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Sopra HR Software, filiale de Sopra Steria, offre des solutions RH complètes parfaitement adaptées aux besoins des Directions des Ressources Humaines et aux organisations de moyennes et grandes tailles, des secteurs public et privé. Spécialiste du pilotage des RH, de la paie et du talent management dans un contexte local et international, Sopra HR accompagne plus de 950 clients, en mode « on-premise » ou mode cloud. Partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients vers la RH 3.0, Sopra HR, acteur global des Ressources Humaines, privilégie la Co-innovation, favorise les enjeux de performance RH et met en avant l'expérience collaborateur.
Responsabilités
Pilotage de la relation client
Suivi de la production et de la qualité de service
Coordination des équipes
Gestion financière et contractuelle
Gestion des risques et amélioration continue
Exigences
Bonne connaissance des environnements Hosting, Cloud et Datacenter
Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change, Service Level Management)
Gestion de la relation client
Pilotage de prestataires et d'équipes transverses
Analyse de KPI et reporting
Communication et gestion des situations de crise
Bac+5 Informatique ou Télécommunications
Expérience de 5 à 10 ans minimum dans la gestion de services IT ou Hosting
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