Client Manager Emplois | Armonia Hospitality (Échirolles)

Client Manager

Le Client Manager pilote et suit l’activité d’un portefeuille de client en s’app...

Emplacement

Tunisia , Tunis

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Le sens de l’organisation
Le sens de l’écoute
Reporting et suivi
Disponibilité et sens du service
Excellente communication
Bonne connaissance fonctionnelle de la paie Française et Tunisienne
Maitrise du Français (l’Anglais et toute autre langue européenne sont un atout)

Responsabilités

Gérer la communication avec le client
Développer une relation de confiance avec le client
Gérer la relation commerciale et contractuelle (signature avenant, facturation…)
Réaliser les objectifs commerciaux : add-ons, évolutions légales, extension de licences
Suivi de la rentabilité PnL des clients
Préparation des plans de charge, les prévisions de staffing et les prévisions du revenu
Assurer le reporting des projets
Promouvoir les nouvelles offres de produits/services
Qualifier les besoins et les évolutions du client
Gérer la priorisation des demandes du client

Client Manager Junior

Vous souhaitez lancer votre carrière dans le secteur financier au sein d’une équ...

Emplacement

Belgium , Louvain

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

28 juillet 2026

Exigences

Vous êtes titulaire d’un diplôme de Bachelor
Vous maîtrisez le français à l’oral et à l’écrit et vous savez vous exprimer en néerlandais
Une bonne connaissance de l’anglais constitue un atout
Vous prenez du plaisir à établir des contacts fructueux avec les clients et à atteindre une satisfaction client optimale
Vous avez l’esprit critique et souhaitez constamment vous perfectionner
Vous appréciez le travail en équipe
Vous effectuez votre travail avec rigueur.

Responsabilités

Gérer un portefeuille de clients de manière proactive via des canaux de communication à distance
Analyser la santé financière et les risques pour assurer un suivi rigoureux des contrats de factoring
Conseiller les entrepreneurs sur les solutions de financement pour favoriser le développement de leur activité
Garantir une satisfaction client optimale en apportant des réponses rapides et pertinentes
Collaborer étroitement avec les experts internes pour optimiser la gestion des dossiers.

Temps plein

Client relations manager

Tu cherches un nouveau défi à Raeren ? Deviens le futur Commercial interne bilin...

Emplacement

Belgium , Raeren

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

01 août 2026

Exigences

Néerlandais
Travailler en équipe
Anglais
Allemand
Résolution de problème
Communication
Tu maîtrises impérativement le néerlandais pour soutenir la croissance du marché, ainsi que l'anglais ou le français
Tu es titulaire d'un master en communication, sales management ou équivalent
Tu possèdes un talent naturel pour la communication et une excellente organisation personnelle
Tu affiches une grande aisance au téléphone et une réelle affinité commerciale

Responsabilités

Prendre en charge l'encodage précis des demandes clients pour garantir une réactivité optimale
Assurer le suivi rigoureux des dossiers de A à Z afin de fidéliser ton portefeuille
Conseiller les clients par téléphone avec une approche commerciale naturelle et convaincante
Collaborer étroitement avec tes collègues pour résoudre les défis quotidiens avec efficacité
Utiliser les outils informatiques avec rapidité pour maintenir une gestion toujours fluide

Temps plein

Manager Relation Client

Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5). Animer la satisfaction client en p...

Emplacement

France , Larbroye

Salaire:

29000.00 - 36000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management
Expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente)

Responsabilités

Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement
Faciliter la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son expérience phygitale
Assurer l'opérationnalité à 100% des solutions d'encaissement
Accompagner les collaborateurs sur le métier 'parcours d'encaissement'
Développer les talents de votre équipe
Animer la transmission des savoir-faire vis à vis des nouvelles technologies
Contribuer aux résultats de l'entreprise et de votre site
Garantir le zéro attente
Piloter le budget d'heures utiles au client
Contrôler le respect des procédures en matière de paiement, gestion de l'activité coffre, de lutte contre la démarque

Ce que nous offrons

Une remise sur achat chez Auchan
Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
Une prime annuelle équivalente à un 13e mois
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité
Plan d’achat d’actions / BSPCE / Stock options
Prime de cooptation
Plan d’épargne pour la retraite collectif (PERCO)

Temps plein

Product Manager - Espace client web

Rattaché à la Tribu Customer Experience, vous aurez la responsabilité de l'espac...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience minimale de 6 ans en tant que Product Manager
Maîtrise des principes du Product Management
Solides notions techniques (architecture web, versioning, API, sécurité) et en data
Maîtrise des méthodologies agiles, notamment SCRUM et/ou KANBAN
Proactivité et autonomie
Curiosité, esprit critique et d'analyse développé
Aisance relationnelle et diplomatie
Niveau d'anglais opérationnel suffisant pour interagir avec les équipes à l'international
Bac +5 / Master

Responsabilités

Définir la valeur (Vision & Stratégie): établir et faire vivre la vision produit, alimenter la stratégie long terme, comprendre les clients et challenger les besoins, collaborer avec les équipes Data et Design
Construire efficacement (Priorisation & Exécution): piloter la priorisation du product backlog, garantir la livraison en qualité en rédigeant les user stories, animant les cérémonies SCRUM et assurant le bon déroulement des sprints
Mesurer l'impact (Résultats & Amélioration Continue): mesurer l'impact business des fonctionnalités livrées via l'analyse des KPIs, contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail

Ce que nous offrons

Accord de télétravail
Parcours de carrière dynamique
25 jours de congés payés + 5 Nickel days
Epargne salariale: accord de participation et abondement
Pass Mobilité 500€ par an
Carte ticket restaurant
Avantages collaborateurs BNP Paribas: taux et tarifs préférentiels
Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
Partenariat Gymlib pour les activités sportives et de bien-être

Temps plein

Manager relation client - gestion locative

Dans le cadre d'une promotion interne, Elyade est à la recherche d'un(e) manager...

Emplacement

France , Saint-Jean

Salaire:

Non fourni

Elyade

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée en gestion locative et/ou en management d’équipe
Maîtrise des aspects juridiques, techniques et comptables liés à la gestion immobilière
Leadership
Sens du service client
Esprit d’analyse
Capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs et insuffler une dynamique positive

Responsabilités

Management et animation d’une équipe de 8 conseiller(ère)s en gestion locative
Garantir la montée en compétences, la fidélisation et la performance des collaborateurs
Recruter et intégrer de nouveaux talents
Être garant.e de la qualité du parcours client et mettre en place des actions correctives si nécessaire
Effectuer un reporting complet et régulier des activités de gestion
Répondre aux questions et conseiller les clients
Gestion d'un portefeuille d'environ 90 lots
Assurer du bon niveau d'entretien des biens immobiliers et proposer des actions de revalorisation du patrimoine
Déployer les actions nécessaires pour optimiser la location et relocation des biens
Piloter le suivi des travaux, levées de réserves, sinistres et garanties

Ce que nous offrons

RTT
13ème mois
Mutuelle d'entreprise
Carte restaurant SWILE
Prime de cooptation
CSE

Temps plein

Account Manager / Relation Client

L’équipe Account Manager (27 personnes et 4 team leads), est responsable du déve...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

1000.00 - 1200.00 EUR / Mois

Matera

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bachelor's Degree
< 6 months experience
Project management
Communication skills
Problem-solving skills
Stage de 6 mois (césure ou fin d'études)
Stage en lien avec la relation client (Sales, Business Developer, Chargé·e clientèle, Customer Support, etc.)
Bonne communication à l'écrit et à l'oral
Ne pas avoir peur du téléphone
Savoir se montrer patient·e et pédagogue

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients par mail ou rendez-vous téléphonique
Former les clients dans leur utilisation de la plateforme
Accompagner les clients dans la gestion de leur copropriété
Participer à la mise en place de stratégie de rétention des clients
Faire de la vente additionnelle de prestations particulières

Ce que nous offrons

Gymlib pour faire du sport à petits prix
Bons plans culture avec la plateforme Leeto
Une demi-journée de congé par mois (cumulable)
Carte Swile - pris en charge à 50%
Prise en charge des transports à 50%
Un ordinateur et équipements te seront fournis

Temps plein

Tech Client Service Product Manager

KERING Tech Client Service Product Manager - Kering - Regular - Paris - France. ...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Groupe Kering

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maîtrise de Salesforce Service Cloud et des enjeux Customer Care (omnicanal, SLA, routing, knowledge management)
Solides compétences en gestion de projet agile et suivi rigoureux
Capacité à piloter budgets et priorisation de roadmap
Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes
Sens des priorités et prise de décision
Excellente communication transverse et diplomatie
Rigueur, organisation et clarté
Capacité à déléguer et à développer les talents

Responsabilités

Définir et piloter la vision produit et la stratégie Customer Care, en lien étroit avec les équipes métiers et les Maisons
Construire et prioriser la roadmap globale, en assurant l'alignement entre enjeux business, expérience client et contraintes techniques
Manager et développer une équipe pluridisciplinaire, en instaurant une culture orientée performance et valeur
Garantir une delivery efficace, qualitative et maîtrisée (gouvernance, risques, amélioration continue)
Superviser les plateformes et leur évolution (Salesforce, AWS, outils digitaux), en assurant leur intégration, performance et conformité
Piloter la performance via des KPIs clés et l'analyse des données pour orienter les décisions
Conduire l'innovation, notamment autour de l'IA (automatisation, bots, analytics), pour améliorer l'efficacité et l'expérience client

Ce que nous offrons

Environnement international, exigeant et en forte croissance
Pilotage de plateformes stratégiques et initiatives innovantes (IA, omnicanal)
Équipe experte, engagée et collaborative
Capacité d'influence, leadership et ownership sur la vision produit

Temps plein

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Client Manager

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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