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Le déménagement est l’un des plus grands facteurs de stress dans une vie, mais pour les membres des Forces armées canadiennes, c’est une réalité fréquente liée à leur service envers notre pays. En tant que Conseiller en relocalisation, vous ne traitez pas seulement de la paperasse ; vous êtes un partenaire stratégique et le point d’ancrage principal pour ces familles. Vous transformez un défi logistique complexe en un parcours fluide et sécurisant, veillant à ce que ceux qui nous servent soient pris en charge chez eux. C’est une opportunité de carrière unique au sein d’un pilier du secteur de la relocalisation et de la logistique. Nous offrons la stabilité d’un environnement de bureau professionnel combinée à une culture axée sur une mission concrète. Si vous apprenez rapidement et que vous aimez aider les autres à naviguer dans des informations complexes avec empathie et précision, votre place est parmi nous. Salaire horaire : 21,63 $/heure Horaire : Du lundi au vendredi. Quarts de travail rotatifs mensuels entre 8h00 et 20h00. Formation rémunérée : 3 semaines (de 8h00 à 17h00). Type de contrat : Temps plein, temporaire avec possibilité de permanence. ... Lieu : Ottawa, facilement accessible en transport en commun (stationnement payant disponible).
Responsabilités
Agir comme point de contact dédié par téléphone, courriel, clavardage et vidéo, offrant une expérience chaleureuse et professionnelle à chaque membre
Diriger des consultations virtuelles pour planifier le déménagement, résoudre les défis complexes et clarifier les politiques pour assurer la tranquillité d'esprit des familles
Assurer l'intégrité financière du déménagement en révisant, validant et traitant les demandes de remboursement de dépenses et d'avances avec une grande précision
Naviguer et interpréter la Directive de réinstallation des Forces canadiennes. Vous serez la voix experte traduisant les politiques en conseils concrets
Exigences
Une maîtrise exceptionnelle du français et de l'anglais (oral et écrit) est obligatoire pour expliquer des directives financières complexes
Pour répondre aux normes du gouvernement fédéral, vous devez avoir résidé de façon continue au Canada au cours des 5 dernières années (depuis mars 2021)
Au moins 1 an dans un centre d'appels à haut volume, en hôtellerie ou dans un rôle administratif où la polyvalence était clé
Maîtrise élevée des systèmes. Vous êtes à l'aise pour naviguer simultanément dans 4 logiciels tout en discutant avec un client
Capacité à maintenir une productivité élevée et un souci du détail rigoureux pendant les périodes de pointe des déménagements
Ce que nous offrons
Un taux horaire fixe de 21,63 $
Soutenez directement les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles
Formation approfondie sur la directive DRFAC — une expertise reconnue dans l'industrie
Travaillez en présentiel dans un bureau central dynamique où le travail d'équipe est la norme
Un programme d'intégration complet de 4 semaines conçu pour faire de vous un expert avant votre premier appel en solo
Horaire constant du lundi au vendredi, aucun travail la fin de semaine
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