entreprise
  • Tuteur dédié
  • Temps plein
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Agent – Service après-vente bilingue

T’es le genre de personne qui sait garder son sang-froid quand un client appelle...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
22.00 - 26.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
29 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme : Français et Anglais (30% du temps avec nos voisins américains et canadiens). Tu vas communiquer avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne.
  • Autonomie : Capacité à te « prendre en main » dans un environnement qui bouge.
  • Organisation : Gérer les priorités sans perdre le nord.
  • Expérience : Service client et/ou Service après-vente
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux clients : Gérer les demandes de service avec un sourire qu’on entend au téléphone (85% du temps téléphone et courriel et 15% du temps en personne).
  • Diagnostic de pro : Identifier les problèmes directement au comptoir de service : 15% du temps (T’inquiète on va te former).
  • Suivi rigoureux : Documenter les dossiers.
  • Gestion des garanties : Coordonner les réparations ou remplacements avec les fournisseurs.
  • Conseiller : Donner des trucs d’installation pour éviter que le client ne transforme sa cuisine en piscine.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire : 22$ @ 26$.
  • Horaire : Lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30 (40h/semaine). Adieu le travail de soir et de week-end !
  • Vacances : 2 @ 3 semaines pour aller tester l’étanchéité de ton maillot de bain.
  • Assurances collectives : Invalidité, maladie complémentaire et vie pour dormir sur tes deux oreilles.
  • Fond de pension : REER disponible (sans participation de l'employeur).
  • Congés : 5 jours de maladie par année (pour les vrais rhumes ou les « j’ai besoin d’air »).
  • Stationnement et transport : Stationnement gratuit sur place.
  • Ambiance : Tenue décontractée (jean-t-shirt bienvenus) dans un bureau à aire ouverte.
  • Temps plein
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