Concepteur Développeur Plateforme Communication Client

Le Centre de Solutions Processus et Document est un service composé de 20 collaborateurs internes, dont la mission est d’apporter une expertise transverse dans trois plateformes clés : Le pilotage des processus métiers (BPM-CRM), la gestion de la communication client (CCM), la gestion électronique des documents (GED). Ce centre de solutions intervient en appui des projets métiers et IT, en garantissant la cohérence des solutions mises en œuvre avec les besoins opérationnels, les exigences réglementaires et les ambitions de transformation digitale de l’entreprise. La plateforme CCM, composée de 3 collaborateurs, est actuellement à la recherche d’un Concepteur Développeur. Dans ce cadre, vous intégrez la plateforme CCM, en charge du patrimoine applicatif et des projets liés à la gestion de la communication client sur l’ensemble du périmètre CNP Europe (Assurance Vie et Non vie). Cette plateforme joue un rôle central dans la communication réglementaire, personnalisée, informative et relationnelle faite auprès des clients selon différents canaux de diffusion : physique (courrier postal, …) et digital (SMS, email, portail client, …). Les solutions s’appuient sur des progiciels du marché et des développements internes qui s’inscrivent aussi bien dans une architecture Batch que de services. Vous contribuerez à la mise en œuvre des besoins métiers et à l’ambition de CNP Assurances de proposer une expérience Client digitale, fluide, cohérente et moderne. Vous interviendrez sur les différentes phases du projet, dans un environnement technique stimulant et en constante évolution. Vous serez amené à collaborer avec les entités métiers, ainsi qu’avec les autres équipes de la Direction de l’expérience client, des services numériques et de la donnée : Architecture, Sécurité, Production, Centre de Solutions et Fournisseurs externes.