Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Au cœur de la relation client, vous accompagnez les clients d'un acteur majeur du secteur de l'énergie. Votre rôle : écouter, comprendre et apporter des solutions, tout en identifiant les opportunités pour proposer des services complémentaires adaptés à leurs besoins. Amplitude horaire : 08h-20h du lundi au samedi. 1 samedi sur 2 travaillé.
Responsabilités:
Traitez exclusivement des appels entrants
Répondez aux demandes d'information (contrats, facturation, services, démarches...)
Accompagnez les clients dans la résolution de leurs problématiques
Détectez les besoins et proposez des services additionnels (appétence commerciale attendue)
Garantissez une expérience client de qualité, professionnelle et humaine
Exigences:
à l'aise à l'oral, avec un excellent sens du service client
capacité d'écoute, d'empathie et pédagogie
Goût pour la vente-conseil et le challenge commercial
à l'aise avec les outils informatiques
Souhaitable:
une première expérience en relation client ou centre d'appels est un plus, mais pas indispensable
Ce que nous offrons:
Jusqu'à 4 jours de télétravail par semaine après 6 à 8 mois d'ancienneté
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