Communication interne et Gestion de la Satisfaction Client Emplois

Analyste en Gestion Financière

Sous la direction de la Directrice du Service Finance, les missions du (de la) t...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

52000.00 - 62000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieure de type Bac+3 à 5 en finance, comptabilité ou équivalent
Expérience d'au moins 3 ans en management financier, contrôles internes, comptabilité, budget, audit et/ou analyses financières
Un anglais courant est requis tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau B2 minimum)
Maîtrise du français
Compétence en communication orale et écrite pour présenter des informations techniques et comptables à un public non comptable
Capacité d'analyse rapide et précise

Responsabilités

Elaboration, mise en oeuvre et surveillance des procédures de contrôle interne
Examen périodique et évaluation des risques des opérations financières, identification des faiblesses potentielles et recommendation d'actions correctives
Coordination avec les auditeurs lors des examens financiers et de conformité, réponse rapides et précises aux conclusions des audits
Planification et conseil sur la mise en oeuvre de nouvelles idées, procédures, processus, méthodes dans les domaines de la finance et des contrôles internes
Développement, examen, analyse et interprétation des données et rapports comptables
Résolution des écarts comptables
Examen des rapports et des écritures comptables relatifs à la paie, coordination avec les équipes RH et finance pour résoudre les divergences, veille à la distribution rapide des salaires et avantages
Fourniture d'un service client réactif aux clients internes et externes
Communication efficace, orale et écrite, des données, processus et informations financières au personnel non financier
Elaboration de réunions et de tableaux d'information relatifs aux programmes, dépenses et aux contrôles internes

Ce que nous offrons

Package de rémunération (fixe + jours fériés américains en plus des jours fériés français + tickets restaurant + mutuelle + prévoyance)
Environnement international

Temps plein

Gestionnaire sinistres

Elyade recrute un(e) gestionnaire sinistres en CDI. Rattaché(e) à la responsable...

Emplacement

France , Saint-Jean

Salaire:

Non fourni

Elyade

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Détenir une intelligence émotionnelle
Détenir des capacités de synthèse et d'analyse
Avoir le sens de l'organisation et de la détermination des priorités
Être rigoureux(se) et méticuleux(se)
Être dynamique
Être titulaire d'un BTS, d'une Licence ou d'un Master en droit immobilier / construction ou assurance et/ou avoir une formation technique

Responsabilités

Instruire les dossiers sinistres PNO/DO de la déclaration de sinistre à la complète remise en état du bien sinistré
Garantir la satisfaction de nos clients et assurer la communication avec nos clients propriétaires et copropriétaires
Être le/la référent(e) technique des clients internes (service gestion, service contentieux)
Déclarer et suivre la gestion des sinistres
Analyser les rapports d'expertise
Valider ou contester la position de la compagnie d'assurance
Choisir le fournisseur en adéquation avec la réparation à réaliser
Réceptionner et codifier les factures
Participer à l'élaboration de notes d'information ou de formations à usage interne

Ce que nous offrons

13ème mois
RTT
mutuelle d'entreprise
carte restaurant SWILE
prime de cooptation
CSE

Temps plein

Assistant achat et SAV

Votre rôle en tant qu'Assistant achat et SAV. Nous recherchons un profil organis...

Emplacement

France , Lys-lez-Lannoy

Salaire:

2100.00 - 2800.00 EUR / Mois

Le Roi du Matelas FRANCE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2/3 en Achats/Supply Chain
Sens du détail
Solides compétences relationnelles
Connaissance du secteur retail (avantage)
Profil organisé, proactif et orienté solutions
Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités
Sens du service client et de la satisfaction réseau
Esprit d’analyse et force de proposition pour améliorer les process

Responsabilités

Prendre en charge la gestion des litiges, avaries et demandes SAV clients (enseignes Le Roi du Matelas et marque propre Alba)
Garantir un traitement rigoureux et réactif des réclamations via les plateformes internes (Outil de ticketing GLPI)
Assurer le suivi des retours, échanges, remboursements en lien avec les fournisseurs et points de vente
Réaliser et analyser le reporting des taux de SAV par produit et par fournisseur, en identifiant les causes récurrentes et les axes d’amélioration
Mettre en place et améliorer en continu les process de gestion SAV pour optimiser la satisfaction client
Accompagner l’Acheteur Groupe sur son périmètre : gestion des relations fournisseurs et du suivi des contrats
Assurer le sourcing et la sélection fournisseurs, participer aux négociations (prix, délais, conditions commerciales)
Être l’interlocuteur de confiance des points de vente pour toute question liée aux achats
Mettre à jour les outils internes (tarifs, remises, book de la gamme, changements de prix)
Encodage et suivi des opérations commerciales grâce aux outils interne

Ce que nous offrons

Tickets restaurant
Prime de cooptation

Temps plein

Consultant en implémentation

MaintainX est la plus importante plateforme au monde en matière de gestion des a...

Emplacement

Canada , Montreal

Salaire:

Non fourni

MaintainX

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience pertinente dans un ou plusieurs des domaines suivants : implémentation de logiciels, intégration de clients, ingénieur d'application, conseil aux entreprises, maintenance, fiabilité, opérations, ingénierie et/ou construction
Diplôme de BSc/BEng/BA ou années d'expérience équivalentes
Excellentes compétences en matière de communication, de présentation, de facilitation, de gestion du temps et de relations interpersonnelles
Excellentes compétences en relation avec les clients et capacité à gérer les attentes des clients
Expérience du travail avec des clients à différents niveaux de l'organisation
Compréhension de la définition des besoins de l'entreprise, de l'examen des spécifications fonctionnelles, de la formation des utilisateurs et du déploiement
Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler dans un environnement en évolution rapide tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de satisfaction du client
Connaissance de la technologie et capacité à devenir un expert de notre logiciel en peu de temps
Vous êtes autonome et à l'aise pour travailler avec un minimum de supervision et dans des délais serrés

Responsabilités

Diriger les interactions avec les clients, les communications et identifier les moyens de tirer le meilleur parti du produit
Servir de responsable du client pendant l'implémentation pour comprendre leurs opérations commerciales, gérer les attentes du client et assurer la satisfaction des utilisateurs finaux
Collaborer avec les développeurs de logiciels et les ingénieurs sur les exigences en matière d'intégration API, de conversion de données et de logique commerciale
Dispenser une formation formelle aux membres de l'équipe de projet du client et/ou aux utilisateurs finaux
Assurer le transfert des connaissances aux membres de l'équipe interne tout au long du processus d'intégration
Apporter son soutien en démontrant sa connaissance des produits, des services et des meilleures pratiques
Suivre et communiquer les problèmes des clients et résoudre les problèmes de manière proactive
Gérer plusieurs comptes, échéances et jalons
Démontrer sa connaissance du secteur et son expertise par des conseils et des recommandations et par sa capacité à communiquer sur les besoins des clients en matière de maintenance, d'exploitation et de gestion
Collaborer avec des collègues internes sur les produits, le marketing, les ventes, la gestion des comptes et d'autres initiatives

Ce que nous offrons

Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives
Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue
Programme d'inscription 401(k) / RRSP
Prenez les congés dont vous avez besoin
Une culture du travail où : Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes
Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés

Chargé d'identification technique de pièces de rechange multimarques

Votre mission principale sera de traiter et d'enrichir les demandes techniques p...

Emplacement

France , Rungis

Salaire:

35000.00 - 45000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Expérience de 2 ans minimum dans un service client, la technique ou la gestion des ascenseurs et escaliers mécaniques
Compétences démontrées en communication et relationnel, pour un contact efficace avec les clients internationaux
Proactivité et autonomie dans la recherche des meilleures solutions techniques pour les clients
Maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel pour interactions fréquentes
Diplôme de Technicien en maintenance ou électricité, idéalement soutenu par une certification dans le domaine des ascenseurs ou escaliers mécaniques

Responsabilités

Analyser et répondre aux demandes d'identification technique pour des pièces d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques
Enrichir la base de données en créant et mettant à jour les fiches articles tout en explorant de nouveaux fournisseurs
Assurer un contact direct et professionnel avec les clients, les fournisseurs, et les services internes tels que le commerce et la logistique
Collaborer efficacement pour identifier des solutions techniques optimales pour les besoins des clients
Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour optimiser la satisfaction client

Ce que nous offrons

Prévoyance santé
Primes et intéressements
Tickets restaurants
Parking gratuit
Accessible facilement avec les transports en commun

Temps plein

Chargé de dossier en expertise comptable

Comment contribuer de manière significative en tant que Collaborateur d'expert c...

Emplacement

France , Avignon

Salaire:

35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Maîtrise approfondie des principes comptables et fiscaux, y compris l'établissement des comptes annuels et de la liasse fiscale
Capacité à prendre en charge un portefeuille varié de clients et à fournir des conseils adaptés à leurs besoins spécifiques
Au moins 4 ans d'expérience professionnelle dans un cabinet comptable ou un contexte similaire
Excellentes compétences en communication écrite et orale pour interagir efficacement avec les clients et les équipes internes
Diplôme de niveau Bac+3 en comptabilité, gestion ou finance, de préférence complété par une certification type DCG (Diplôme de Comptabilité et de Gestion)

Responsabilités

Prendre en charge un portefeuille varié de clients dans le respect des méthodologies du Cabinet
Intervenir sur les aspects comptables relatifs aux missions de présentation des comptes
Gérer les obligations fiscales en collaboration avec les clients jusqu'à l'établissement de la liasse fiscale
Établir les comptes annuels tout en garantissant leur exactitude et leur conformité
Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les process et la satisfaction des clients

Ce que nous offrons

Environnement de travail à taille humaine, alliant stabilité et des valeurs centrées sur l'humain

Temps plein

Bilingual Implementation Associate

À titre de spécialiste de la mise en œuvre bilingue, vous travaillerez avec l’éq...

Emplacement

Canada

Salaire:

Non fourni

Employment Hero

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit)
Plus d’un an d’expérience en soutien à la clientèle ou en gestion
Plus d’un an d’expérience dans le domaine de la paie
Capacités exceptionnelles d’organisation et de gestion de projet pour gérer simultanément plusieurs mises en œuvre
Esprit analytique avec la capacité de produire des rapports, de suivre les indicateurs clés et d’analyser le rendement du portefeuille
Excellente habileté en communication interpersonnelle afin d’établir une relation de confiance avec les clients et les équipes internes
Connaissances de la paie canadienne, y compris la réglementation propre au Québec
Esprit proactif, orienté(e) vers les solutions, et dévoué(e) à offrir une expérience client exceptionnelle
Technophile et capacité à diriger.

Responsabilités

Animer et planifier des séances de formation, faire la rétroplanification, guider les clients dans la configuration d’EH, résoudre les problèmes et offrir un soutien continu, assurer la réussite, et ce, en anglais et en français
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de soutien, de réussite des clients, de services de paie, de soutien technique, de produits, de risque et de conformité, et de finances pour échanger des connaissances et se tenir au courant de la réglementation canadienne en matière de paie, y compris les exigences propres au Québec
Collaborer avec les équipes de ventes et de gestion des partenariats pour harmoniser les accords sur les niveaux de service (ANS) afin d’assurer une transition efficace des clients et cerner les possibilités pour accroître l’adoption des produits
Maintenir un portefeuille rotatif d’environ 30 clients, en assurant une mise en œuvre efficace et réussie pour tous
Vérifier le progrès régulièrement du portefeuille de clients, cerner les obstacles éventuels et veiller à la réalisation des objectifs dans les délais impartis dans le cadre de réunions hebdomadaires avec votre gestionnaire immédiat
Présenter des rapports mensuels sur l’avancement de la mise en œuvre, les commentaires des clients et les risques possibles aux intervenants internes
Contribuer aux processus de vérification des renseignements sur le client et l’entreprise (KYC/ KYB) pendant la phase d’intégration afin d’assurer la conformité et de faciliter les transitions des clients
Cerner les possibilités d’optimisation des processus et collaborer avec les équipes internes pour mettre en œuvre des améliorations qui favorisent l’efficacité, réduisent les délais de rentabilisation, optimisent le ratio de lancement et accroissent la satisfaction des clients
Répondre aux questions des clients et les résoudre rapidement, en assurant un haut niveau de satisfaction et une interruption minimale de leurs activités
Recueillir les commentaires des clients et collaborer avec l’équipe chargée des produits pour proposer des améliorations ou des demandes de fonctionnalités en fonction des besoins des clients

Ce que nous offrons

Télétravail avec horaire flexible pour optimiser votre impact
Accès à des outils de pointe pour améliorer votre travail, vos connaissances et vos résultats
Collègues ambitieux et pragmatiques qui vous motiveront à donner le meilleur de vous-même
Options d’achat d’actions dans l’une des entreprises technologiques à plus forte croissance au monde
Accès à un large éventail de prestations, notamment une politique de congé parental très généreuse, la prise en charge financière de la congélation d’ovules (pour vous permettre de faire le choix qui vous convient), une allocation de télétravail et d’excellentes possibilités de formation et de perfectionnement.

Temps plein

Chef de projet aéronautique

Afin d'accompagner un projet pour un Client du secteur aéronautique, nous recher...

Emplacement

France , Gradignan

Salaire:

50000.00 - 70000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+5 en ingénierie (génie industriel, mécanique, électrotechnique, systèmes embarqués…) ou management de projet
Expérience de 5 ans minimum impérativement dans la gestion de projets de développement produit dans l’aéronautique
Solide culture industrielle et compréhension des contraintes liées aux projets aéronautiques
Solide maîtrise des méthodes de gestion de projet (cycle en V, Agile, jalonnement, gestion de planning et de budget)
Capacité à travailler en transverse avec des équipes pluridisciplinaires
Maîtrise d’un ERP (Odoo est un plus) et des outils de gestion projet
Sens de la communication, leadership fonctionnel et aptitude à fédérer les équipes autour des objectifs
Connaissance des référentiels qualité (ISO 9001, Part 21G appréciée)
Anglais technique (écrit et oral) requis
Culture du résultat, esprit analytique, rigueur documentaire

Responsabilités

Structurer, planifier et coordonner toutes les phases projet de A à Z : recueil du besoin, conception, industrialisation, tests, validation client
Coordonner les ressources internes et externes nécessaires à la bonne réalisation des projets
Identifier les risques, anticiper les points de blocage et proposer des plans d’action correctifs
Mettre en place des outils et méthodes de gestion de projet (planning, reporting, tableaux de bord, gestion documentaire)
Organiser et animer les revues de projet (internes, fournisseurs, et avec les clients)
Assurer la satisfaction client tout au long du cycle projet
Capitaliser sur les projets réalisés pour améliorer en continu les pratiques internes
Participer activement à la structuration des processus projet de l’entreprise, en lien avec les autres fonctions

Ce que nous offrons

Tickets restaurant
Plan d'épargne entreprise
Télétravail 1 jour par semaine
Forfait mobilité durable
39 heures + 8 jours de congés payés supplémentaires
Phase d'intégration de deux semaines

Temps plein

Communication interne et Gestion de la Satisfaction Client

Mindquest

Emplacement:
France , Angers

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 mars 2026

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Consultant en implémentation

Chargé d'identification technique de pièces de rechange multimarques

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Bilingual Implementation Associate

Chef de projet aéronautique

Communication interne et Gestion de la Satisfaction Client

Mindquest

Emplacement:France , Angers

Catégorie:-

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:13 mars 2026

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Chef de projet aéronautique

Emplacement:
France , Angers

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
13 mars 2026