Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Rattaché(e) au responsable de la relation clientèle, votre rôle sera central. Véritable ambassadeur/ambassadrice de la société, vous serez le premier point de contact avec les clients et prospects. Vos missions principales s'articuleront autour de trois axes majeurs : L'accueil et l'information; Le développement commercial; La fidélisation.
Responsabilités
Accueillir chaleureusement les clients (physique et téléphonique), analyser leurs demandes, les renseigner et les accompagner dans leurs démarches quotidiennes
Grâce à une phase de découverte active, fine et personnalisée, identifier les besoins des interlocuteurs afin de saisir toutes les opportunités de vente et de souscription de nouveaux contrats
Créer une relation de confiance durable avec les clients, promouvoir la qualité de leur service de proximité et veiller à leur satisfaction continue
Exigences
Formation commerciale (Bac+2 type BTS NRC/MCO ou équivalent) et/ou une première expérience réussie dans la vente de services ou la relation client
Maîtrise des techniques de vente, notamment l'art de la découverte client
Sens de l'écoute, excellente élocution et goût pour le contact humain
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