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Client mystère

Belgique, Anvers · Offre publiée 26 mai 2026
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Description du poste

Vous possédez un sens aigu de l'observation et souhaitez influencer la qualité de service dans le secteur automobile ? Rejoignez notre équipe en tant que mystery shopper pour réaliser des audits passionnants au sein de concessions renommées. Ce rôle itinérant vous offre une liberté totale pour organiser vos visites tout en découvrant les coulisses de garages automobiles de prestige.

Responsabilités

  • Effectuer des visites mystères dans différents points de vente en suivant un scénario précis pour évaluer l'accueil
  • observer avec attention la qualité des conseils prodigués et l'ambiance générale au sein du garage automobile
  • rédiger un feedback constructif et détaillé via Microsoft Teams dans un délai de 4 jours après votre passage
  • participer activement à l'amélioration de l'expérience client grâce à vos rapports précis et factuels

Exigences

  • Une excellente capacité d'observation et un esprit d'analyse affûté
  • une aisance rédactionnelle naturelle
  • une grande autonomie ainsi qu'une organisation rigoureuse
  • un permis de conduire et un véhicule personnel
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Client mystère

8 matching positions

Client mystère

Nous recherchons pour le compte de notre client, un client mystère F/H.
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
11.65 - 12.02 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
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Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Discrétion et impartialité
  • Excellentes capacités d'observation et d'analyse
  • Bonne mémoire et attention aux détails
  • Capacité à rédiger des rapports clairs et précis
  • Disponibilité et flexibilité pour effectuer les missions dans les délais impartis
  • Permis et véhicule obligatoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Se présenter comme un client dans les différents magasins afin de tester et d'évaluer la qualité du service à la clientèle à l'aide de critères d'évaluation précis
  • Remplir des rapports détaillés sur votre expérience, en respectant les critères d'évaluation définis
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Les repas et frais kilométriques seront indemnisés
  • Temps plein
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Client mystère

Tu as l'oeil pour les détails et tu rêves d'être payé pour évaluer un service? T...
Emplacement
Emplacement
Luxembourg , Neufchâteau
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
20 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Disponible en semaine, en journée
  • hyper à l'aise dans sa communication (à l'oral comme à l'écrit)
  • se faire passer pour un client, c'est naturel
  • savoir dire les choses avec tact et bienveillance
  • une première expérience en vente, conseil client ou mystery shopping vivement souhaitée
  • autonomie et organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • S'immerger dans l'univers des concessions automobiles de la région
  • se faire passer pour un client super intéressé par l'achat d'un véhicule
  • après chaque visite, remplir un rapport détaillé sur l'expérience : accueil, qualité du conseil, techniques de vente, ambiance, etc.
  • participer à un entretien en visio via Teams avec le vendeur rencontré pour donner un feedback constructif et ultra-précis sur sa prestation
  • Temps plein
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Client Mystère

MISSION COMMERCIALE SECRÈTE : Deviens notre "Client Mystère" pour les concession...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Marche-en-Famenne
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
27 octobre 2026
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Exigences
Exigences
  • Disponible en semaine, en journée
  • Hyper à l'aise dans la communication (à l'oral comme à l'écrit)
  • Savoir dire les choses avec tact et bienveillance
  • Première expérience en vente, conseil client ou mystery shopping vivement souhaitée
  • Autonomie et organisation
  • Maximum 2 visites par jour
  • Visite de tous les garages avant la fin du mois de Novembre
Responsabilités
Responsabilités
  • S'immerger dans l'univers des concessions automobiles
  • Se faire passer pour un client intéressé par l'achat d'un véhicule
  • Remplir un rapport détaillé sur l'expérience (accueil, qualité du conseil, techniques de vente, ambiance)
  • Participer à un entretien en visio via Teams avec le vendeur pour donner un feedback constructif
  • Temps plein
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Sales assistant

MISSION COMMERCIALE SECRÈTE : Deviens notre "Client Mystère" pour les concession...
Emplacement
Emplacement
Luxembourg , Arlon
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
20 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Tu es disponible en semaine, en journée
  • Tu es hyper à l'aise dans ta communication (à l'oral comme à l'écrit)
  • Tu sais dire les choses, même les moins bonnes, avec tact et bienveillance
  • Une première expérience en vente, conseil client ou même en mystery shopping est vivement souhaitée
  • Tu gères ton temps comme tu veux
  • la visite de tous ces garages doit se faire avant la fin du mois de Novembre
Responsabilités
Responsabilités
  • T'immerger dans l'univers des concessions automobiles (Arlon) en te faisant passer pour un client super intéressé par l'achat d'un véhicule
  • Après chaque visite, remplir un rapport détaillé sur ton expérience : accueil, qualité du conseil, techniques de vente, ambiance, etc
  • Participer à un entretien en visio via Teams avec le vendeur rencontré pour lui donner un feedback constructif sur sa prestation
  • Temps plein
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Nouveau

Assistant Chef de projet digital

Nous recherchons pour l'enseigne Paradis du Fruit, un stagiaire Assistant Chef d...
Emplacement
Emplacement
France , Levallois-Perret
Salaire
Salaire:
Non fourni
aubureau.fr Logo
Au Bureau
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +3 minimum (marketing, communication ou digital)
  • Première expérience dans le digital
  • Organisation et capacité à gérer les priorités
  • Maîtrise de Google Analytics, Pack Office et Canva
  • Bonnes qualités rédactionnelles
Responsabilités
Responsabilités
  • Animation du site internet : mise à jour, rédaction, intégration et publication de contenus
  • Suivi ponctuel des indicateurs de trafic et réalisation de reportings mensuels (Google Analytics)
  • Accompagnement des restaurants sur la mise en place de leurs plans d'actions en local : emailings, sms, offres fidélité
  • Soutien sur les projets digitaux : mise en place d'un programme de livraison, click & collect
  • Suivi des indicateurs de performances de la relation client : e-réputation, nps, visites mystères
  • Suivi des actions digitales menées par nos restaurants franchisés, et recommandations marketing
  • Suivi des actions digitales mises en place par nos concurrents
  • Proposer des recommandations aux franchisés pour améliorer leur présence en ligne
  • Gestion & coordination des shootings réseaux sociaux
  • Audit et recommandation des pages RS locaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte collaborateur offrant 30% de réduction sur l'ensemble des enseignes succursales du Groupe Bertrand
  • Carte tickets restaurants
  • Titre de transport pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur
  • Temps plein
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Chargé de Projets Expérience Retail

Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Mars 2026. Ra...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • En formation Bac+4/5 en école de commerce / universitaire ou équivalent
  • Bilingue Français/Anglais
  • Maîtrise des outils informatiques, en particulier Powerpoint
  • Très bon sens relationnel
  • Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse
  • Créativité
  • esthétisme
  • Attention au détail
Responsabilités
Responsabilités
  • Animation de la communauté Expérience Client et Retail: Promotion des différents projets, animation de la plateforme de partage, participation à l’organisation du séminaire, échanges réguliers avec les interlocuteurs pays etc.
  • Service Excellence en magasins: Mise à jour et updates du catalogue des expériences en magasin et accompagnement de développement de nouveaux services, Brief et suivi de développement de nouveaux outils pour améliorer le service en magasin, Promotion des uniformes: shooting des nouvelles silhouettes, réalisation du catalogue, présentation aux filiales et suivi des commandes, Récolter des feedbacks et formaliser des retours sur les services et les uniformes en magasin, Études concurrentielles sur tous les sujets liés aux services
  • Animation des programmes et sujets liés à la satisfaction client: Suivre les différents outils d’évaluation de l’expérience client mis à disposition, Coordonner le processus des visites mystères pour l’année en cours avec le prestataire et les filiales, Contribuer à la bonne analyse de l’évaluation de l’expérience client, Mise à jour et développement de Morning Briefs accompagnant nos visites mystères
  • Soutient de l’équipe Retail Expérience: réalisation de supports de présentation et réalisation de benchmarks Retail
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
  • Jours de bénévolat offerts
  • Allocation sportive
  • Temps plein
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Responsable des études « Expérience & Satisfaction Client »

Acteur majeur de la formation professionnalisante en Europe, EUREKA EDUCATION fé...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
Non fourni
eureka-education.fr Logo
Eureka Education
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Expérience en pilotage d'études et d'enquêtes, 3 ans d'expérience minimum
  • Expérience en conseil et/ou gestion de projet sur des sujets BtoC
  • Curiosité, capacité d'organisation multi-tasking, orienté action/impact
  • Bonnes capacités d'analyse, capacité à transformer en plan d'action, envie et habitude d'aller sur le terrain
  • Maîtrise confirmée de Power BI
  • Bonne connaissance des outils CRM
  • Capacité de restitution et vulgarisation
  • Autonomie et rigueur
  • Sensibilité au secteur de l'éducation ou autre secteur BtoC (idéalement expérience dans l'éducation, la formation ou les services BtoC multi-sites)
  • Expérience en anglais idéalement
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l'ensemble des études quantitatives et qualitatives pour mieux connaitre les apprenants et leurs parcours client et mesurer la satisfaction des parties prenantes du groupe
  • Piloter le déploiement des enquêtes et leur restitution aux dirigeants des écoles, avec une focalisation sur l'impact et les plans d'action
  • Construire, optimiser et piloter l'ensemble des enquêtes marketing client du groupe (Satisfaction et NPS, admis, perdus)
  • Gérer les prestataires et outils d'enquêtes
  • Optimiser en continu les questionnaires
  • Construire, maintenir et exploiter les tableaux de bord Power BI et outils de pilotage
  • Analyser les données quantitatives et qualitatives pour produire des insights actionnables
  • Exploiter l'IA pour identifier tendances, irritants et leviers d'amélioration
  • Concevoir les supports de restitution
  • Restituer les résultats aux écoles et accompagner la mise en œuvre et le suivi des plans d'action
  • Temps plein
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Nouveau

Electricien monteur

INTERACTION LAVAL recherche pour le compte de son client, un électricien monteur...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Berthevin
Salaire
Salaire:
12.02 - 13.00 EUR / Heure
interaction-interim.com Logo
INTERACTION Interim
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Connaissances en électricité industrielle et lecture de plans électriques
  • Capacité à utiliser les outils de montage et de câblage électrique
  • Rigueur, autonomie et sens du travail en équipe
  • Respect des consignes de sécurité et des normes techniques
  • Précision et minutie dans l'exécution des tâches.
Responsabilités
Responsabilités
  • Assembler et câbler les équipements électriques conformément aux plans et schémas techniques
  • Effectuer les contrôles visuels et fonctionnels des installations réalisées
  • Participer au montage des armoires électriques et aux raccordements
  • Collaborer avec les équipes pour assurer la qualité et la conformité des opérations
  • Respecter les règles de sécurité et les procédures internes de l'entreprise.
  • Temps plein
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