Collaborateur Service Après-Vente, IKEA

Collaborateur Service Après-Vente

IKEA

Emplacement:
Belgium, Hognoul

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

En tant que Collaborateur Service Après-Vente, vous ferez partie de l'équipe Relations Clients. Vous serez en charge de diverses responsabilités telles que la gestion des retours et remboursements, le traitement des réclamations, et le soutien aux clients concernant les services supplémentaires. Vous travaillerez dans un environnement inclusif offrant des nombreuses opportunités de développement personnel.

Responsabilités:

Tu es responsable de la réception et du remboursement adéquat des articles retournés
tu appliques la politique d'échange IKEA de manière amicale et optimale en termes de coûts
tu traites les réclamations et cherches la solution appropriée, adaptée au client
tu es chargé(e) d'obtenir des informations et des appréciations de la part des clients afin d'améliorer notre processus de vente
tu soutiens les clients en leur offrant des services supplémentaires tels que la facturation, le transport, les pièces de rechange, etc.
tu es responsable de la remise correcte des marchandises au point d'enlèvement
tu collabores avec des collègues de différents départements au sein du réseau IKEA pour traiter les commentaires et les questions des clients
tu assumes d'autres tâches au sein de l'équipe Relations Clients (service de caisses ou l'accueil des clients).

Exigences:

Tu dois avoir un lien naturel avec nos valeurs et la vision de créer une meilleure maison pour le plus grand nombre
tu fais toujours un pas de plus pour dépasser les attentes des clients
tu as envie d'apprendre et tu aimes travailler avec des programmes numériques
tu considères les problèmes comme des défis et tu t'efforces de trouver la meilleure solution possible pour chaque client.

Ce que nous offrons:

Eco-chèques
prime de fin d'année
pécule de vacances
primes de secteur
une indemnité de trajet avec une indemnité supplémentaire si vous venez en vélo
location privée d'un vélo électrique
une assurance hospitalisation complète
une assurance accidents privés
épargne-pension
un plan d'épargne congé
vacances extralégales
vacances d'ancienneté
6 jours de congé supplémentaires pour les collègues à temps plein
une cantine avec des plats à prix démocratiques
prime IKEA Tack !
bonus ONE IKEA
IKEA Benefits at work
réduction 15% pour le personnel sur tous les achats
sorties d'équipe et fêtes du personnel
un planning 6 semaines à l'avance
un lieu de travail diversifié et inclusif.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 octobre 2025

Type d'emploi:

Temps partiel

Type de travail:

Travail sur site

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