Concierge Emplois

Hotel Les Roches Blanches

Emplacement:
France, Cassis

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

2460.00 / Mois

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Description du poste:

Le concierge aux Roches Blanches a pour mission principale de veiller au bon déroulement du séjour des clients et de satisfaire toutes leurs demandes, même les plus originales. Travailler pour notre établissement ne se limite pas à occuper une fonction. En tant que membre de l'équipe des Roches Blanches vous transmettez votre passion de l'Hospitalité et faites vivre à chaque client un séjour d'exception et une expérience inoubliable.

Responsabilités:

Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire toutes leurs demandes
Coordonner le travail de l'équipe de réception et du hall (voiturier, portier, bagagiste, groom)
Être en contact permanent avec tous les services de l'hôtel
Gérer les relations avec des prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, réservation de restaurants)
Mémoriser toutes les habitudes et préférences des clients
S'assurer que les services et produits offerts aux clients soient de qualité et en accord avec ses goûts et sa demande
Assurer les navettes pour les clients (Hôtel/Port)
Suivie des Avances Espèce de la Conciergerie et des frais journaux
Entretenir une bonne relation avec les prestataires extérieurs
Superviser les bagagistes/voituriers
Maintenir une communication efficace avec les autres départements de l'hôtel
Accueillir, renseigner et conseiller les clients avant, pendant et après leur séjour conformément aux standards de l'établissement
Répondre à toutes les exigences du client et savoir proposer des alternatives dans le cas échéant
Réserver un accueil chaleureux et personnalisé au client, appeler le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance

Exigences:

Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration option A mercatique et gestion hôtelière, BTS animation et gestion touristiques locales, BTS vente et production touristique
Bac/MC : Bac Techno hôtellerie, qui peut être complétée par la MC Accueil/Réception en 1 an
CAP : CAP Hébergement
Une attitude de service axée sur l'expérience de nos clients, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité
Développer des qualités de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle
Disponibilité
Réactivité
Discrétion
Rigueur et méthode
Sens du détail
S'adapter aux goûts et comportements d'une clientèle habituée aux établissements de luxe
Anticiper les besoins de la clientèle et prendre des initiatives
Mémoriser les personnes et les habitudes des clients
Être capable de donner des conseils et renseignements judicieux et adaptés
Résoudre ou faire résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion
Être attentif simultanément aux personnes et aux situations
Prendre des initiatives et des décisions rapides
Faire preuve de psychologie, diplomatie, patience et tact
Véhiculer une bonne image de l'hôtel
Être bon pédagogue
Être physionomiste

Ce que nous offrons:

Indemnités repas
Badge de stationnement
Uniforme fourni
Possibilité de logement avec participation sous réserve de disponibilité

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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