Collaborateur au service clientèle Emplois

Représentant au service client

Nous recherchons actuellement un·e représentant·e au service à la clientèle bili...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

65000.00 - 75000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

28 mai 2026

Exigences

Maîtrise du bilinguisme : Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais professionnel est une exigence non négociable pour ce poste afin de communiquer efficacement avec les client·es et les membres de l'équipe partout au Canada
Expertise en service à la clientèle : Capacité avérée à fournir un service et un soutien à la clientèle exceptionnels, avec de solides compétences en communication et en résolution de problèmes
Aptitudes techniques : Maîtrise de l'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (GRC) et d'autres applications de bureau
Résolution de problèmes : Solide capacité à analyser les problèmes des client·es et à déterminer des solutions efficaces
Adaptabilité : Capacité à s'épanouir dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide et à gérer plusieurs tâches et projets simultanément
Professionnalisme : Grand professionnalisme, empathie et patience, surtout lorsque vous traitez avec des client·es insatisfait·es
Collaboration d'équipe : Capacité à travailler efficacement avec des collègues et d'autres fonctions commerciales pour atteindre des objectifs communs

Responsabilités

Répondre aux demandes des client·es et fournir de l'information sur les produits et services par téléphone et par courriel
Traiter les commandes et les transactions des client·es, et gérer les retours, les échanges et les annulations
Résoudre les plaintes en matière de service à la clientèle et de facturation en dépannant les problèmes et en proposant des solutions efficaces
Tenir des dossiers exacts des interactions et des transactions avec les client·es, en documentant toutes les demandes de renseignements, les plaintes et les mesures prises
Collaborer avec les services internes et les collègues pour assurer une expérience de service fluide et rapide
Gérer les cas sensibles, les questions liées aux actifs et le suivi administratif
Faire la promotion des produits et services auprès des client·es nouveaux et existants
Effectuer diverses tâches d'enquête, de suivi administratif et de collaboration interfonctionnelle

Ce que nous offrons

Occasion de se joindre à une équipe solide et grandissante au sein d'une entreprise bien établie
Contrat d'un an, renouvelé annuellement avec possibilité de permanence pendant ou à la fin du contrat
Emploi à temps plein, de jour en semaine
Salaire concurrentiel allant de 65 000 à 75000 par année
Jouer un rôle clé dans l'expansion et la croissance stratégique de l'entreprise
Travailler dans un environnement stimulant et en personne qui favorise le développement professionnel et la collaboration d'équipe

Temps plein

Coordonnateur expérience client

Relevant du directeur expérience client, le titulaire du poste collabore à la mi...

Emplacement

Canada , Sutton

Salaire:

Non fourni

Propane G.R.G. Inc.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

DEC en tourisme ou dans un domaine pertinent (un atout)
3 ans d’expérience en service à la clientèle
Expérience dans un poste similaire
Connaissance de la suite Office
Bilinguisme (français et anglais)
Bonne communication et habiletés interpersonnelles
Axé sur le service à la clientèle
Autonomie
Gestion du stress
Travail d’équipe et de collaboration

Responsabilités

Collaborer à établir les procédures et veiller au respect des normes de service à la clientèle
Aider à développer les outils de contrôle de la qualité, et optimiser l’expérience-client
Collaborer à la préparation des formations en matière de service à la clientèle et offrir son support à la formation des nouveaux employés
Aider à développer les messages clés aux questions des clients
Répondre aux insatisfactions de la clientèle (courriel et sur les réseaux sociaux) et les documenter
Apporter son support au développement des outils d’information pour l’ensemble des activités, produits et services de l’entreprise
Proposer des idées pour fidéliser la clientèle
Remplacer les caissiers pour les restaurants lorsque requis
Soutenir le centre d’appel, au besoin
Assurer un soutien pour les événements (attentes de la clientèle, restauration, besoins en espèces, etc.)

Ce que nous offrons

Des rabais avantageux pour vous et votre famille
Une paie à chaque semaine
Un horaire flexible
Un environnement de travail exceptionnel
Des collègues de travail et des supérieurs passionnés

Temps plein

Conseiller aux familles

Être le phare dans la tempête c'est de guider les familles et leurs proches dans...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

26.20 - 30.70 CAD / Heure

Propane G.R.G. Inc.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

DEC ou AEC dans le domaine de la planification d'événements ou en services conseil aux familles et préarrangements funéraires
1 an d’expérience en service à la clientèle, vente ou tout autre domaine connexe
Sens aiguisé du service à la clientèle
Bonne capacité de communication verbale et écrite
Très bonne aisance informatique
Gestion des priorités et sens de l’organisation
Discrétion
Ouverture d’esprit
Courtoisie
Entregent

Responsabilités

Accueillir, informer, guider et conseiller les familles sur l’organisation des services funéraires
Présenter l’ensemble des biens et services de la Coopérative ainsi que ses fournisseurs partenaires
Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires
Assurer les suivis auprès des fournisseurs, membres, clients et l'administration
Rencontrer les membres et clients pour des effectuer des préarrangements
Soutenir la direction adjointe services aux familles dans divers projets
Effectuer toutes autres tâches de collaboration

Ce que nous offrons

84 heures de congés maladies et personnels
Assurance collective: Télémédecine, médicaments, dentaires, assurance voyage, programme d'aide aux employés familial
REER collectif avec contribution de la Coopérative
Programme de bien-être
Café et stationnement gratuits

Temps partiel

Agent - service aux passagers / Passenger Service Agent

Voilà ta chance d'être vu en premier! En tant qu’agent de service aux passagers,...

Emplacement

Canada , Chibougamau

Salaire:

20.00 - 25.00 CAD / Heure

Propane G.R.G. Inc.

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience dans un poste d’agent de service aux passagers, le service à la clientèle et idéalement dans le monde de l’aviation
Vous savez utiliser efficacement les outils informatiques mis à votre disposition
Vous faites preuve de constance à offrir un service à la clientèle distinctif
Vous êtes reconnu pour votre ponctualité et votre capacité à accomplir des tâches multiples
Vous êtes motivé, enthousiaste et énergique et participez positivement à l’esprit d’équipe
Bilingue (anglais et français). La maitrise de l’anglais est requise quotidiennement afin de pouvoir échanger avec vos client, collaborateurs des autres stations et bases
Niveau d'études: Secondaire
Diplôme: DES
Langues écrites: Fr : Intermédiaire, En : Intermédiaire
Langues parlées: Fr : Avancé, En : Avancé

Responsabilités

Émettre les billets
Préparer les cartes d’embarquement
Vérifier les bagages
Être en poste aux portes d’embarquement
Offrir un service à notre clientèle en lien avec les diverses demandes de renseignements au sujet des tarifs
Rechercher des bagages égarés
Offrir l’aide aux passagers demandant de l’assistance
Commander des repas et toutes autres demandes pour vous assurer d’offrir une expérience des plus agréable à notre clientèle

Temps partiel

Spécialiste Service à la Clientèle

Vous êtes une personne dynamique, orientée vers les solutions et vous possédez u...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

75000.00 - 85000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

25 juin 2026

Exigences

Diplôme d'études collégiales (DEC) complété (Exigence obligatoire)
Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle B2B ou de vente interne
Bilinguisme (français et anglais) : Maîtrise totale du français pour l'interne et le Québec. L'anglais est essentiel car plus de 50 % des clients et transporteurs sont hors Québec (USA/Canada anglais) et les systèmes (ERP/CRM) sont en anglais
Personnalité proactive, grande capacité d'organisation et aisance technologique (Suite Office, CRM)
Capacité à travailler de façon autonome et en équipe dans un environnement dynamique

Responsabilités

Assurer la gestion et le suivi des demandes clients entrantes relatives aux opérations logistiques et aux nouveaux comptes
Agir en tant que premier point de contact conseil pour identifier les opportunités de croissance et documenter les besoins stratégiques dans les outils de gestion
Coordonner les interactions entre les partenaires externes, les sous-traitants et la clientèle pour optimiser la fluidité du service
Collaborer de manière transverse avec les équipes internes afin de résoudre les enjeux opérationnels et logistiques
Garantir l intégrité et la mise à jour des données clients au sein des systèmes de gestion et de planification de l entreprise

Ce que nous offrons

Salaire compétitif entre 75 000 $et 85 000$ selon votre expertise
Gamme complète d’assurances (médicale et dentaire) effective dès votre premier jour
Crédit flexible de 5 000 $ pour personnaliser vos protections d'assurance
Régime de retraite exceptionnel avec une cotisation employeur pouvant atteindre 14 % au total
Horaire hybride offrant un équilibre vie-travail (3 jours au bureau à Montréal, 2 jours de télétravail)
Allocation annuelle de 300 $ pour votre mieux-être et accès à la télémédecine
Reconnaissance de vos années d'expérience passées pour le calcul de vos vacances
Soutien financier pour les camps de jour de vos enfants

Temps plein

Nouveau

Représentant bilingue du service à la clientèle

Rejoignez une équipe où chaque interaction compte ! En tant qu'agent de centre d...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

25.00 - 29.26 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

06 juillet 2026

Exigences

2 ans d'expérience en service à la clientèle dans le secteur des assurances, des services financiers ou en centre d'appels bilingue
Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) pour servir une clientèle nationale
Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis
Aptitudes en résolution de problèmes, capacité d'analyse et aisance dans un environnement à haut volume
Capacité à obtenir une cote de fiabilité du gouvernement du Canada (vérification des antécédents et empreintes digitales)

Responsabilités

Répondre aux questions des clients et des conseillers concernant les produits, services, polices et réclamations lors des appels entrants
Analyser les problèmes soumis par les clients pour identifier et mettre en œuvre des solutions de manière proactive
Fournir des renseignements complémentaires sur les produits financiers et de santé pour aider les clients à atteindre leurs objectifs
Assurer un suivi de qualité en consacrant le temps nécessaire à chaque interlocuteur pour garantir la clarté des informations
Collaborer avec l'équipe pour maintenir les standards d'excellence du centre de contact

Ce que nous offrons

Entrée en poste : Juin 2026
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 25,00 $- 29,26$ / heure
Localisation : Centre-ville de Montréal (Québec)
Mode de travail : Hybride (jusqu'à 3 jours par semaine au bureau)
Horaire : 37,5 heures/semaine
du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (pas de travail la fin de semaine)

Temps plein

Agent service à la clientèle

Nouveau contrat disponible à titre d'agent au service à la clientèle pour une du...

Emplacement

Canada , Saint-Eustache

Salaire:

25.00 - 28.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

24 mai 2026

Exigences

Détenir de l'expérience en administration
Offrir un service à la clientèle impeccable
Aisance à l'informatique
Avez une excellente maîtrise de la langue anglaise et française et d'excellentes aptitudes rédactionnelles tant en anglais qu'en français (La personne sera amenée à communiquer avec des clients & partenaires anglophones, situés hors du Québec sur une base régulière)
Personne souriante avec entregent

Responsabilités

Répondre aux appels téléphoniques et courriels entrants des clients et des techniciens de service
Transférer les appels et messages aux personnes-ressources appropriées
Traiter les demandes d'informations générales des clients
Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients et des techniciens de service
Aider au traitement des commandes clients et à la préparation des devis
Planifier les rendez-vous de service en collaboration avec les clients
Identifier et escalader rapidement toute situation prioritaire au gestionnaire approprié

Ce que nous offrons

Paie hebdomadaire
Mandat de durée indéterminée avec possibilité de prolongement
Entrée en poste rapide

Temps plein

Gestionnaire, Bureau de gestion de projets (BGP) – Services professionnels

La personne titulaire du poste de Gestionnaire du Bureau de gestion de projets (...

Emplacement

Canada; United States , Montréal; Toronto

Salaire:

Non fourni

MaintainX

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en génie ou dans un domaine connexe (maîtrise un atout)
Plus de 7 ans d’expérience en gestion de projets ou de programmes dans un contexte de services professionnels ou de consultation
Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle de direction du BGP ou de gestion d’équipe
Certification en gestion de projets requise (PMP, PRINCE2 ou équivalent)
Capacité démontrée à gérer plusieurs projets de front, de complexités et d’envergures variées, dans un contexte orienté vers la clientèle
Excellentes compétences en leadership et en développement d’équipe
Connaissance approfondie de la prestation de services à la clientèle, incluant la gestion financière, la planification des ressources et la conformité contractuelle
Excellentes aptitudes interpersonnelles et communicationnelles, avec un fort sens du service à la clientèle
Maîtrise des outils de gestion de projets (p. ex. Smartsheet, Asana, Jira) et des plateformes de collaboration
Esprit analytique axé sur l’amélioration des processus et le suivi de la performance

Responsabilités

Diriger et encadrer une équipe de gestionnaires de projets et de consultant·e·s en solutions, œuvrant au sein des Services professionnels pour livrer des services à la clientèle entreprise de MaintainX
Améliorer continuellement les processus, méthodologies, gabarits et outils du BGP afin de soutenir une exécution uniforme des projets
Assurer la réussite de la livraison des projets, en mettant l’accent sur les échéanciers, la qualité, la portée et la satisfaction de la clientèle
Collaborer avec les équipes des ventes, des solutions et de la livraison pour appuyer la planification, la dotation et l’estimation des projets pendant le cycle de prévente
Suivre la performance du portefeuille de projets et produire des rapports sur l’utilisation des ressources, la rentabilité, les risques et les indicateurs de performance
Maintenir des relations solides avec la clientèle et agir comme point d’escalade pour les projets complexes ou à risque
Veiller à l’exactitude des prévisions, à la planification des ressources et à l’alignement avec les objectifs financiers et les indicateurs clés de performance (KPI)
Encourager le partage des connaissances, l’amélioration continue et l’adoption des meilleures pratiques dans tous les mandats
Offrir du coaching et du développement professionnel au personnel du BGP, ainsi que du soutien pour l’accueil et la formation des nouveaux·elles gestionnaires de projets
S’assurer du respect des obligations contractuelles, des ententes de niveau de service (ANS/SLA), ainsi que des normes internes de gouvernance

Ce que nous offrons

Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives
Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue
Programme d'inscription 401(k) / RRSP
Prenez les congés dont vous avez besoin

Collaborateur au service clientèle

Randstad

Emplacement:
Belgium , Liège

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 mars 2026

Expiration:
08 juin 2026

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Collaborateur au service clientèle

Randstad

Emplacement:Belgium , Liège

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:25 mars 2026

Expiration:08 juin 2026

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Gestionnaire, Bureau de gestion de projets (BGP) – Services professionnels

Emplacement:
Belgium , Liège

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
25 mars 2026

Expiration:
08 juin 2026