Collaborateur.trice qualité et recouvrement Emplois

Nouveau

Gestionnaire Service Client

En tant que Gestionnaire du Service Client vous assurez la relation Client, l'in...

Emplacement

France , Guyancourt

Salaire:

Non fourni

Baxter

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat + 2
Une première expérience dans un service client ou ADV est souhaitable
Bonne compréhension des procédures
Bonne connaissance des caractéristiques des produits Baxter
Maîtrise de JDE, SALES FORCE, HOSPITALIS, CHORUS, Interaction Desktop
Bonnes connaissances informatiques (Outlook, Windows, Word, Excel, etc)
Bonne capacité à travailler en autonomie sur des tâches identifiées et spécifiques
Bonne capacité d’adaptation et de polyvalence
Bonne capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit
Bonne capacité à gérer les situations de stress

Responsabilités

Assurez la relation Client, en étant l’interface entre le client et Baxter sur l’ensemble du territoire France et DROM COM
Assurez la gestion des commandes clients et le suivi pour les activités B2B
Assurez l’interface entre les clients et les équipes Baxter (siège, terrain, back-office, recouvrement) en fournissant une qualité de service conforme aux engagements contractuels de Baxter et au meilleur coût pour Baxter
Etes force de proposition sur des possibilités d’amélioration des process
Etes le garant de la satisfaction des clients de Baxter
Gestion des commandes France des clients privés & publics sur l’ensemble du territoire
Gestion et suivi des commandes EDI en liaison avec le back-office
Gestion des commandes de spécimen et échantillons
Gestion des réclamations et des retours
Gestion des litiges

Nouveau

Chargé de collections : histoire de l'Italie, de la péninsule ibérique et de l'Amérique latine

Au sein de la Direction des collections de la Bibliothèque nationale de France, ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Bibliotheque nationale de France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

niveau d’expertise universitaire en Histoire moderne et contemporaine de l’Italie, en Histoire de la péninsule ibérique ou de l'Amérique latine
pratique indispensable de l’anglais, l’espagnol et l’italien fortement recommandés
connaissance approfondie des collections et de la production éditoriale des aires géographiques couvertes

Responsabilités

acquérir des documents dans ses domaines de compétence de toute forme et sur tout support
proposer des orientations documentaires et budgétaires
effectuer les recherches bibliographiques nécessaires à la sélection des ouvrages à acquérir
contribuer à la politique scientifique et culturelle de la BnF dans sa discipline
participer à la réflexion sur l’évolution de la politique documentaire et de numérisation
participer à la formation continue du personnel et à l’information du public
participer au service public : accueil et renseignement bibliographique principalement, sur place et à distance
participer à la collecte des sites pertinents dans sa discipline dans le cadre du dépôt légal du Web

Temps plein

Nouveau

Chargé de collection et de valorisation en droit

Le département « Droit, économie, politique » est l'un des quatre départements t...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Bibliotheque nationale de France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Curiosité intellectuelle
connaissance de la discipline ou appétence pour cette dernière
connaissance d'une langue étrangère (anglais, allemand si possible)
sens du travail en équipe, des relations humaines et de l'accueil du public
connaissances dans le domaine bibliothéconomique
rigueur et précision

Responsabilités

Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la politique d’acquisition, de conservation et de valorisation des collections
Acquérir des collections en français et en langues étrangères (anglais principalement) sur tous supports, y compris électroniques, pour les salles de lecture et les magasins dans les disciplines suivantes : droit public, droit international public, droit économique, droit pénal, organisation judiciaire et procédure civile et généralités du droit
Assurer le suivi des collections en libre accès de la discipline (actualisation et désherbage)
Participer au dépôt légal du web pour les collections de droit (et participation aux collectes thématiques ou d’actualités le cas échéant)
Jouer un rôle d'interlocuteur avec les acteurs de la recherche, les bibliothèques et les organismes spécialisés du domaine
Participer au développement des publics dans la discipline : Renforcer la connaissance et la visibilité du fonds de droit, notamment des collections patrimoniales
développer sa valorisation et son usage auprès des publics académiques, professionnels et du grand public
Contribuer aux actions de mise en valeur des fonds (sélections en salle, rédaction de bibliographies, programmation de conférences, rédaction de billets de blog, participation à des actions de médiation)
Contribuer à la programmation culturelle autour des collections de droit : participation à la Nuit du droit
colloques, etc.

Temps plein

Nouveau

Chef du service Communication et conservation

Au sein de la bibliothèque de l'Arsenal, sous l'autorité du directeur du départe...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Bibliotheque nationale de France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Sens aigu des responsabilités et du service public
Aptitude marquée et goût pour l’encadrement et le management d’équipe
Rigueur et sens de l'organisation
Expérience de la gestion de projets
Expertise scientifique dans le domaine de la conservation, de la restauration et dans les domaines de spécialité de la bibliothèque
Connaissances développées des collections patrimoniales
Autonomie, culture du compte-rendu, créativité

Responsabilités

Recruter, encadrer et animer un service d'une vingtaine de personnes
Définir les objectifs opérationnels
Organiser et planifier le travail de l'équipe
Assurer le contrôle, le suivi et le compte-rendu de l'activité courante
Assurer la diffusion de l'information au sein du service
Participer à la définition de la politique du département
Participer à des instances internes et externes
Assurer le respect des règles générales de fonctionnement
Suivi individuel de chaque agent
Formalisation de la politique de conservation

Temps plein

Nouveau

Gestionnaire des collections d'actualité

Sous l'autorité du chef de service Maison Jean Vilar, le gestionnaire de collect...

Emplacement

France , Avignon

Salaire:

Non fourni

Bibliotheque nationale de France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Connaissance des normes et pratique du catalogage ou aptitude à y être formé(e)
Maîtrise des outils informatiques
Goût pour le domaine du spectacle vivant
Sens du service public
Capacité d'adaptation
Capacité à travailler en autonomie et en équipe

Responsabilités

Collecte de la documentation auprès des structures et institutions et gestion des dons (tri, dédoublonnage, intégration)
Inventoriage et classement
Catalogage courant et rétrospectif, en particulier création de notices documentaires « spectacle » pour le Festival d'Avignon
Suivi de la gestion matérielle (estampillage, conditionnement, rangement en magasin)
Suivi de la numérisation des collections dont il ou elle a la charge
Valorisation de celles-ci notamment par la sélection des documents pour les présentations de collections
Participation au service public (accueil, renseignement, recherche à distance) et aux opérations de valorisation de l’ensemble des collections du service (animation ponctuelle d’ateliers, visites de la bibliothèque)
En juillet, pendant le Festival d'Avignon, participation aux activités spécifiques mises en place (constitution de la revue de presse, accueil du public et médiation)

Temps plein

Nouveau

Chargé de collections en arabe (acquisitions-catalogage)

Le département Littérature et art de la BnF assure l’enrichissement, la conserva...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Bibliotheque nationale de France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Curiosité intellectuelle et connaissance approfondie des langues et civilisations arabes
Connaissance des réseaux de recherche dans le domaine
Solide expérience de catalogage en caractères non latin
Sens du travail en équipe et de la transversalité
Sens des relations humaines et de l'accueil du public
Maîtrise de l'outil informatique

Responsabilités

Mise en œuvre de la politique documentaire propre au domaine
Acquisition en langues et littérature arabe
Acquisition en sciences humaines et sociales
Cataloguer et translittérer les documents tous supports
Référent·e pour le catalogage de l’arabe
Valorisation de ces collections
Développement des relations avec les bibliothèques et organismes spécialisés
Participation au service public à distance SINBAD
Participation à la formation des usagers, des collègues et des stagiaires
Participer à la mise en œuvre de la conservation des imprimés en langue arabe

Temps plein

Nouveau

Chef du service central

La Bibliothèque nationale de France est chargée de collecter, signaler, conserve...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Bibliotheque nationale de France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Connaissance des techniques et problématiques de conservation et de préservation aussi bien traditionnelles que novatrices
Connaissance de la politique, de l'organisation et des missions de la BnF
Connaissance du cadre budgétaire et comptable de l'établissement
Connaissance du cadre de gestion du personnel
Analyser l'activité et rendre compte
Savoir répondre de manière rapide et adaptée aux sollicitations
Coopérer et échanger des informations dans le cadre de réseaux internes et externes

Responsabilités

Contribue à la définition de la politique de conservation de l'établissement
Contribue au pilotage du département, plus spécifiquement dans le domaine de la conservation préventive, de la recherche expertise, et de la formation
Participe activement à la conduite du changement dans le cadre de la démarche de réorganisation du département
Contribue, en appui à la direction, à la programmation et la coordination des activités de conservation et leur suivi (statistiques, indicateurs, analyses, bilans)
Propose, poursuit et met en oeuvre la politique de pilotage par la donnée des actions de conservation
Contribue aux développements du Projet Amiens de nouveau centre de conservation de la BnF ("Conservation 2030")

Temps plein

Nouveau

Adjoint à la directrice des Services et des réseaux

L'adjoint ou l'adjointe en charge des questions scientifiques et techniques est ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Bibliotheque nationale de France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Un haut niveau de compétences scientifique et technique est attendu dans les domaines du patrimoine, de la donnée et du numérique
Un fort intérêt pour les missions, les métiers et projets de la BnF est indispensable
Une expérience confirmée de la conduite de projet et d’animation d’équipes de haut niveau
Les aptitudes relationnelles, la capacité à mobiliser les énergies et à travailler en équipe sont essentiels
Une expérience confirmée dans la conception de politiques publiques, de fortes qualités d'analyse et de synthèse, ainsi que des qualités rédactionnelles
Une grande réactivité et un sens marqué de l'initiative
Une forte disponibilité est indispensable compte tenu du niveau de responsabilité du poste
La maîtrise de l’anglais est indispensable (niveau C1 ou C2)

Responsabilités

Assiste la directrice des Services et des réseaux dans le pilotage des missions scientifiques et techniques relevant du périmètre de la direction : dépôt légal, conservation, transformation numérique, politique des données, partenariats avec les institutions documentaires patrimoniales et de recherche
Contribue à l'avancement des grands chantiers de l'établissement à horizon 2030 : ouverture du centre de conservation d'Amiens, dépôt légal du numérique, politique de diffusion des données, modernisation du système d'information et des services numériques aux usagers, feuille de route IA, mutualisation/ synergie des outils et des services avec les autres établissements documentaires patrimoniaux et de recherche
Assure le suivi des activités de recherche et de valorisation scientifique
Est membre du conseil scientifique de la BnF
Est amenée à représenter la BnF au sein des instances nationales et internationales relevant du périmètre de la direction
Assure le suivi de tout dossier à caractère ponctuel ou général que la directrice des services et des réseaux lui confiera en propre
Travaille en étroite collaboration avec l'adjointe à la directrice en charge des questions administratives et financières, ainsi qu'avec le chargé de mission auprès de la directrice en charge de la performance, de l'international et de la communication, ainsi qu'avec les directeurs des six départements
Est également amené à travailler très étroitement avec l'adjoint en charge des questions scientifiques et techniques auprès de la directrice des Collections, ainsi qu'avec l'ensemble des membres du Comité de direction de la BnF
Assure l'intérim de la directrice et la remplace au Comité de direction de la BnF, alternativement avec l'adjoint en charge des questions administratives et financières
Représente la directrice dans les instances internes comme à l'extérieur, dans le cadre de ses missions et dossiers qui lui sont confiés

Ce que nous offrons

Carte culture
Association du personnel (salle de sport interne, centre de loisirs interne, billetteries, expositions…)
Parking véhicule et vélo sont disponibles pour nos agents
Centre de documentation interne du personnel (CDIP)
Télétravail dans le cadre du dispositif en vigueur au sein de la BnF
Restaurant du personnel et cafétéria
RTT
Compte épargne temps
Mutuelle
Prise en charge à 75% du titre de transport

Temps plein

Collaborateur.trice qualité et recouvrement

IKEA

Emplacement:
Canada , Boucherville, Quebec

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 mars 2026

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Chargé de collections en arabe (acquisitions-catalogage)

Chef du service central

Adjoint à la directrice des Services et des réseaux

Collaborateur.trice qualité et recouvrement

IKEA

Emplacement:Canada , Boucherville, Quebec

Catégorie:-

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:01 mars 2026

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Chef du service Communication et conservation

Gestionnaire des collections d'actualité

Chargé de collections en arabe (acquisitions-catalogage)

Chef du service central

Adjoint à la directrice des Services et des réseaux

Emplacement:
Canada , Boucherville, Quebec

Catégorie:
-

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
01 mars 2026