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Client Experience Assistant

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VO2 Group

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Emplacement:
France , Paris

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

1100.00 EUR / Mois
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Description du poste:

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil. Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et entièrement personnalisé, afin d’offrir une expérience véritablement sur-mesure. Nous tissons des relations de confiance durables avec nos clients et réinventons les standards de la location de luxe pour créer des souvenirs qui perdurent bien au-delà du séjour ✨ Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés. Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à compter du 16 mars ou du 13 avril 2026. Au sein de l'équipe Conciergerie, le/la Client Experience Assistant joue un rôle essentiel dans la gestion et l'accompagnement des clients de la société Le Collectionist. De plus, il/elle est chargé(e) d'aider à consolider et développer activement le réseau de partenaires locaux, contribuant ainsi à renforcer les relations stratégiques de l'entreprise. En parallèle, il/elle est responsable de diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe et à la réalisation efficace de ses objectifs. Le/la Client Experience Assistant qui nous rejoindra sera en charge de la zone Portugal ou Italie et basé(e) au bureau de Paris.

Responsabilités:

  • Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist : Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure dans nos destinations
  • Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour
  • S’assurer du bon déroulement de chaque séjour
  • Effectuer l’édition de plannings clients
  • S’assurer du suivi de l’accompagnement par les équipes locales
  • S’assurer de la personnalisation de l’accueil client
  • Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux : Gérer la relation partenaires existants dans nos destinations
  • Enrichir le réseau de partenaires et d’offres d’expérience dans les destinations existantes
  • Aider au développement et l'ouverture de nouvelles destinations
  • Effectuer la rédaction de guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences en plusieurs langues
  • Administratif : Effectuer la gestion complète de la facturation clients et prestataires
  • Développer les supports de communication
  • Contribuer à l’amélioration des processus existants avec l’accompagnement à la mise en place de nouveaux outils

Exigences:

  • Excellent niveau d’expression orale et écrite en Français et Anglais
  • Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations facilement
  • Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle
  • Minimum attendu : Bac +3
  • Un sens commercial développé et le goût de la vente
  • Profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe
  • Rigueur, capacité à prioriser et gérer l’urgence
  • Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve)
Ce que nous offrons:
  • Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
  • 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
  • Des tickets restaurants à hauteur de 8€
  • Un ordinateur portable
  • Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Remboursement au delà des 50%
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Client Experience Assistant

Assistant de direction

Descriptif du poste
Emplacement
Emplacement
France , Blagnac
Salaire
Salaire:
2500.00 - 3500.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+3 qualification
  • At least 4 years of experience
  • Experience in executive assistance is mandatory
Responsabilités
Responsabilités
  • Assist the Operations Director: prepare and follow up on key files, write precise minutes and essential letters, manage the agenda and meetings
  • Ensure rigorous administrative follow-up for all department staff via time management software (leave, RTT, teleworking, project accounting...)
  • Act as the strategic liaison point between the Director and internal teams (correspondence with clients, partners, suppliers, institutions)
  • Ensure the continuity and success of priority projects: follow up and update strategic files in close collaboration with the Management
  • Manage and monitor the Operations Department budget: control expenses related to receptions, travel, supplies, and other costs
  • Optimize operational management through detailed data management: development and consolidation of dashboards, KPIs, and reporting
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers (titres restaurants)
  • 13 months salary
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Travel Consultant

As a Travel Consultant, you bring smiles to clients by offering unforgettable ho...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Anderlecht
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.tui.com Logo
TUI
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Completed secondary or bachelor's education in tourism, economics, or languages
  • Excellent communication skills in French
  • Customer and sales-focused
  • Team player
  • Good impression and ability to stay calm under pressure
  • Ability to work independently with a positive spirit
  • Flexible to work weekends and occasionally evenings
Responsabilités
Responsabilités
  • Provide unforgettable holidays to clients
  • Handle all details of travel bookings
  • Make the orientation and booking phases as pleasant as possible
  • Use personal knowledge and experience to assist clients
  • Work flexibly within a team of 5-9 agencies
  • May need to work in a nearby agency
  • Teleworking is also a possibility
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Market-conform salary based on knowledge and experience
  • Growth opportunities within the organization
  • Group insurance
  • 20 days of vacation, 3 additional TUI days, and 6 compensation days
  • Discounts on TUI travel for you, friends, and family
  • Discounts on various amusement parks
  • Study trips and staff parties
  • Health and well-being: online inspiring sessions (e.g., nutrition and health)
  • Temps plein
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Ingénieur Commercial IT

En tant qu'Ingénieur Commercial IT H/F, vos principales missions consisteront à ...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Ouen-sur-Seine
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.inetum.com Logo
Inetum
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+5
  • Une première expérience réussie en tant qu'Ingénieur Commercial ou dans la vente dans le domaine de l'IT de 3 à 5 ans serait idéale
  • Maîtrise du secteur IT et capacité à présenter les avantages de nos consultants
  • Compétences avérées en négociation, en communication et en gestion de la relation client
  • Esprit d'équipe, motivation et passion pour atteindre les résultats
  • La connaissance des offres de services en assistance technique serait un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Chasser avec agilité de nouvelles opportunités commerciales sur un périmètre défini
  • Mettre en avant nos consultants du domaine applicatif de l’infrastructure pour répondre aux besoins d'assistance technique des clients
  • Négocier avec ténacité les contrats et les accords commerciaux pour obtenir des résultats remarquables
  • Établir des relations solides et durables avec les clients en offrant une expérience client exceptionnelle
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe recrutement pour trouver les futurs collaborateurs
  • Participer activement à des événements professionnels pour rester à la pointe des tendances du marché
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Flexibilité : 2 à 3 jours de télétravail par semaine pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
  • Ambiance collective : rejoignez un réseau d’experts engagés dans un environnement qui valorise la solidarité et l’excellence
  • Package attractif : remboursement à hauteur de 70% des frais de transport en commun, tickets restaurant (prise en charge à 60%), mutuelle haut de gamme
  • Temps plein
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Ingénieur Commercial

En tant qu'Ingénieur Commercial IT H/F, vos principales missions consisteront à ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.inetum.com Logo
Inetum
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+5
  • Une première expérience réussie en tant qu'Ingénieur Commercial ou dans la vente dans le domaine de l'IT de 3 à 5 ans serait idéale
  • Maîtrise du secteur IT et capacité à présenter les avantages de nos consultants
  • Maitrise et connaissance du secteur Banque/Finances/Assurances en IDF idéalement
  • Compétences avérées en négociation, en communication et en gestion de la relation client
  • Esprit d'équipe, motivation et passion pour atteindre les résultats
  • La connaissance des offres de services en assistance technique serait un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Chasser avec agilité de nouvelles opportunités commerciales sur un périmètre défini
  • Mettre en avant nos consultants du domaine applicatif (développeur, data engineer, business analyst, …) pour répondre aux besoins d'assistance technique des clients
  • Négocier avec ténacité les contrats et les accords commerciaux pour obtenir des résultats remarquables
  • Établir des relations solides et durables avec les clients en offrant une expérience client exceptionnelle
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe recrutement pour trouver les futurs collaborateurs
  • Participer activement à des événements professionnels pour rester à la pointe des tendances du marché
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Flexibilité: 2 à 3 jours de télétravail par semaine
  • Ambiance collective: rejoignez un réseau d’experts engagés dans un environnement qui valorise la solidarité et l’excellence
  • Package attractif: remboursement à hauteur de 70% des frais de transport en commun, tickets restaurant (prise en charge à 60%), mutuelle haut de gamme
  • Temps plein
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Customer Service Officer

En tant que Customer Service Officer, vous êtes le premier point de contact pour...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Bruxelles
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Baccalauréat ou équivalent pertinent
  • niveau débutant à 3 ans d'expérience pertinente
  • connaissances et expérience dans les domaines suivants Outils Microsoft Office
  • néerlandais et français (obligatoire), anglais souhaitable
Responsabilités
Responsabilités
  • traitement professionnel et rapide des demandes des clients par téléphone, e-mail et chat
  • assistance aux clients dans la gestion de leurs comptes, leurs transactions et la résolution de tout problème éventuel
  • fourniture d'informations sur les produits et services financiers
  • collaboration avec d'autres départements afin de garantir une expérience client fluide
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une variété d’avantages tels que des solutions de mobilité (y compris une voiture de société), des assurances, des chèques-repas, des éco-chèques et bien plus encore
  • opportunités d’apprentissage continu via la Sopra Steria Academy pour soutenir le développement de votre carrière
  • possibilité d’échanger avec les collègues de Sopra Steria lors de divers événements d’équipe
  • Temps plein
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Assistant vétérinaire

Tu es passionné par le monde animalier et tu souhaites mettre tes compétences au...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Wanze, Liege; Bruxelles
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
07 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Solid knowledge of animals
  • Ideally completed veterinary assistant training or significant experience in the field
  • Veterinary assistant training is mandatory for this position
  • Ability to remain calm and react in emergencies
  • Organization, rigor, and good interpersonal skills
  • Comfortable with administrative tasks and IT management
  • Must know how to use the FUGA software
  • Excellent command of French, both oral and written
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et leurs animaux
  • Assurer le suivi administratif des dossiers
  • Assister le vétérinaire lors des consultations et des actes chirurgicaux
  • Gérer les stocks et les commandes de produits et de médicaments
  • Veiller à l'hygiène et la désinfection des locaux et du matériel
  • Prodiguer des soins de base et surveiller les animaux hospitalisés
  • Conseiller les clients sur l'alimentation et les soins courants
  • Temps plein
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Project Administrative Support

Monaco Marine specializes in refit, repair, and maintenance of motor and sailing...
Emplacement
Emplacement
France , La Seyne-sur-Mer
Salaire
Salaire:
2000.00 - 2200.00 EUR / Mois
monacomarine.com Logo
Monaco Marine La Ciotat
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac to Bac+2 education
  • First experience as an administrative assistant
  • Fluent English is mandatory
  • Good interpersonal skills and customer service orientation
Responsabilités
Responsabilités
  • Assist Project Managers daily with the administrative part of their tasks
  • Receive and control documents transmitted by clients
  • Assist Project Managers in preparing quotes, creating projects, supplier purchase orders, commercial proposals, and customer invoices
  • Handle customs declarations for project entries/exits and onboardings
  • Manage waivers of recourse
  • Verify that documents requested from subcontractors are up to date
  • Monitor the management and invoicing of container rentals
  • Contribute to weekly and monthly project monitoring and reporting tools
  • Occasionally provide cover at reception, handling reception, telephone switchboard, and mail
  • Temps plein
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Superviseur Expérience Client

Le Superviseur Expérience Client joue un rôle clé dans le soutien des opérations...
Emplacement
Emplacement
Switzerland , Geneva
Salaire
Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 2 ans d’expérience en Réception ou Relations Clients dans l’hôtellerie de luxe
  • Compétences avérées en leadership et excellentes aptitudes interpersonnelles
  • Parfaite maîtrise du français et de l’anglais
  • autres langues bienvenues
  • Capacité à gérer le stress et à faire preuve de sang-froid en toutes circonstances
  • Grand sens de l’organisation, autonomie, comportement exemplaire et gestion efficace du temps
  • Discrétion, intelligence émotionnelle et sens aigu du service
  • Maîtrise des systèmes Opera PMS, Microsoft Excel et autres outils de gestion hôtelière
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser l'exécution des expériences à l’arrivée, pendant le séjour et au départ, en garantissant cohérence et excellence
  • Accueillir personnellement les clients VIP et assurer l'exécution parfaite de toutes les préférences et demandes spéciales
  • Assurer la liaison avec tous les départements pour garantir que les attentes des clients soient satisfaites voire dépassées
  • Gérer les retours et plaintes des clients avec calme, empathie et efficacité
  • Mettre à jour les profils clients pour refléter les préférences et l’historique de service
  • Inspection des chambres et suites VIP avant l’arrivée et pendant le séjour des clients en résidence
  • Participer activement à la formation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe Expérience Client, tout en accompagnant les agents dans l’anticipation et la satisfaction des besoins clients
  • Assister le Responsable Expérience Client lors des évaluations de performance et des sessions de feedback
  • Assumer les responsabilités de Manager on Duty lorsque nécessaire, et apporter un soutien aux opérations de la Réception
  • Temps plein
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