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Conseiller Client à Distance

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Gueudet

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Emplacement:
France , Amiens

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

La E-Concession est le centre de relation client du groupe GUEUDET 1880, dont l'objectif est d'assurer l'accueil téléphonique, l'information et le service de nos clients sur les parties Après-Vente et Commerce. Le maître-mot : un service de qualité ! Devenez acteur avec GUEUDET 1880. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons et formons des Conseillers clientèle à distance (f/h), en CDI (temps plein). En tant que Maître de la conversation téléphonique, tu seras responsable de fournir un service client exceptionnel tout en ajoutant une dose de bonne humeur à chaque appel ! Au sein de notre équipe de choc composée d'une quarantaine de conseillers.

Responsabilités:

  • Réceptionner les appels téléphoniques entrants: prise de rendez-vous après-vente, planification et qualification des interventions dans le planning des ateliers, création de devis, renseignement client
  • Assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et contribuer à leur mise à jour
  • Participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires
  • Garant de la bonne prise en charge des demandes des clients et représenter l'image du Groupe
  • Créer une relation de confiance en tant que premier interlocuteur du client

Exigences:

  • Passionné par la relation client
  • Sens du service
  • Capacité d'écoute
  • Diplomatie
Ce que nous offrons:
  • Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise
  • Intégration tout en douceur: d'abord avec l'un de nos référents, puis en autonomie
  • Challenges et animations régulières

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un Bac +2/3 ou +4/5 dans les domaines de la Banque, Finance, Assurance ou Commerce
  • Expérience de 24 mois minimum (alternance et stage compris) dont 12 mois en continu avec la gestion d'un portefeuille clients, idéalement en banque
  • Écoute active et talent pour négocier
  • Adaptabilité, trouver rapidement des solutions face aux imprévus
  • Aptitude à travailler en équipe et à s'adapter aux différents modes d'échange
  • Orientation résultats et goût du challenge
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les clients dans leurs projets de vie grâce à des conseils personnalisés
  • Garantir une excellence relationnelle, en face-à-face comme à distance par la prise en charge de l'accueil et de rendez-vous
  • Contribuer activement à la performance commerciale de l'agence, dans le respect des intérêts des clients
  • Faire la promotion active des outils digitaux BNP Paribas pour fluidifier les parcours clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération annuelle fixe entre 29 250 € et 38 000 € brut versée sur 12 mois
  • Rémunération annuelle variable individuelle liée à l'atteinte d'objectifs
  • Accords d'entreprise et de groupe
  • Plan épargne entreprise/retraite
  • Intéressement et participation
  • Accès au restaurant d'entreprise et/ou tickets restaurant
  • Couverture santé et prévoyance
  • Activités sociales et culturelles via le comité social et économique
  • Possibilité de télétravail hybride
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • à l'aise à l'oral, avec un excellent sens du service client
  • capacité d'écoute, d'empathie et pédagogie
  • Goût pour la vente-conseil et le challenge commercial
  • à l'aise avec les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Traitez exclusivement des appels entrants
  • Répondez aux demandes d'information (contrats, facturation, services, démarches...)
  • Accompagnez les clients dans la résolution de leurs problématiques
  • Détectez les besoins et proposez des services additionnels (appétence commerciale attendue)
  • Garantissez une expérience client de qualité, professionnelle et humaine
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Jusqu'à 4 jours de télétravail par semaine après 6 à 8 mois d'ancienneté
  • Temps plein
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Stage - Conseil Marché des Particuliers

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  • Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, vous savez vous adapter à chaque profil client
  • Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients
  • Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
  • Rigoureux et efficace, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément
  • Vous êtes étudiant de niveau Bac+2/3 en université ou école de commerce avec une spécialisation en banque/finance
  • Vous maitrisez le pack office
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, accompagner et conseiller les clients de l’agence en leur proposant des produits et placements adaptés à leurs besoins du quotidien (banque à distance, épargne, assurance, etc.) pour fidéliser notre clientèle
  • Contribuer au dynamisme de votre agence en étant proactif auprès des conseillers
  • Travailler en synergie avec nos experts au sein de la Banque
  • Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante, notamment avec l’Appli SG
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  • Intéressement
  • Participation
  • Congés payés supplémentaires
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  • Étudiant de niveau Bac+4/5 en université ou école de commerce avec une spécialisation en banque/finance
  • Maîtrise du pack office
  • Très bon relationnel et sens de l'écoute
  • Capacité à convaincre et à faire preuve de pédagogie
  • Dynamique, positif et aime travailler en équipe
  • Fait preuve d'adaptabilité
  • Organisé et rigoureux
  • Sait prioriser ses actions
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, accompagner et conseiller les clients professionnels de l’agence en leur proposant des produits et placements adaptés à leurs besoins du quotidien (banque à distance, épargne, assurance, etc.) pour fidéliser notre clientèle
  • Participer au montage et suivi des dossiers de financement (maitrise des risques associés à l’activité et respect des procédures)
  • Contribuer au dynamisme de votre agence en étant proactif auprès des conseillers
  • Travailler en synergie avec nos clients et experts de la Banque pour une meilleure gestions de leurs comptes professionnels et privés
  • Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante, notamment avec l’Appli SG
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Participation
  • Congés payés supplémentaires
  • Plan de développement professionnel
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
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Exigences
  • Expérience avérée dans la gestion de la relation client bancaire
  • Proactivité dans la gestion des appels entrants et sortants pour optimiser la promotion des services
  • Aptitude à détecter les besoins clients et orienter vers des solutions sur mesure ou des spécialistes
  • Expérience en développement de process de vente à distance et création de scripts téléphoniques
  • Compétence en formation et accompagnement des collègues sur les outils digitaux
  • Formation supérieure en Banque/Finance ou Certification AMF
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la promotion proactive de nos offres via des campagnes d'appels sortants et en rebondissant sur les appels entrants
  • Détecter les besoins des clients, proposer des conseils adaptés ou référer aux spécialistes si nécessaire
  • Participer à l'élaboration de nouveaux processus de vente à distance et à la création de scripts téléphoniques et d'actions digitales
  • Contribuer à la formation des collègues pour l'utilisation des outils digitaux, le traitement des leads et la relation commerciale à distance
  • Accompagner les clients dans la prise en main de nos différents canaux digitaux tels que le site, l'application et les plateformes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes et intéressements
  • Tickets restaurants
  • Parking gratuit
  • Temps plein
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Stagiaire Conseil Marché des Particuliers

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Accompagner Sarah e...
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France , Toulouse
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute
  • Savoir s’adapter à chaque profil client
  • Savoir convaincre et faire preuve de pédagogie envers les clients
  • Être dynamique et positif
  • Aimer travailler en équipe
  • Faire preuve d’adaptabilité en toute circonstance
  • Être rigoureux et efficace
  • Savoir gérer plusieurs tâches simultanément
  • Être étudiant de niveau Bac+2/3 en université ou école de commerce avec une spécialisation en banque/finance
  • Maîtriser le pack office
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, accompagner et conseiller les clients de l’agence en leur proposant des produits et placements adaptés à leurs besoins du quotidien (banque à distance, épargne, assurance, etc.) pour fidéliser notre clientèle
  • Contribuer au dynamisme de votre agence en étant proactif auprès des conseillers
  • Travailler en synergie avec nos experts au sein de la Banque
  • Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante, notamment avec l’Appli SG
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Participation
  • Congés payés supplémentaires
  • Plan de développement professionnel
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Temps plein
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France , Abbeville
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Non fourni
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute
  • Savoir s’adapter à chaque profil client
  • Savoir convaincre et faire preuve de pédagogie envers les clients
  • Être dynamique et positif
  • Aimer travailler en équipe
  • Faire preuve d’adaptabilité en toute circonstance
  • Être rigoureux et efficace
  • Savoir gérer plusieurs tâches simultanément
  • Être étudiant de niveau Bac+2/3 en université ou école de commerce avec une spécialisation en banque/finance
  • Maitriser le pack office
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, accompagner et conseiller les clients de l’agence en leur proposant des produits et placements adaptés à leurs besoins du quotidien (banque à distance, épargne, assurance, etc.) pour fidéliser notre clientèle
  • Contribuer au dynamisme de votre agence en étant proactif auprès des conseillers
  • Travailler en synergie avec nos experts au sein de la Banque
  • Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante, notamment avec l’Appli SG
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant de niveau Bac+2/3 en université ou école de commerce avec une spécialisation en banque/finance
  • Maîtrise du pack office
  • Très bon relationnel et sens de l'écoute
  • Capacité d'adaptation à chaque profil client
  • Sens de la pédagogie
  • Dynamisme et positivité
  • Esprit d'équipe
  • Adaptabilité
  • Rigueur et efficacité
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir, accompagner et conseiller les clients de l’agence en leur proposant des produits et placements adaptés à leurs besoins du quotidien (banque à distance, épargne, assurance, etc.) pour fidéliser notre clientèle
  • Contribuer au dynamisme de votre agence en étant proactif auprès des conseillers
  • Travailler en synergie avec nos experts au sein de la Banque
  • Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante, notamment avec l’Appli SG
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Participation
  • Congés payés supplémentaires
  • Plan de développement professionnel
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Temps plein
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