Concierge de Nuit Emplois | Four Seasons (Geneva)

Concierge de Nuit

Four Seasons

Emplacement:
Switzerland , Geneva

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Concierge de Nuit position at Four Seasons Hotel des Bergues Geneva, a landmark hotel on Lake Geneva. The role involves coordinating all operational service requests during the night, assisting the Front Office Manager, supervising the reception team, and representing the General Management to ensure the highest level of guest satisfaction.

Responsabilités:

S’assure du bon suivi des consignes journalières
Doit toujours faire en sorte que la passation des consignes soit précise
Est en charge de l’organisation et de la propreté du desk et back office
Gère toutes les demandes clients
Rapporte à son supérieur hiérarchique tout problème client survenu pour effectuer le suivi
Est responsable de la caisse concierge
Il est responsable de nuit et a pour mission de coordonner les demandes de l’ensemble des services opérationnels présent pendant qu’il est en poste
Il assiste le chef de réception dans toutes ses tâches et dans la supervision de l’équipe de la réception
Il représente la Direction Générale auprès des clients, comme des employés, pour assurer le meilleur accueil et suivi de leur séjour
Coordonner les demandes de l’ensemble des services opérationnels présent pendant la nuit
Etablir et valider la clôture et les bilans financiers journaliers de tous les points de vente
Charger d’accueillir le client qui arrive la nuit, de l’informer sur les services de l’hôtel
Veiller à former, motiver, encadrer, conseiller et faire évoluer comme il se doit les membres du service
Assurer les briefings le matin
Management de l’Equipe: Suivi des activités, mise à jour des systèmes
Elaboration et suivi des documents et outils de travail pour l’équipe
Contrôler la ponctualité du personnel et leur tenue
Veiller à la satisfaction des collaborateurs et des clients de l’hôtel
Accueillir le client
Poster et contrôler sur l’outil informatique les différentes opérations relatives au séjour du client
Informer le client sur les prestations offertes par l’hôtel
Réaliser les check-in et check-out
Répondre aux demandes d’informations des différents départements
Gérer la clôture et la sauvegarde journalière
Mettre l’hôtel en sécurité selon les procédures de l’hôtel en collaboration avec le service de sécurité
Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d’accidents
Accompagner le client en chambre
Assurer la gestion des coffres forts
Effectuer les réservations lors de la fermeture du service Réservations
Traiter les factures clients pris en charge avant transmission à la comptabilité Générale
Vérifier la propreté de l’hôtel après le passage de la société de nettoyage en cas d’absence du Gouvernant LP
Attribuer les chambres qui n’avaient pas pu être bloquées la veille par l’équipe de réception
Vérifier les factures des clients en départ le matin, les clients VIPs ou Corporate
Aider les autres services présents la nuit en cas de besoin
Assurer les « wake up call »

Exigences:

Swiss Nationality, Swiss residency authorization or EU citizen will be considered only
Maîtrise de la langue française et anglaise, lue, écrite et parlée
Connaissance d’une autre langue étrangère
Bonne connaissance de la ville de Genève et de ses alentours
Bonne maîtrise des outils informatiques
Etre en excellente forme physique
Excellente présentation, curieux, intéressé, disponible, flexible, dévoué à offrir un service exceptionnel à nos clients en anticipant les demandes
Maitriser les systèmes/logiciels nécessaires à l’exercice de son activité (PMS Opéra, Hotsos, Key, La Fourchette, etc.)
Etre capable de vérifier une chambre avec tous les standards Housekeeping

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mars 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Four Seasons

Emplacement:
Switzerland , Geneva

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

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Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mars 2026

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Emplacement:Switzerland , Geneva

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