Commis aux réclamations Emplois | Randstad (Saint-Laurent)

Chef de Rang

L’Hôtel Croisette Beach Cannes MGALLERY**** recherche un Chef de Rang H/F/X en e...

Emplacement

France , Cannes

Salaire:

Non fourni

Fairmont Le Manoir Richelieu

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 1 an d'expérience en tant que Chef de Rang dans un établissement similaire
Bonnes connaissances œnologiques pour conseiller la clientèle
Maîtrise des techniques de service en salle
Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire
Excellent sens du service client, capacité à anticiper les besoins des clients et à gérer des situations de stress
Capacité à travailler en équipe tout en encadrant des collaborateurs moins expérimentés

Responsabilités

Garantir un service de qualité à nos clients
Superviser une équipe de commis de salle
Assurer le bon déroulement du service au sein de votre rang
Veiller à la satisfaction des clients
Mise en place des tables selon les standards de l’établissement
Vérification de la propreté et de l’agencement de la salle
Coordination avec la cuisine pour assurer la disponibilité des plats et la gestion des allergies alimentaires
Accueil chaleureux des clients et accompagnement à leur table
Prise de commandes et conseils sur les menus et les vins
Service des plats et boissons en respectant les techniques de service appropriées

Gestionnaire Opérations Crédits Documentaires - France et International Trade Finance

Vous recherchez un stage en Finance et vous avez un intérêt pour le Trade Financ...

Emplacement

France , Saint-Quentin en Yvelines

Salaire:

Non fourni

Crédit Agricole

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac + 5 / M2 et plus
Formation: Ecole de commerce, Université
Spécialisation: Commerce international / Droit des affaires / Banque finance
Niveau d'expérience minimum: 0 - 2 ans
Expérience: Une première expérience en Trade Finance ou en gestion des opérations bancaires est souhaitable
Hard Skills: Anglais opérationnel écrit et oral
3eme langue européenne (Allemand, italien, Espagnol) apprécié
Maitrise du Pack Office
Soft Skills: Bon relationnel
Rigueur

Responsabilités

Prendre en charge la gestion technique de l'opération à chaque étape de la vie de celle-ci : réception, analyse technique et notification au client exportateur d'une nouvelle opération ou d'un amendement à une opération existante, examen exhaustif des documents remis par l'exportateur
Assurer l’enregistrement et le suivi administratif et comptable des opérations : saisie des transactions dans les outils informatiques et contrôle des données, rédaction des différentes correspondances et messages destinées aux clients et aux correspondants bancaires, perception des commissions, paiements / escomptes à réaliser en faveur des clients, réclamation et surveillance du paiement à recevoir du correspondant étranger
Veiller à la conformité de la transaction et au respect des procédures internes en matière de sécurité financière : appliquer les contrôles internes liés à la politique de conformité, au respect des embargos et sanctions internationales, ainsi qu'à la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, s’assurer de l’obtention des accords internes éventuellement nécessaires lors du traitement de toute étape de l'opération
Être le support auprès du middle office des succursales, des clients français et/ou européens et du gestionnaire de relations commerciales dédié

Ce que nous offrons

Communauté importante de jeunes
Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
Suivi RH (matinée d'accueil, suivi régulier, etc.)
Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
Engagement en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap
Poste éligible au télétravail

Ingénieur Qualité

Au sein du service Qualité vos principales missions seront de garantir la qualit...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

Non fourni

Babolat

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De formation supérieure BAC+4/5 de type Ingénieur/Ecole commerce ou formation spécialisée Qualité
Expérience de minimum de 4 ans dans une fonction similaire
Capacité de définir et de piloter des plans qualité produits et de conformité
Très bonne maîtrise du traitement des non-conformités et des réclamations clients
Niveau courant en anglais, à l'écrit comme à l'oral
Proactif dans la coordination de solutions collaboratives, transversales et internationales
Capacité à prioriser efficacement la charge de travail et à respecter les délais
Capacité d'analyse et de synthèse
Sens de l'écoute
Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et interculturelle

Responsabilités

Garantir la qualité attendue, la conformité et l'amélioration continue de nos produits et services
Gérer la collecte, l'identification, la rédaction, l'analyse et le suivi des résolutions de retours clients
Mesurer la satisfaction client, mener des enquêtes de satisfaction
Collecter les retours qualité sur tous les marchés et les diffuser aux parties prenantes
Analyser les résultats pour protéger les clients au plus tôt le cas échéant
Elaborer, déployer, évaluer et améliorer la qualité des sites de production interne et des partenaires industriels externes européens afin de garantir la conformité des produits par rapport au cahier de charge et aux exigences réglementaires
Auditer nos sites de production interne et nos partenaires industriels externes européens
Valider la mise en place et l'animation des KPIs Qualité
Gestion des non-conformités
Suivre la réalisation des plans d'actions qualité

Contrôleur qualité produit et documentaire

En tant que Contrôleur Qualité Produit et Documentaire, vous rejoindrez la Direc...

Emplacement

France , Corbas

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mars 2026

Exigences

De formation Bac+2
Expérience de 2 années minimum
En mesure de lire un plan et une spécification
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP)
Maîtrise des outils de mesure (pied à coulisse, micromètre, bagues et tampons filetés, etc.)
Niveau d'anglais professionnel (B1)
Bon sens de l'organisation et excellente gestion des priorités

Responsabilités

Effectuer les contrôles des produits entrants
Contrôler les produits signalés par les clients ou identifiés comme non-conformes
Rédiger des rapports en cas de non-conformité avérée et les communiquer au gestionnaire des réclamations
Suivre les plans, normes et spécifications
Effectuer d'autres missions ponctuelles liées à la fonction sur demande de la direction ou du responsable qualité

Ce que nous offrons

Tickets restaurant
Chèques vacances
Mutuelle familiale attractive
Participation et PERO

Temps plein

Chargé qualité et satisfaction client

Tu es totalement attaché·e à l'expérience client et la qualité de service ? Tu e...

Emplacement

France , Saint-Denis

Salaire:

34000.00 - 39000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée en relation client, gestion qualité ou QSE
Formation Bac+3/5 en commerce, qualité ou relation client
Maîtrise des outils bureautiques (O365, Excel, outils CRM ou métiers)
Anglais courant à l’écrit comme à l’oral
Minimum 5 ans d'expérience

Responsabilités

Faire progresser la qualité de service et la satisfaction client au quotidien
Satisfaction & traitement des réclamations
Analyser les retours clients
Identifier les causes récurrentes d’insatisfaction, construire les réponses et plans d’action
Prendre le relais sur les situations sensibles ou non résolues au premier contact
Amélioration continue & pilotage qualité
Proposer des actions correctives et préventives
Organiser des réunions de suivi et faire circuler les bonnes pratiques
Mettre en place des outils de suivi de la satisfaction client
Reporting & animation interne / externe

Temps plein

Analyste des réclamations bilingue

Êtes-vous passionné(e) par l’aide aux personnes ? Aimez-vous résoudre des problè...

Emplacement

Canada , Winnipeg

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

20 mars 2026

Exigences

Minimum d’un an d’expérience dans un environnement de service à la clientèle
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais, considérées comme un atout
Capacité à comprendre des instructions complexes et un langage contractuel de base
Connaissance de base de la terminologie médicale
Excellentes compétences en dactylographie et en saisie de données
maîtrise des programmes Microsoft Office
Excellence démontrée dans l’étiquette téléphonique et le service à la clientèle
Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps avec la capacité de gérer plusieurs priorités efficacement

Responsabilités

Examiner le système, les documents de réclamation et le contrat pour confirmer si les conditions d’éligibilité sont remplies
Être responsable des appels de suivi aux promoteurs du régime et aux membres du régime dans les 24 heures suivant la réception des informations initiales sur la réclamation
Communiquer par téléphone ou par courriel pour vérifier toute incohérence ou information manquante ou imprécise, auprès des promoteurs du régime ou des membres
Rédiger les lettres de refus à l’intention des promoteurs du régime et des membres concernés
Évaluer et gérer la réclamation si elle est prévue pour une durée limitée (connue sous le nom de réclamation Quick Pay)
Si la réclamation ne répond pas aux critères d’éligibilité pour une Quick Pay, transférer le dossier au gestionnaire des cas d’invalidité (Disability Case Manager) pour évaluation et gestion, et aux DCAs pour le calcul des prestations
Classer les documents en conséquence

Ce que nous offrons

Possibilités d'avancement de carrière
Potentiel pour un poste permanent
Faites partie d'une équipe exceptionnelle

Temps plein

!

Chef de rang

Vous recherchez une nouvelle opportunité stimulante au sein de l'hôtellerie et d...

Emplacement

France , Nogent-sur-Seine

Salaire:

12.02 EUR / Heure

Samsic Emploi

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Passion pour l'hôtellerie et la restauration
Attention particulière pour le service raffiné et l'excellence
Bonne capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes
Excellent relationnel
Engagement, professionnalisme et volonté de se dépasser
Expérience en service en salle (atout)
Maîtrise du service en salle avec un grand sens du détail
Excellente communication
Capacité de gestion efficace et rapide des réclamations clients
Flexibilité et adaptabilité

Responsabilités

Assurer un service de qualité dans votre section, depuis l’accueil des clients jusqu'à leur départ
Coordonner le service entre la cuisine et la salle pour veiller au bon enchaînement des plats
Former et accompagner les commis de salle afin d’optimiser leur apprentissage et leur évolution
Veiller à la bonne tenue de l’espace client et au respect des normes de sécurité et d’hygiène
Gérer les réclamations clients et trouver des solutions pour garantir une expérience positive

Ce que nous offrons

Large choix de missions
Simple et rapide
Suivi personnalisé et valorisé

Temps plein

Maitre d'Hotel

En tant que Maître d’Hôtel, votre rôle sera d’assurer la gestion complète du ser...

Emplacement

France , Puteaux

Salaire:

Non fourni

Comet Meetings

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation dans la restauration : BTS, CAP, BEP des métiers de l’hôtellerie et de la restauration, BTS hôtellerie-restauration, Bac professionnel ou technologique en restauration
Expérience significative en tant que Chef de rang ou poste similaire dans des établissements de standing
Connaissance approfondie des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire
Capacité à diriger une équipe avec diplomatie et efficacité
Sens de l’accueil et du service client
Très bonne gestion, être organisé et rigoureux du stress
Maîtrise des techniques de service en salle
Bonne culture générale en oenologie et gastronomie
Polyvalence
Maîtrise de l’anglais

Responsabilités

Organisation du service : Planifier et coordonner les différentes étapes du service en salle
Assurer la liaison entre la cuisine et la salle pour une synchronisation optimale
Gestion de l’équipe : Superviser, former et encadrer le personnel de salle (chefs de rang, commis de salle)
Élaborer les plannings en fonction des besoins opérationnels
Accueil et relation client : Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner à leur table
Assurer une présence attentive en salle pour répondre aux besoins des clients
Gérer les réclamations ou demandes particulières avec professionnalisme
Gestion des réservations et de la salle : Organiser le plan de salle en fonction des réservations et optimiser le remplissage
Veiller à la propreté et à l’entretien des espaces de restauration
Contrôle de la qualité : S’assurer du respect des standards de service et de présentation des plats

Ce que nous offrons

Repas pris en charge
Prise en charge partielle d’un abonnement sportif - Wellpass
Partenariat avec la plateforme de réduction Happypal : plein d’avantages à prix réduits sur diverses marques et produits
Prime de cooptation de 1000 euros
Forfait mobilité durable à hauteur de 500 euros par an
Remboursement transports à hauteur de 50%
Mutuelle avantageuse
RTT / Jour de repos
Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.

Temps plein

Commis aux réclamations

Randstad

Emplacement:
Canada , Saint-Laurent

Catégorie:
Administration de bureau

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 janvier 2026

Expiration:
14 mars 2026

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Chef de Rang

Gestionnaire Opérations Crédits Documentaires - France et International Trade Finance

Ingénieur Qualité

Contrôleur qualité produit et documentaire

Chargé qualité et satisfaction client

Analyste des réclamations bilingue

Chef de rang

Maitre d'Hotel

Commis aux réclamations

Randstad

Emplacement:Canada , Saint-Laurent

Catégorie:Administration de bureau

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:18 janvier 2026

Expiration:14 mars 2026

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Ingénieur Qualité

Contrôleur qualité produit et documentaire

Chargé qualité et satisfaction client

Analyste des réclamations bilingue

Chef de rang

Maitre d'Hotel

Emplacement:
Canada , Saint-Laurent

Catégorie:
Administration de bureau

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
18 janvier 2026

Expiration:
14 mars 2026