Collaborateur échange et retour

Ce que tu vas nous apporter • Vous aimez les défis… Vous cherchez à les relever (du moins, à ne pas les rendre plus difficiles !) • Vous avez au moins six mois d'expérience professionnelle au service à la clientèle dans un commerce de détail (de l'expérience au retour de marchandises ou à la caisse est un atout, mais n'est pas nécessaire) • Vous faites preuve d'une attention incroyable aux détails et vous pouvez jongler facilement entre plusieurs priorités tout en gardant le sourire • Vous possédez d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle – vous accueillez tous les clients avec sympathie et compréhension, vous êtes en mesure de gérer de longues files et d'évaluer une situation et d'y remédier rapidement. • Vous êtes une personne sociable et vous pouvez entamer une conversation facilement • Vous êtes plutôt à l'aise avec l'informatique et vous êtes très doué avec la technologie en général. • Vous n'avez aucun problème à travailler dans un environnement physiquement exigeant et au rythme effréné A quoi ressemble une journee avec nous ? • Assurer l'excellence des rencontres avec les clients pour toutes les missions clients. • Interagir avec les clients avec chaleur et assurance pour créer une expérience client enrichissante. • Contribuer aux IRC et objectifs opérationnels et les satisfaire afin de fidéliser la clientèle. • Aider les collègues et les principales parties prenantes à perfectionner continuellement leurs connaissances et compétences dans le secteur de l'expérience client. • Soutenir les parties prenantes concernées afin de cibler des occasions qui encourageront les clients à revenir chez IKEA.