Collaborateur Service Clients technique Emplois | Randstad (Châtel-Saint-Denis)

In-Service Air and Inerting Systems Customer Support Engineer

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage ...

Emplacement

France , Blagnac

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme de licence ou de maîtrise en Ingénierie Mécanique, Électrique ou Aérospatiale ou similaire, ou un apprentissage technique complété (par exemple dans le secteur de l'aviation) avec une formation/éducation complémentaire appropriée
Connaissance et expérience du dépannage et de la maintenance des différents systèmes d'aéronef
Connaissance et expérience des opérations, de l'ingénierie et des activités de maintenance des compagnies aériennes
Orienté(e) service et fortement axé(e) sur le client, capable de comprendre les besoins des clients
Bonnes compétences en présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit
Bonnes compétences en leadership
Capacité à faire face à un environnement très exigeant
Joueur d'équipe fiable, avec un bon sens du reporting
Vous aimez travailler en étroite collaboration avec vos collègues d'équipe, clients, fournisseurs et de nombreuses autres parties prenantes
Vous souhaitez travailler dans un environnement multiculturel

Responsabilités

assurer un support technique quotidien aux clients d'Airbus (Compagnies Aériennes, Ingénierie, Maintenance et éventuellement les centres techniques Opérations en Vol), depuis la phase de développement (Retour d'Expérience dans la conception) jusqu'au déploiement (Préparation à l'Entrée en Service)
représenter Airbus lors de grandes conventions et réunions clients (Réunion Technique/Revue de Flotte, Symposiums, forums techniques, etc.)
être en contact direct avec les compagnies aériennes et un nombre important de parties prenantes internes et externes (centre AOG, Bureaux d'Études, Ingénierie en Chef, Programmes, Fabrication, Garanties, Fournisseurs, etc.)
contribuer à la sécurité des avions d’Airbus en surveillant et en analysant les événements en service signalés par les compagnies aériennes
coordonner toutes les activités de support d'ingénierie pour les systèmes d'aéronef concernés (périmètre : ATA21 - Systèmes d'Air et d'Inertage : Climatisation, Pressurisation et Inertage)
collaborer au sein de l'équipe centrale de spécialistes
collaborer avec d'autres régions d'Airbus : Asie du Sud depuis Bangalore, APAC depuis Kuala Lumpur, Moyen-Orient depuis Dubaï, Amériques depuis Mirabel-Canada et Chine depuis Pékin
collaborer avec des fournisseurs de niveau 2
appliquer les processus Airbus : répondre aux questions techniques des clients, anticiper les problèmes techniques récurrents en service, fournir des services aux clients
effectuer des déplacements partout dans le monde pour assister les compagnies aériennes

Ce que nous offrons

Un management de proximité et bienveillant
Un environnement de travail dynamique et des projets innovants
Un parcours de carrière adapté à vos aspirations
Une communauté d’experts reconnus
Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.
Un catalogue de formations complet
Du télétravail possible
D’autres avantages à découvrir

Temps plein

Chargé d'identification technique de pièces de rechange multimarques

Votre mission principale sera de traiter et d'enrichir les demandes techniques p...

Emplacement

France , Rungis

Salaire:

35000.00 - 45000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Expérience de 2 ans minimum dans un service client, la technique ou la gestion des ascenseurs et escaliers mécaniques
Compétences démontrées en communication et relationnel, pour un contact efficace avec les clients internationaux
Proactivité et autonomie dans la recherche des meilleures solutions techniques pour les clients
Maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel pour interactions fréquentes
Diplôme de Technicien en maintenance ou électricité, idéalement soutenu par une certification dans le domaine des ascenseurs ou escaliers mécaniques

Responsabilités

Analyser et répondre aux demandes d'identification technique pour des pièces d'ascenseurs et d'escaliers mécaniques
Enrichir la base de données en créant et mettant à jour les fiches articles tout en explorant de nouveaux fournisseurs
Assurer un contact direct et professionnel avec les clients, les fournisseurs, et les services internes tels que le commerce et la logistique
Collaborer efficacement pour identifier des solutions techniques optimales pour les besoins des clients
Contribuer à l'amélioration continue des processus internes pour optimiser la satisfaction client

Ce que nous offrons

Prévoyance santé
Primes et intéressements
Tickets restaurants
Parking gratuit
Accessible facilement avec les transports en commun

Temps plein

!

Manager Managed Services Client Delivery

Le Manager des Services Gérés est responsable de la gestion d'une équipe de Clie...

Emplacement

Luxembourg , Capellen

Salaire:

Non fourni

NTT DATA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme Bac+3 à Bac+5 en Business, Informatique, Ingénierie ou domaine connexe
Minimum 8 ans d’expérience en gestion de services IT, gestion de la relation client ou environnement Managed Services
Expérience confirmée dans la gestion de clients et la délivrance de services IT à forte valeur ajoutée
Bonne maîtrise des frameworks ITSM (ITIL ou équivalent)
Expérience en environnement international et/ou transverse appréciée
Excellentes compétences en communication, organisation et résolution de problèmes
Expérience managériale fortement souhaitée
Maîtrise du français et de l’anglais indispensable

Responsabilités

Pilotage de la prestation de services
Superviser la gestion de bout en bout des services managés pour les clients attribués
Garantir le respect des SLA, KPI et engagements contractuels
Être le point de contact principal en cas d’escalade ou d’incident majeur
Analyser les performances opérationnelles et mettre en place les actions correctives nécessaires
Gestion de la relation client
Développer et entretenir des relations solides avec les interlocuteurs clés chez les clients
Animer les comités de pilotage et revues de service
Présenter les rapports de performance et piloter les plans d’amélioration
Identifier des opportunités d’optimisation et de création de valeur supplémentaire

Temps plein

Technicien d'assistance

Rattaché à Sébastien manager du service vous intégrez une équipe d'une quinzaine...

Emplacement

France , Albi

Salaire:

2020.84 - 2070.84 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BEP/CAP
Première expérience réussie en relation client, administratif ou technique
Appétence pour le domaine technique
Sens du service client
À l'aise avec les outils informatiques
Rigueur
Adaptation

Responsabilités

Assurer la gestion des contrats ou du parc
Assurer la gestion administrative des demandes
Assurer le suivi des prestations et communiquer auprès des clients
Mettre à jour les bases de données
Assurer les relances auprès des clients banque si nécessaire
Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients
Réaliser à distance des installations ou déclencher des demandes d'interventions
Détecter et identifier les dysfonctionnements
Apporter un conseil technique aux clients
Former les utilisateurs si nécessaire

Ce que nous offrons

Télétravail: 3 jours de présence par semaines en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
Accord de participation et d'intéressement
Prise en charge transports en commun (70%)
Dispositif de mobilité douce
Compte épargne temps
Comité d'entreprise

Temps plein

Infirmier Relation Client HealthTech

Ce poste d'Infirmier Relation Client HealthTech (F/H) est une opportunité unique...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) infirmiers diplôme d'état avec une expérience en milieu hospitalier
Expérience avec des technologies liées au domaine de la santé ou attrait pour la HealthTech / MedTech
Excellente capacité de communication et d'écoute active
Maîtrise des outils numériques et à l'aise avec les nouvelles technologies
Orienté(e) service client avec un sens aigu de la satisfaction client

Responsabilités

Accompagner les clients dans l'utilisation des produits et services liés aux technologies de santé
Répondre aux questions techniques et fournir des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs
Former les utilisateurs sur les fonctionnalités des produits et services
Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes
Assurer un suivi rigoureux des demandes et des retours clients
Participer à l'amélioration continue des produits et services en relayant les retours clients
Maintenir une documentation détaillée des interactions et des solutions apportées
Contribuer au renforcement de la satisfaction et de la fidélité des clients

Ce que nous offrons

Mission temporaire avec des opportunités d'évolution
Environnement professionnel stimulant et enrichissant

Temps plein

Responsable Service Clients

Membre du Comité de Direction et rattaché(e) directement au Directeur Général, v...

Emplacement

France , Beynost

Salaire:

Non fourni

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Avez au moins 10 ans d’expériences
Disposez d’une solide connaissance du secteur d’activité ou d’environnements techniques similaires en BtoB
Maîtrisez les techniques d’animation de réseau et de pilotage d’équipe pluridisciplinaire
Comprenez les comportements et attentes clients
Maîtrisez les principaux logiciels CRM
Etes capable de travailler avec les services transverses
Avez un leadership naturel, un sens du service affirmé et une capacité à fédérer autour d’objectifs communs et une solide expérience de management d’équipes.
Avez un goût prononcé pour le travail en équipe, et une expérience solide de gestion de projet

Responsabilités

Définir et déployer une stratégie de relation client alignée avec la stratégie France Air.
Identifier les opportunités de développement de nouveaux services
Recueillir et analyser les besoins exprimés par les clients dans l’objectif d’améliorer leur satisfaction
Déterminer les outils, moyens humains et techniques nécessaires à la performance du service.
Piloter et améliorer en continu les opérations et processus de relation client.
Gérer et développer les prestataires externes.
Piloter des projets transverses visant à optimiser l’expérience client (digitalisation, simplification des parcours, automatisation…).
Développer l’offre de prestations de services (installation, maintenance, accompagnement technique, diagnostics…), en cohérence avec les besoins du marché et les objectifs de France Air.
Identifier de nouvelles opportunités business liées aux services : offres packagées, programmes de fidélisation…
Structurer, formaliser et suivre les projets d’amélioration continue (processus, outils, KPI, qualité).

Ce que nous offrons

Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Conciergerie et Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Animations entreprise, Management bienveillant, Distribution de fruits deux fois par semaine, Politique RH développée, Entreprise à taille humaine...)
Un temps de travail souple vous sera proposé (12 jours de RTT, des horaires flexibles, Télétravail 6 jours par mois)
Prise en charge à 75% des frais de transport en commun
Tickets restaurants 11€ + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale
RTT / Jour de repos
Plan de développement professionnel
Intéressement
Partenariat avec des associations
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Chargé d'études automatisme & électricité

Descriptif du poste Missions principales : Études et Conception Automatisme : -...

Emplacement

France , La Roche-sur-Yon

Salaire:

40000.00 - 45000.00 EUR / Année

Beamy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+3 BTS CRSA (Conception et Réalisation de Systèmes Automatisés) suivi d'une licence CPA (Chef de Projet en Automatisation) en alternance (est un plus)
Connaissance des automates programmables industriels (Siemens, Schneider)
Maîtrise de base en programmation d'IHM et SCADA
Connaissance des réseaux industriels courants
Pratique des langages de programmation automate (Ladder, ST, Grafcet)
Connaissance des normes fondamentales (EN 18342)
Maîtrise des logiciels de CAO électrique (SEE Electrical, CANECO)
Connaissances en électrotechnique et dimensionnement
Connaissance des normes électriques fondamentales (NF C15-100)
Compréhension des schémas de distribution électrique BT

Responsabilités

Études et Conception Automatisme : Conception et développement des architectures de contrôle-commande
Réalisation de l'analyse fonctionnelle et organique
Programmation autonome des automates (API) et interfaces homme-machine (IHM)
Réalisation complète des études d'automatisme et supervision
Mise en service et tests des installations
Rédaction de la documentation technique
Support technique auprès des clients
Participation active aux rédactions AMDEC et ADR
Études et Conception Électrique : Conception des schémas électriques de puissance et contrôle-commande
Dimensionnement des installations électriques (bilans de puissance, calculs de section)

Ce que nous offrons

Plan de développement professionnel
Formation sur les biais inconscients
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Nouveau

Conseiller téléphonique

Rattaché(e) au Responsable de centre, vous assurez la fluidité des échanges au s...

Emplacement

France , Coulaines

Salaire:

12.95 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Première expérience en centre d'appels ou en assistance technique
Rigueur
Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
BAC

Responsabilités

Gestion des appels : Réceptionner les appels entrants du centre
Support Technique : Réaliser les raccordements et tests techniques, tout en apportant une assistance aux clients et aux techniciens
Gestion Administrative : Traiter les e-mails clients et établir les comptes rendus d'activité
Coordination : Collaborer avec les services hotline, technique et relation client

Temps plein

Sélectionner un pays

Collaborateur Service Clients technique

Randstad

Emplacement:
Switzerland , Châtel-Saint-Denis

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
16 avril 2026

Expiration:
29 avril 2026

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