Communication et Customer Support/Customer Care

• Accompagner nos clients dans leur utilisation de l’outil vidéo
• Accueillir les appels utilisateurs et analyser leurs besoins
• Assurer un follow-up clients de l’expression du besoin à la résolution
• Créer des vidéos pour le compte de nos clients
• Participer au selfcare client en rédigeant et créant des contenus
• Assurer la communication fluide entre les équipes techniques et les équipes Customer
• Proposer des pistes d’optimisation de l’outil, en lien avec les équipes produits

• De formation bac +3 à bac +5 (idéalement en communication)
• À la recherche d’un stage long (6 mois)
• Souhaite rejoindre une équipe passionnée et travailler sur un projet innovant
• Solution seeker
• Force de proposition
• Organisé(e)
• Aisance relationnelle
• Pédagogue
• Excellentes capacités d’expression écrite et orale

L’anglais est un plus

• Entre 1-2 jours de télétravail
• Salle de jeux
• Team building