Collaborateur trice Service Clientèle 60% Emplois

Description du poste

Nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur pour notre service clientèle, qui apprécierait aider nos clientes et clients et leur offrir la meilleure expérience d'achat possible. Grâce à toi, nos clientes et clients non seulement entreront chez IKEA avec le sourire, mais ils y repartiront également avec et se réjouiront de revenir.

Responsabilités

Conseiller et assister la clientèle et systématiquement l'accueillir avec un sourire amical dans les domaines ci-dessous : dans la zone d'entrée (saluer les clientes et clients, s'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et bien informés dès le départ et les diriger vers la bonne personne de contact si nécessaire)
dans le Småland (s'assurer que les enfants de 3 à 10 ans soient entre de bonnes mains)
au comptoir des retours (trouver des solutions rapides, simples et orientées vers la clientèle pour tous les problèmes, en se basant sur nos directives internes)
dans la zone de collecte des marchandises (contrôler, remettre les marchandises achetées à nos clientes et clients et veiller à ce que les délais d'attente soient aussi courts que possible)
à la caisse (prouver chaque jour que le service peut être à la fois rapide et convivial et dire au revoir aux gens d'une manière qui leur donne envie de revenir : avec le sourire)

Exigences

Forte orientation vers le service, attitude amicale et sens aigu de ce que veut la clientèle
aimer répondre aux questions et trouver une solution à chaque problème
se sentir suffisamment à l'aise en anglais pour pouvoir communiquer avec des clientes et clients internationaux
aimer travailler avec les gens et s'efforcer d'offrir la meilleure expérience d'achat possible
affinité pour les chiffres, habile avec l'argent et à l'aise avec les ordinateurs
passion de l'ameublement et de la marque IKEA et hâte de connaître en détail la gamme de produits et les options de service IKEA

Ce que nous offrons

28 jours de vacances (sur la base d'un poste à 100 %)
8 semaines de congé parental rémunéré pour les pères
20 semaines de congé parental rémunéré pour les mères
prestations sociales très attractives
remise de 15 % sur vos achats - dans chaque magasin IKEA en Suisse
prise en charge entre 85 % et 100 % du prix d'un abonnement à l'année pour les transports publics
stationnement gratuit
accès illimité à la plateforme d'apprentissage LinkedIn
repas à prix avantageux et équilibrés dans notre cantine (4,50 CHF pour les plats à base de viande et 3,50 CHF pour les plats végétariens)
primes versées à l'ensemble des collaborateurs

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Collaborateur trice Service Clientèle 60%

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Technicien De Maintenance

Opérateur extrusion

Opérateur de production chimie

Ingénieur électrique

Chargé de projet – Ébénisterie architecturale et mobilier intégré

Contremaître

Chargé de projet - Estimateur

Spécialiste conformité

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