Commis au service à la clientèle Emplois | Société de développement de la Baie-James (Matagami)

Nouveau

Analyste sur la qualité, soutien prioritaire

À titre d’analyste des observations sur la qualité du soutien prioritaire, vous ...

Emplacement

Canada

Salaire:

71000.00 - 83000.00 CAD / Année

Airbnb

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Au moins cinq ans d’expérience dans l’hospitalité de luxe, les complexes hôteliers cinq étoiles, les services de voyage haut de gamme, le soutien à la clientèle fortunée ou les services de conciergerie
La maîtrise de l’Anglais et le Portugais est obligatoire
Expérience approfondie en matière d’assurance de la qualité, de stratégie de l’expérience client ou de formation sur le service dans un environnement de service haut de gamme
Capacité avérée à évaluer, analyser et améliorer la qualité du service dans un contexte de soutien à la clientèle très dynamique et aux attentes élevées
Compréhension approfondie des indicateurs de rendement du service à la clientèle, y compris l’indice de recommandation client (IRC), le score de satisfaction de la clientèle (CSAT) et les analyses de la confiance des clients
Maîtrise des outils de surveillance de la qualité (NICE/CQ), des outils de gestion de projet (Asana) et des tableaux de bord de production de rapports avancés (Tableau)
Maîtrise de Google Suite (Sheets, Slides, Docs) requise
Un grand souci du détail et une attention particulière à l’amélioration des normes de service

Responsabilités

Assurance de la qualité et surveillance du service
Effectuer des évaluations approfondies des interactions du soutien prioritaire en anglais et en français (appels, courriels, clavardages et transactions) pour assurer le respect rigoureux des normes du service prioritaire et des politiques de conformité des dépenses
Ajuster et améliorer les cadres de fiches d’évaluation de la qualité en fonction des nouvelles tendances et données pour améliorer la personnalisation, l’intelligence émotionnelle et la résolution au premier contact
Repérer les lacunes et les points à améliorer du service pour assurer une expérience de soutien transparente, proactive et prévenante pour les voyageurs et les hôtes prioritaires
Observations et amélioration stratégique de la qualité
Élaborer des rapports détaillés qui soulignent les nouvelles tendances en matière de service, les écarts de rendement, la conformité des dépenses et les possibilités d’analyse ciblée
Concevoir, mettre en œuvre et rendre compte de projets d’approfondissement qui aident à améliorer la prestation de services
Encadrement et développement
Collaborer avec les équipes de formation, de prestation (opérations) et d’amélioration des processus opérationnels (APO) pour fournir une rétroaction structurée aux fins d’amélioration
Organiser des séances d’encadrement individuelles et en groupe, en anglais ou en français, pour renforcer les principes clés du service prioritaire, comme l’engagement personnalisé, le rétablissement du service de luxe et la résolution proactive des problèmes

Ce que nous offrons

bonus
equity
benefits
Employee Travel Credits

Temps plein

Assistant Manager

L'Assistant Manager Indiana est le bras droit du Manager et du Responsable de l’...

Emplacement

France

Salaire:

Non fourni

Indiana CafÃ©

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Exemplarité
Polyvalence et grande disponibilité
Pédagogue doté d'un fort leadership
Esprit d’équipe
Personne de terrain
Rigoureux et organisé
Avoir déjà été serveur ou barman est un vrai plus

Responsabilités

Ouvrir et fermer le restaurant
Veiller à la bonne tenue de l’établissement pendant les services
Assurer un accueil clientèle et un service de qualité irréprochable
Connaître les produits pour pouvoir les vendre au client et transmettre les bonnes informations aux équipes
S’assurer de la présence du personnel, et de son remplacement le cas échéant
Fidéliser la clientèle
Former les nouveaux serveurs, barmans et commis de salle
Participer aux briefing et débriefing de service
Travailler en collaboration avec le Manager et le Responsable pour une équipe terrain harmonieuse
Superviser la gestion des stocks et approvisionnements

Ce que nous offrons

Évolution possible vers un poste de Manager de restaurant

Temps plein

Analyste des réclamations bilingue

Poste : Analyste des Réclamations – Temps plein, contrat 6 mois. Date de début: ...

Emplacement

Canada , Selkirk; Winnipeg

Salaire:

20.00 - 20.85 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

19 février 2026

Exigences

Minimum d’un an d’expérience dans un environnement de service à la clientèle
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais, considérées comme un atout
Capacité à comprendre des instructions complexes et un langage contractuel de base
Connaissance de base de la terminologie médicale
Excellentes compétences en dactylographie et en saisie de données
maîtrise des programmes Microsoft Office
Excellence démontrée dans l’étiquette téléphonique et le service à la clientèle
Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps avec la capacité de gérer plusieurs priorités efficacement

Responsabilités

Examiner le système, les documents de réclamation et le contrat pour confirmer si les conditions d’éligibilité sont remplies
Être responsable des appels de suivi aux promoteurs du régime et aux membres du régime dans les 24 heures suivant la réception des informations initiales sur la réclamation
Communiquer par téléphone ou par courriel pour vérifier toute incohérence ou information manquante ou imprécise, auprès des promoteurs du régime ou des membres
Rédiger les lettres de refus à l’intention des promoteurs du régime et des membres concernés
Évaluer et gérer la réclamation si elle est prévue pour une durée limitée (connue sous le nom de réclamation Quick Pay)
Si la réclamation ne répond pas aux critères d’éligibilité pour une Quick Pay, transférer le dossier au gestionnaire des cas d’invalidité (Disability Case Manager) pour évaluation et gestion, et aux DCAs pour le calcul des prestations
Classer les documents en conséquence

Ce que nous offrons

Possibilités d'avancement de carrière
Potentiel pour un poste permanent
Faites partie d'une équipe exceptionnelle

Temps plein

Analyste des réclamations bilingue

Êtes-vous passionné(e) par l’aide aux personnes ? Aimez-vous résoudre des problè...

Emplacement

Canada , Winnipeg

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

12 mars 2026

Exigences

Minimum d’un an d’expérience dans un environnement de service à la clientèle
Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais, considérées comme un atout
Capacité à comprendre des instructions complexes et un langage contractuel de base
Connaissance de base de la terminologie médicale
Excellentes compétences en dactylographie et en saisie de données
maîtrise des programmes Microsoft Office
Excellence démontrée dans l’étiquette téléphonique et le service à la clientèle
Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps avec la capacité de gérer plusieurs priorités efficacement

Responsabilités

Examiner le système, les documents de réclamation et le contrat pour confirmer si les conditions d’éligibilité sont remplies
Être responsable des appels de suivi aux promoteurs du régime et aux membres du régime dans les 24 heures suivant la réception des informations initiales sur la réclamation
Communiquer par téléphone ou par courriel pour vérifier toute incohérence ou information manquante ou imprécise, auprès des promoteurs du régime ou des membres
Rédiger les lettres de refus à l’intention des promoteurs du régime et des membres concernés
Évaluer et gérer la réclamation si elle est prévue pour une durée limitée (connue sous le nom de réclamation Quick Pay)
Si la réclamation ne répond pas aux critères d’éligibilité pour une Quick Pay, transférer le dossier au gestionnaire des cas d’invalidité (Disability Case Manager) pour évaluation et gestion, et aux DCAs pour le calcul des prestations
Classer les documents en conséquence

Ce que nous offrons

Possibilités d'avancement de carrière
Potentiel pour un poste permanent
Faites partie d'une équipe exceptionnelle

Temps plein

Commis administratif et service clientèle

Opportunité de Poste temporaire en service à la clientèle (soutien à l'équipe) à...

Emplacement

Canada , Cowansville

Salaire:

24.00 - 26.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

10 mars 2026

Exigences

Fit de personnalité essentiel : Souci du détail, flexibilité et capacité de s'ajuster rapidement, car l'environnement peut bouger vite
Aisance dans un environnement informatique ou connaissance des CRM (idéalement)
Des tâches administratives et la capacité à lire des rapports Excel seraient un atout
Anglais avancé pour communiquer avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base régulière

Responsabilités

Soutenir l'équipe avec les tâches quotidiennes
Saisie de commandes dans le système
Répondre aux courriels des clients (principalement par courriel)
Vérifier des statuts de commandes
Répondre aux questions des clients
Examiner ou regarder des rapports

Ce que nous offrons

Mode de travail hybride : Profitez de la flexibilité, avec une présence au bureau deux fois par semaine après la période de formation initiale
Formation complète : Une formation initiale à temps plein au bureau est prévue et pourrait durer deux à trois semaines pour vous assurer de bien maîtriser les outils

Temps plein

Commis administratif et service clientèle

Opportunité de Poste temporaire en service à la clientèle (soutien à l'équipe) à...

Emplacement

Canada , Cowansville

Salaire:

24.00 - 26.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

01 mars 2026

Exigences

Souci du détail, flexibilité et capacité de s'ajuster rapidement
Aisance dans un environnement informatique ou connaissance des CRM (idéalement)
Capacité à lire des rapports Excel
Anglais avancé pour communiquer avec des clients anglophones

Responsabilités

Soutenir l'équipe avec les tâches quotidiennes
Saisie de commandes dans le système
Répondre aux courriels des clients
Vérifier des statuts de commandes
Répondre aux questions des clients
Examiner ou regarder des rapports

Ce que nous offrons

Mode de travail hybride : présence au bureau deux fois par semaine après la période de formation
Formation complète initiale à temps plein au bureau

Temps plein

Électromécanicien de service

Vous êtes un Électromécanicien de service expérimenté à la recherche d'un poste ...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

33.00 - 40.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

15 février 2026

Exigences

Posséder un minimum de 10 ans d'expérience pertinente en maintenance industrielle ou comme Électromécanicien de service
Démontrer une solide polyvalence technique (mécanique, électricité, hydraulique, pneumatique et électronique)
Avoir d'excellentes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes
Être autonome, débrouillard et capable de bien gérer ses priorités
Détenir un permis de conduire de classe 5 valide
Posséder une attitude professionnelle et être orienté vers le service à la clientèle

Responsabilités

Diagnostiquer et réparer une gamme variée d'équipements industriels (mécanique, hydraulique, pneumatique)
Effectuer la recherche de pannes électriques et électroniques sur la machinerie et les panneaux de contrôle
Réaliser des tâches de maintenance mécanique, incluant le remplacement de pièces, le graissage et des travaux de soudure de base
Intervenir sur des équipements variés incluant convoyeurs, scies à ruban et centres d'usinage à commande numérique
Assurer un service client impeccable et professionnel lors de vos interventions
Travailler de façon autonome pour prendre en charge l'ensemble des mandats techniques

Ce que nous offrons

Bénéficiez d'une grande flexibilité d'horaire, avec la possibilité d'un poste à temps plein ou partiel
Profitez d'un horaire stable, principalement de jour, sans garde de soir ou de fin de semaine
Obtenez un camion de service entièrement équipé que vous pouvez ramener à votre domicile
Gérez votre temps et vos interventions chez les clients avec une autonomie complète
Agissez comme la référence technique principale pour les mandats complexes de l'entreprise

Électromécanicien de service

Vous êtes un Électromécanicien de service expérimenté à la recherche d'un poste ...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

33.00 - 40.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

15 février 2026

Exigences

Posséder un minimum de 10 ans d'expérience pertinente en maintenance industrielle ou comme Électromécanicien de service
Démontrer une solide polyvalence technique (mécanique, électricité, hydraulique, pneumatique et électronique)
Avoir d'excellentes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes
Être autonome, débrouillard et capable de bien gérer ses priorités
Détenir un permis de conduire de classe 5 valide
Posséder une attitude professionnelle et être orienté vers le service à la clientèle

Responsabilités

Diagnostiquer et réparer une gamme variée d'équipements industriels (mécanique, hydraulique, pneumatique)
Effectuer la recherche de pannes électriques et électroniques sur la machinerie et les panneaux de contrôle
Réaliser des tâches de maintenance mécanique, incluant le remplacement de pièces, le graissage et des travaux de soudure de base
Intervenir sur des équipements variés incluant convoyeurs, scies à ruban et centres d'usinage à commande numérique
Assurer un service client impeccable et professionnel lors de vos interventions
Travailler de façon autonome pour prendre en charge l'ensemble des mandats techniques

Ce que nous offrons

Bénéficiez d'une grande flexibilité d'horaire, avec la possibilité d'un poste à temps plein ou partiel
Profitez d'un horaire stable, principalement de jour, sans garde de soir ou de fin de semaine
Obtenez un camion de service entièrement équipé que vous pouvez ramener à votre domicile
Recevez un salaire concurrentiel allant de 33$ à 40$ de l'heure, selon votre expertise
Gérez votre temps et vos interventions chez les clients avec une autonomie complète
Agissez comme la référence technique principale pour les mandats complexes de l'entreprise

Commis au service à la clientèle

Société de développement de la Baie-James

Emplacement:
Canada , Matagami

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
12 décembre 2025

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Électromécanicien de service

Électromécanicien de service

Commis au service à la clientèle

Société de développement de la Baie-James

Emplacement:Canada , Matagami

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:12 décembre 2025

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Électromécanicien de service

Électromécanicien de service

Emplacement:
Canada , Matagami

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
12 décembre 2025