Client Manager

• Gérer la communication avec le client
• Développer une relation de confiance avec le client
• Gérer la relation commerciale et contractuelle (signature avenant, facturation…)
• Réaliser les objectifs commerciaux : add-ons, évolutions légales, extension de licences
• Suivi de la rentabilité PnL des clients
• Préparation des plans de charge, les prévisions de staffing et les prévisions du revenu
• Assurer le reporting des projets
• Promouvoir les nouvelles offres de produits/services
• Qualifier les besoins et les évolutions du client
• Gérer la priorisation des demandes du client
• Gérer et alerter sur les risques projets
• Veiller au respect des délais et des engagements pris vis-à-vis du client
• Planifier et organiser des réunions de suivi internes et externes
• Assurer la coordination avec les équipes de Delivery et Customer Support
• Animer les différents comités contractuels (mensuel et trimestriel)

• Le sens de l’organisation
• Le sens de l’écoute
• Reporting et suivi
• Disponibilité et sens du service
• Excellente communication
• Bonne connaissance fonctionnelle de la paie Française et Tunisienne
• Maitrise du Français (l’Anglais et toute autre langue européenne sont un atout)

l’Anglais et toute autre langue européenne sont un atout