Collaborateur Relation clients

• Accueillir, renseigner et orienter les clients
• Proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
• En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement
• S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
• Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
• Au comptoir du service après-vente, accueillir les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
• Accueillir et animer les enfants dans l'aire de jeux dans le respect des règles de sécurité
• Gérer l'organisation du terrain en fonction des afflux clients

• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
• Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
• Tu apprécies le travail en équipe
• Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
• Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
• Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Expérience dans un environnement très dynamique

• Prime de 13ème mois
• Rémunération variable liée à la performance économique globale
• Mutuelle santé dès votre arrivée
• Prime d'ancienneté au-delà de 2 ans
• Congés supplémentaires au-delà de 3 ans
• Déjeuner sain et varié pour moins de 3€
• Remise personnelle de 15% sur achats chez IKEA