Conseiller Client à Distance Emplois

Conseiller Client à Distance

La E-Concession est le centre de relation client du groupe GUEUDET 1880, dont l'...

Emplacement

France , Amiens

Salaire:

Non fourni

Gueudet

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu as le sens du service, une belle capacité d'écoute et es diplomate

Responsabilités

réceptionner les appels téléphoniques entrants : prise de rendez-vous après-vente, planification et qualification des interventions dans le planning des ateliers, création de devis, renseignement client
assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et contribuer à leur mise à jour
participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires

Ce que nous offrons

Des opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
Une intégration tout en douceur avec un référent puis en autonomie
Des challenges et des animations régulières

Temps plein

Chargé de Relation Client à distance

Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vous participez à la promotion de l’i...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

21953.64 EUR / Année

Keolis Bordeaux

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac à Bac +2 formation
Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC
Vivacité d'esprit, logique et réactivité
Aimer le travail d'équipe
Sens du contact
Très bonne expression écrite et orale
Qualité de service essentielle
Être curieux et force de proposition

Responsabilités

Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
Informer les clients en cas de situations perturbées
Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
Traiter les réclamations clients
Participer à la promotion de l’image des clients donneur d’ordres et fidéliser la clientèle
Assurer le front office et le back office
Contribuer à l’amélioration de la qualité de service
Traiter l’aspect administratif lié aux missions

Ce que nous offrons

Télétravail (jusqu’à 3 jours)
CSE
Épargne salariale
Forfait Mobilité Durable
Remboursement de 75 % des frais de transport
Engagement solidaire (0.5 jour par an pour une mission à fort impact social)
Cadre de travail agréable et dynamique
Environnement collaboratif avec animations, partages d’expérience et actualités régulières

Temps plein

Conseiller Assurance À Distance

Votre mission consiste à: - Garantir la prise en charge des flux entrants et sor...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

14.18 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bac with minimum 3 years of customer relationship experience including 2 years in call taking
Bac+2/3 with minimum 2 years of customer relationship experience including 1 year in call taking (ideally CRC)

Responsabilités

Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients et partenaires dans le respect des règles et procédures établies
Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours
Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats
Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits prévoyance souscrits, et les informer des processus, délais, et de l'avancement de leur dossier
Actualiser l'outil de gestion de relation clients après chaque contact client
Contribuer à améliorer la qualité de la relation avec le client (accueil et satisfaction du client) en remontant les mécontentements auxquels aucune solution immédiate n'a été apportée
Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité : Participer à la circulation des bonnes pratiques et des connaissances, Participer à la circulation de l'information au sein de la Direction
Alerter sur les dysfonctionnements, anomalies, et incidents
Se montrer force de propositions sur l'amélioration des processus et sur l'organisation de l'activité
Participer à la mise à jour des procédures et des modes opératoires

Ce que nous offrons

13ième mois

Temps plein

Conseiller clientèle à distance - secteur bancaire

Dans un contexte de développement de notre activité, rattaché(e) à un manager de...

Emplacement

France , Clermont-Ferrand

Salaire:

2020.00 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
L’envie d’apporter des solutions aux clients
La rigueur et la réactivité
Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
Vous êtes à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique
Expérience 1 à 7 ans
Expérience - 1 an
Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac
Commercial auprès des particuliers
SAV/Hotline/Téléconseiller

Responsabilités

Réceptionner les appels entrants des clients
Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
Apporter des solutions adaptées, telles que: La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
L’augmentation de son plafond de retrait
L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
La gestion de situations de Fraude

Ce que nous offrons

télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
accord de participation et d'intéressement
prise en charge transports en commun (70%)
dispositif de mobilité douce
compte épargne temps
comité d'entreprise

Temps plein

Conseiller clientèle à distance

DMVP Formation est un acteur majeur de la formation à distance dans le secteur d...

Emplacement

France , Angers

Salaire:

23000.00 - 27000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute
Capacité d’analyse et de conseil personnalisé
Organisation, rigueur et autonomie
Aisance avec les outils numériques
Formation commerciale ou médicale (Bac+2 minimum)

Responsabilités

Être à l’écoute des clients et échanger avec eux par téléphone et par écrit avec professionnalisme et convivialité
Identifier leurs besoins et leur proposer les solutions de formation les plus adaptées
Construire et coordonner des plans de formation sur mesure, en lien avec notre équipe interne
Assurer un suivi rigoureux et analyser l’impact des formations mises en place
Tenir à jour des dossiers clairs et précis pour garantir une organisation sans faille

Ce que nous offrons

Chèques déjeuner
Prime d’intéressement selon les résultats de l’entreprise
Mutuelle prise en charge par l’entreprise
2 jours de télétravail par semaine

Temps plein

Conseiller relation client débutant (f/h)

Pourquoi choisir cette opportunité ? Zéro expérience requise : Ce poste est ouve...

Emplacement

France , Villeneuve d Ascq

Salaire:

21877.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Zéro expérience requise
Vous avez le goût du challenge, de la vente et de la persévérance
À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous avez une bonne orthographe et une capacité d'analyse
L'outil informatique ne vous fait pas peur (saisie fluide et autonomie)
Pour la partie à distance de la formation : Vous disposez d'un PC, d'une bonne connexion internet et d'un casque-micro

Responsabilités

Accueillir & Conseiller : Prendre en charge les appels des clients avec sourire et professionnalisme
Vendre & Valoriser : Prendre les commandes et booster les résultats grâce aux ventes additionnelles
Résoudre & Fidéliser : Gérer les réclamations et répondre aux demandes web / e-mails avec réactivité
Collaborer : Assurer un suivi back-office de qualité et remonter les informations clés à votre équipe

Ce que nous offrons

Formation sur-mesure (8 à 10 semaines)
Formation sécurisée et indemnisée via votre inscription à France Travail
Job à la clé dès la sortie de formation

Temps plein

Chargé de clientèle livraison

Vous garantissez la bonne application des engagements qualitatifs d'Arval en ter...

Emplacement

France , Lyon 09

Salaire:

2100.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Diplômée(e) d'un Bac+2/3, avec une expérience minimum de 6 mois en relation clientèle à distance (stage et alternance inclus)
Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel..)
Maîtrise des supports et outils de communication de l'entreprise
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Rigueur
Capacité d'adaptation
Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
Etre orienté client

Responsabilités

Garantir la bonne application des engagements qualitatifs d'Arval en termes d'accueil, d'échanges d'informations et de réponses aux demandes des clients (mail et appels téléphoniques)
Analyser les demandes et réclamations clients afin d'assurer une réponse claire et fiable aux clients
Se coordonner et communiquer avec les parties prenantes
services internes, fournisseurs et prestataires externes
Assurer les suivis de livraison et participer aux points d'échanges réguliers avec les clients
Rédiger des comptes-rendus et suivre la qualité de la relation client
Assurer le suivi des commandes tout au long du process de livraison jusqu'à la livraison finale avec l'aide des outils Arval en suivant les procédures de l'entreprise
Gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients conducteurs (suivre les commandes, la livraison, la facturation)
Garantir la vie du contrat en étant garant de la qualité de service (conseiller, renseigner et résoudre les problèmes clients)
Assurer un reporting de qualité à destination de ses clients conducteurs et ou de sa hiérarchie

Temps plein

Conseiller relation clients

En tant que garant(e) de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés...

Emplacement

France , Lyon 06

Salaire:

2000.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Formation de niveau minimum Bac+2, idéalement spécialisée en commerce ou en relation client
Première expérience dans le domaine de la relation client
Bon niveau d'anglais, équivalent au niveau B2 minimum
Forte appétence relationnelle, enthousiaste et dynamique
Goût du défi et aime relever des challenges
Motivé par la performance

Responsabilités

Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone
Contacter les différents correspondants et sites à travers le monde pour obtenir et centraliser les informations requises
Effectuer un suivi proactif ou préventif des dossiers et proposer des solutions alternatives adaptées
Promouvoir les services de l'entreprise et élaborer des offres commerciales adaptées
Recueillir et synthétiser des informations clés afin de qualifier le fichier client
Répondre à toutes les demandes en respectant des objectifs qualitatifs et quantitatifs précis

Ce que nous offrons

Rémunération fixe accompagnée d'une part variable garantie pendant les 6 premiers mois
Prime de participation et d'intéressement
Octroi de 10 jours de RTT
Avantages du Comité d'Entreprise : chèques cadeaux, chèques vacances, activités sociales, culturelles, et participation à votre activité sportive

Temps plein

Sélectionner un pays

Conseiller Client à Distance

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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