Concierge junior assistant concierge Emplois

Concierge junior assistant concierge

Four Seasons

Emplacement:
Switzerland , Geneva

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Responsabilités:

S’assure du bon suivi des consignes journalières
Doit toujours faire en sorte que la passation des consignes soit précise
Est en charge de l’organisation et de la propreté du desk et back office
Gère toutes les demandes clients
Rapporte à son supérieur hiérarchique tout problème client survenu pour effectuer le suivi
Est responsable de la caisse concierge
Superviser les arrivées et les départs des clients afin d’assurer le bon déroulement des bagages et un suivi correct des demandes clients
Fournir une information exacte aux clients de façon polie
répondre à toute demande ou exigence
anticiper les besoins des clients
Prendre des messages précis, avec un suivi correct, destinés aux clients résidant ou en arrivée, selon les procédures établies
Informer la clientèle sur les prestations de services externes à l’hôtel (Recommandation d’un restaurant, réservation d’un guide, réservation d’un véhicule avec ou sans chauffeur…)
Informer la clientèle sur les prestations de services internes de l’hôtel, les heures d’ouvertures, l’équipe d’encadrement, la politique de l’entreprise
Pouvoir tenir informé le Chef Concierge et la Direction de tout problème de plainte venant des clients et les actions prises
Maintenir la conciergerie et les endroits de stockage rangés à tout moment
Travailler en étroite collaboration avec les portiers/voituriers afin d’assurer l’accueil des clients et de leurs véhicules
Travailler de près avec les bagagistes afin d’assurer une manipulation correcte des bagages des clients, remise de messages et de demandes particulières
Pouvoir manifester un niveau élevé d’intégrité et de professionnalisme à tout moment
Répondre à toute urgence ou problème de sécurité et savoir gérer le tableau de contrôle incendie
Pouvoir exécuter d’autres tâches et projets attribués par le personnel d’encadrement
Appliquer et maîtriser les standards de qualité liés à votre fonction

Exigences:

Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only
Avoir une bonne maîtrise de la langue française, lue, écrite et parlée
Avoir une bonne maîtrise de la langue anglaise, lue, écrite et parlée
Avoir une expression orale raffinée, expression écrite soignée
S’assurer que le bureau des concierges et les back offices soient toujours propres
Rester calme dans des situations d’urgence et de stress
Faire preuve de la plus grande intégrité, loyauté et discrétion
Savoir gérer une plainte client
Savoir gérer les grooms et chasseur
Etre patient, faire preuve de tact, d’empathie et de compréhension
Etre organisé, ponctuel et rigoureux avec un bon sens d’analyse de ses priorités
Extraverti, il doit faire preuve d’un excellent sens relationnel
Bonne connaissance de Paris, historique, culturel, gastronomique etc. …
Maîtrise de la langue française et anglaise, lue, écrite et parlée
Connaissance d’une autre langue étrangère
Bonne connaissance de la ville de Genève et de ses alentours
Bonne maîtrise des outils informatiques

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 avril 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Four Seasons

Emplacement:
Switzerland , Geneva

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

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Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 avril 2026

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Type de contrat:Non fourni

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Non fourni

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