Communication interne et Gestion de la Satisfaction Client Emplois

Nouveau

Chargé de Suivi Client

Si vous vous reconnaissez dans les valeurs de KALHYGE, rejoignez-nous en tant qu...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

Non fourni

Kalhyge

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation Bac +2 en commerce ou relation client
vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client, la gestion de litiges et/ou la gestion des stocks
Vous êtes une personne reconnue pour votre sens du service et votre excellent relationnel
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de proactivité

Responsabilités

Gérer les réclamations clients : analyse, recherche des causes, propositions de solutions, suivi des actions correctives et communication client (appels, courriers)
Faire preuve de proactivité dans l'identification des attentes et besoins des clients
Traiter les demandes clients : analyse, conseil, traitement opérationnel, optimisation des stocks
Assurer la gestion des non-conformités et contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client, en lien avec le/la CCF et l'ensemble des services de la région
Être le lien permanent entre les clients et les services internes (Production, Expédition, Contrôle salle, Pôle Textile, Livraison, Facturation, etc.)
Gérer la communication interne et externe relative aux clients grâce à votre rôle pivot
Former et accompagner les clients à l'utilisation des outils d'information (Espace Client, affichages, bonnes pratiques de la prestation)
Analyser les retours clients et les indicateurs de satisfaction afin d'accompagner le Directeur de Site et ses équipes dans l'amélioration continue de l'expérience client

Ce que nous offrons

Un poste clé et à forte valeur ajoutée, au cœur de la satisfaction et de la fidélisation client
Une fonction transverse, en interaction avec de nombreux services
La possibilité de contribuer concrètement à la qualité de service et à l'image de l'entreprise

Temps plein

Analyste en Gestion Financière

Sous la direction de la Directrice du Service Finance, les missions du (de la) t...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

52000.00 - 62000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieure de type Bac+3 à 5 en finance, comptabilité ou équivalent
Expérience d'au moins 3 ans en management financier, contrôles internes, comptabilité, budget, audit et/ou analyses financières
Un anglais courant est requis tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau B2 minimum)
Maîtrise du français
Compétence en communication orale et écrite pour présenter des informations techniques et comptables à un public non comptable
Capacité d'analyse rapide et précise

Responsabilités

Elaboration, mise en oeuvre et surveillance des procédures de contrôle interne
Examen périodique et évaluation des risques des opérations financières, identification des faiblesses potentielles et recommendation d'actions correctives
Coordination avec les auditeurs lors des examens financiers et de conformité, réponse rapides et précises aux conclusions des audits
Planification et conseil sur la mise en oeuvre de nouvelles idées, procédures, processus, méthodes dans les domaines de la finance et des contrôles internes
Développement, examen, analyse et interprétation des données et rapports comptables
Résolution des écarts comptables
Examen des rapports et des écritures comptables relatifs à la paie, coordination avec les équipes RH et finance pour résoudre les divergences, veille à la distribution rapide des salaires et avantages
Fourniture d'un service client réactif aux clients internes et externes
Communication efficace, orale et écrite, des données, processus et informations financières au personnel non financier
Elaboration de réunions et de tableaux d'information relatifs aux programmes, dépenses et aux contrôles internes

Ce que nous offrons

Package de rémunération (fixe + jours fériés américains en plus des jours fériés français + tickets restaurant + mutuelle + prévoyance)
Environnement international

Temps plein

Gestionnaire back office sav

En tant que Gestionnaire Backoffice SAV F/H, vous serez membre de l'équipe Solut...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

Non fourni

METRO France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Rigueur et précision dans le travail
Aimer gérer, planifier, analyser les situations
Être à l'aise pour s'adapter à différents types d'interlocuteurs

Responsabilités

Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par le respect des délais et du suivi optimal des interventions SAV
Maîtriser les procédures et les outils informatiques relatifs au poste
Répondre aux demandes des clients internes et externes en adaptant et en personnalisant le discours selon les situations
Suivi opérationnel des dossiers: optimiser les ressources par une distribution adaptée des interventions
S'assurer de la résolution des interventions dans les délais impartis et le respect des procédures
Utiliser les différents outils et indicateurs de suivi et d'administration des dossiers clients
Exécuter les différentes tâches journalières selon la méthode définie par l'organisation SAV National
Mandater les intervenants techniques
S'assurer de la prise en charge de chaque client par les intervenants techniques (Respect des Rdv)
Récolter les comptes rendus d'interventions

Ce que nous offrons

Rémunération fixe sur 13 mois + variable
Tablette et smartphone
Remise sur les achats
Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières
Un accompagnement, des possibilités d'évolution diverses et une formation continue
Une équipe innovante et dynamique
Un environnement bienveillant: 10ème fois reconnu Top Employeur

Temps plein

Gestionnaire sinistres

Elyade recrute un(e) gestionnaire sinistres en CDI. Rattaché(e) à la responsable...

Emplacement

France , Saint-Jean

Salaire:

Non fourni

Elyade

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Détenir une intelligence émotionnelle
Détenir des capacités de synthèse et d'analyse
Avoir le sens de l'organisation et de la détermination des priorités
Être rigoureux(se) et méticuleux(se)
Être dynamique
Être titulaire d'un BTS, d'une Licence ou d'un Master en droit immobilier / construction ou assurance et/ou avoir une formation technique

Responsabilités

Instruire les dossiers sinistres PNO/DO de la déclaration de sinistre à la complète remise en état du bien sinistré
Garantir la satisfaction de nos clients et assurer la communication avec nos clients propriétaires et copropriétaires
Être le/la référent(e) technique des clients internes (service gestion, service contentieux)
Déclarer et suivre la gestion des sinistres
Analyser les rapports d'expertise
Valider ou contester la position de la compagnie d'assurance
Choisir le fournisseur en adéquation avec la réparation à réaliser
Réceptionner et codifier les factures
Participer à l'élaboration de notes d'information ou de formations à usage interne

Ce que nous offrons

13ème mois
RTT
mutuelle d'entreprise
carte restaurant SWILE
prime de cooptation
CSE

Temps plein

Directeur/responsable commercial

Prêt(e) à transformer la stratégie commerciale en succès en tant que Directeur/r...

Emplacement

France , Trémery

Salaire:

4200.00 - 4800.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

30 juin 2026

Exigences

Expérience de 3 ans minimum dans la gestion d'équipes commerciales et la satisfaction client
Diplôme en gestion d'entreprise ou certification en management commercial
Excellente capacité à coordonner des projets et à faciliter la collaboration interservices
Compétences éprouvées en communication et gestion des escalades avec les parties prenantes

Responsabilités

Gérer et développer l'équipe régionale en assurant le soutien aux concessionnaires par l'analyse des performances et le respect des niveaux de service
Superviser les processus logistiques, du suivi des commandes à la satisfaction client, en garantissant précision et efficacité
Faciliter la communication entre équipes locales et services internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus continuellement

Ce que nous offrons

Indemnité kilométrique
Primes et intéressements
RTT

Temps plein

Responsable Administration des Ventes

Quel défi captivant vous réserve le poste de Responsable administration des vent...

Emplacement

France , Villeurbanne

Salaire:

40000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 juin 2026

Exigences

Maitrise de la gestion des carnets de commandes et de la mise à jour des besoins clients dans un ERP
Excellente capacité à répondre avec précision aux demandes de prix et à enregistrer les commandes
Compétence confirmée en organisation des livraisons et gestion de la facturation
Coordination efficace avec les départements internes pour garantir des engagements de livraison fiables, avec un excellent niveau de satisfaction client

Responsabilités

Gestion rigoureuse du carnet de commandes, incluant la mise à jour des besoins clients dans l'ERP et la coordination des livraisons
Réponse précise aux demandes de prix, enregistrement des commandes et réalisation des facturations si nécessaire
Coordination avec les départements internes pour garantir les engagements de livraison et une communication fluide sur les priorités

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Environnement international
Espaces bien-être
Frais de transport en commun
Restaurant d'entreprise
RTT
Tickets restaurants
Garantie de salaire
Avantages sociaux
Opportunités de formation

Temps plein

Responsable multi-sites de restauration collective

Soif de challenge et passionné de restauration? Ce job est pour vous! Mission: N...

Emplacement

France , Morangis

Salaire:

3000.00 EUR / Mois

DUPONT RESTAURATION

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins 2 ans d'expérience
BTS, Bac+2
formation gestion administrative de niveau bac+2 minimum
profil culinaire
à l'aise avec l'outil informatique (pack office)
bon relationnel
titulaire du permis B
sens de l'organisation
rapidité
pédagogie

Responsabilités

Responsabilité d’un périmètre de restaurants de 5 sites de production scolaire
collaboration avec responsables de restaurant et équipes pour prestation culinaire et application des règles de sécurité et d'hygiène alimentaire
animation de l'application des bons réflexes de gestion économique
assurer la satisfaction des clients et des équipes
faire évoluer les équipes professionnellement
communication et gestion interne du service
garant de la transmission d’informations entre le service, les services supports et les clients
comptabilité

Ce que nous offrons

13éme mois
véhicule de service
prime de participation
prime d'objectif
repas offert lors du service
accès au forfait de mobilité durable (remboursement indemnité kilométrique vélo)
prise en charge transport en commun à 50% par l’entreprise
mutuelle
régime de prévoyance
accès au CSE et ses nombreux avantages

Temps plein

Assistant achat et SAV

Votre rôle en tant qu'Assistant achat et SAV. Nous recherchons un profil organis...

Emplacement

France , Lys-lez-Lannoy

Salaire:

2100.00 - 2800.00 EUR / Mois

Le Roi du Matelas FRANCE

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2/3 en Achats/Supply Chain
Sens du détail
Solides compétences relationnelles
Connaissance du secteur retail (avantage)
Profil organisé, proactif et orienté solutions
Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités
Sens du service client et de la satisfaction réseau
Esprit d’analyse et force de proposition pour améliorer les process

Responsabilités

Prendre en charge la gestion des litiges, avaries et demandes SAV clients (enseignes Le Roi du Matelas et marque propre Alba)
Garantir un traitement rigoureux et réactif des réclamations via les plateformes internes (Outil de ticketing GLPI)
Assurer le suivi des retours, échanges, remboursements en lien avec les fournisseurs et points de vente
Réaliser et analyser le reporting des taux de SAV par produit et par fournisseur, en identifiant les causes récurrentes et les axes d’amélioration
Mettre en place et améliorer en continu les process de gestion SAV pour optimiser la satisfaction client
Accompagner l’Acheteur Groupe sur son périmètre : gestion des relations fournisseurs et du suivi des contrats
Assurer le sourcing et la sélection fournisseurs, participer aux négociations (prix, délais, conditions commerciales)
Être l’interlocuteur de confiance des points de vente pour toute question liée aux achats
Mettre à jour les outils internes (tarifs, remises, book de la gamme, changements de prix)
Encodage et suivi des opérations commerciales grâce aux outils interne

Ce que nous offrons

Tickets restaurant
Prime de cooptation

Temps plein

Communication interne et Gestion de la Satisfaction Client

Mindquest

Emplacement:
France , Angers

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
13 mars 2026

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Communication interne et Gestion de la Satisfaction Client

Mindquest

Emplacement:France , Angers

Catégorie:-

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:13 mars 2026

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Analyste en Gestion Financière

Gestionnaire back office sav

Gestionnaire sinistres

Directeur/responsable commercial

Responsable Administration des Ventes

Responsable multi-sites de restauration collective

Assistant achat et SAV

Emplacement:
France , Angers

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
13 mars 2026