Conseiller Client à Distance Emplois

Conseiller Client à Distance

La E-Concession est le centre de relation client du groupe GUEUDET 1880, dont l'...

Emplacement

France , Amiens

Salaire:

Non fourni

Gueudet

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Passionné par la relation client
Sens du service
Capacité d'écoute
Diplomatie

Responsabilités

Réceptionner les appels téléphoniques entrants: prise de rendez-vous après-vente, planification et qualification des interventions dans le planning des ateliers, création de devis, renseignement client
Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et contribuer à leur mise à jour
Participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires
Garant de la bonne prise en charge des demandes des clients et représenter l'image du Groupe
Créer une relation de confiance en tant que premier interlocuteur du client

Ce que nous offrons

Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
Intégration tout en douceur: d'abord avec l'un de nos référents, puis en autonomie
Challenges et animations régulières

Temps plein

Chargé de Relation Client à distance

Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vous participez à la promotion de l’i...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

21953.64 EUR / Année

Keolis Bordeaux

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac à Bac +2 formation
Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC
Vivacité d'esprit, logique et réactivité
Aimer le travail d'équipe
Sens du contact
Très bonne expression écrite et orale
Qualité de service essentielle
Être curieux et force de proposition

Responsabilités

Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
Informer les clients en cas de situations perturbées
Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
Traiter les réclamations clients
Participer à la promotion de l’image des clients donneur d’ordres et fidéliser la clientèle
Assurer le front office et le back office
Contribuer à l’amélioration de la qualité de service
Traiter l’aspect administratif lié aux missions

Ce que nous offrons

Télétravail (jusqu’à 3 jours)
CSE
Épargne salariale
Forfait Mobilité Durable
Remboursement de 75 % des frais de transport
Engagement solidaire (0.5 jour par an pour une mission à fort impact social)
Cadre de travail agréable et dynamique
Environnement collaboratif avec animations, partages d’expérience et actualités régulières

Temps plein

Conseiller Assurance À Distance

Votre mission consiste à: - Garantir la prise en charge des flux entrants et sor...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

14.18 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bac with minimum 3 years of customer relationship experience including 2 years in call taking
Bac+2/3 with minimum 2 years of customer relationship experience including 1 year in call taking (ideally CRC)

Responsabilités

Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients et partenaires dans le respect des règles et procédures établies
Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours
Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats
Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits prévoyance souscrits, et les informer des processus, délais, et de l'avancement de leur dossier
Actualiser l'outil de gestion de relation clients après chaque contact client
Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client (accueil et satisfaction du client) en remontant les mécontentements auxquels aucune solution immédiate n'a été apportée
Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité : Participer à la circulation des bonnes pratiques et des connaissances, Participer à la circulation de l'information au sein de la Direction
Alerter sur les dysfonctionnements, anomalies, et incidents
Se montrer force de propositions sur l'amélioration des processus et sur l'organisation de l'activité
Participer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires

Ce que nous offrons

13ième mois

Temps plein

Conseiller clientèle à distance - secteur bancaire

Dans un contexte de développement de notre activité, rattaché(e) à un manager de...

Emplacement

France , Clermont-Ferrand

Salaire:

2020.00 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
L’envie d’apporter des solutions aux clients
La rigueur et la réactivité
Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
Vous êtes à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique
Expérience 1 à 7 ans
Expérience - 1 an
Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
Commercial auprès des particuliers
SAV/Hotline/Téléconseiller

Responsabilités

Réceptionner les appels entrants des clients
Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
Apporter des solutions adaptées, telles que: La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
L’augmentation de son plafond de retrait
L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
La gestion de situations de Fraude

Ce que nous offrons

télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
accord de participation et d'intéressement
prise en charge transports en commun (70%)
dispositif de mobilité douce
compte épargne temps
comité d'entreprise

Temps plein

Conseiller clientèle à distance

DMVP Formation est un acteur majeur de la formation à distance dans le secteur d...

Emplacement

France , Angers

Salaire:

23000.00 - 27000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute
Capacité d’analyse et de conseil personnalisé
Organisation, rigueur et autonomie
Aisance avec les outils numériques
Formation commerciale ou médicale (Bac+2 minimum)

Responsabilités

Être à l’écoute des clients et échanger avec eux par téléphone et par écrit avec professionnalisme et convivialité
Identifier leurs besoins et leur proposer les solutions de formation les plus adaptées
Construire et coordonner des plans de formation sur mesure, en lien avec notre équipe interne
Assurer un suivi rigoureux et analyser l’impact des formations mises en place
Tenir à jour des dossiers clairs et précis pour garantir une organisation sans faille

Ce que nous offrons

Chèques déjeuner
Prime d’intéressement selon les résultats de l’entreprise
Mutuelle prise en charge par l’entreprise
2 jours de télétravail par semaine

Temps plein

Nouveau

Conseiller client contentieux

Vous rejoindrez un Centre de Relation Client, où vous aurez l'opportunité d'être...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

12.54 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus)
Montage et octroi des réaménagements de créances
Prise en charge assurance
Pré-plan Surendettement, reprise
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Capacité d'adaptation
Etre orienté résultats
Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
Etre orienté client

Responsabilités

Procéder à l'analyse complète de la situation financière des clients afin de négocier une solution de régularisation amiable, adéquate et pérenne
Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans le respect des règles déontologiques définies
Analyser la situation du client et identifier avec lui une solution amiable afin de recevoir afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais
Négocier auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé
Contrôler le respect des accords pris avec les clients et mettre en œuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements
Limiter la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers

Temps plein

Conseiller relation client débutant (f/h)

Pourquoi choisir cette opportunité ? Zéro expérience requise : Ce poste est ouve...

Emplacement

France , Villeneuve d Ascq

Salaire:

21877.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Zéro expérience requise
Vous avez le goût du challenge, de la vente et de la persévérance
À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous avez une bonne orthographe et une capacité d'analyse
L'outil informatique ne vous fait pas peur (saisie fluide et autonomie)
Pour la partie à distance de la formation : Vous disposez d'un PC, d'une bonne connexion internet et d'un casque-micro

Responsabilités

Accueillir & Conseiller : Prendre en charge les appels des clients avec sourire et professionnalisme
Vendre & Valoriser : Prendre les commandes et booster les résultats grâce aux ventes additionnelles
Résoudre & Fidéliser : Gérer les réclamations et répondre aux demandes web / e-mails avec réactivité
Collaborer : Assurer un suivi back-office de qualité et remonter les informations clés à votre équipe

Ce que nous offrons

Formation sur-mesure (8 à 10 semaines)
Formation sécurisée et indemnisée via votre inscription à France Travail
Job à la clé dès la sortie de formation

Temps plein

Nouveau

Commercial sedentaire

Quel impact significatif souhaiteriez-vous avoir en tant que Commercial sédentai...

Emplacement

France , Rennes

Salaire:

24000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 septembre 2026

Exigences

Expérience de 4 ans minimum dans la vente, idéalement en commerce à distance
Excellentes compétences en communication, notamment par téléphone
Capacité à identifier et proposer des solutions de financement adaptées
Organisation rigoureuse pour gérer efficacement les demandes inbound
Diplôme en commerce ou équivalent reconnu dans le domaine commercial

Responsabilités

Conduire la gestion des ventes à distance concernant les projets automobiles des clients, assurant un suivi rigoureux de la demande initiale à la finalisation
Offrir des solutions de financement et services personnalisés en phase avec les besoins des clients, visant à simplifier leur expérience d'achat
Maintenir une relation de confiance avec les clients par le biais de conseils avisés, relances stratégiques et un accompagnement proactif
Exploiter les demandes entrantes via des outils numériques pour garantir la satisfaction client sans nécessiter de prospection active
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer une expérience client fluide et cohérente dans tout le processus de vente

Ce que nous offrons

primes attractives déplafonnées
parking gratuit
piste cyclable à proximité
transports en commun à proximité
perspectives d'évolution
stabilité professionnelle

Temps plein

Sélectionner un pays

Conseiller Client à Distance

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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Conseiller relation client débutant (f/h)

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