Claim support FR/EN, Randstad

Randstad

Emplacement:
Portugal, Lisbonne

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Vous êtes passionné par l'industrie automobile ? Vous parlez couramment le français et l'anglais ? Vous aimez aider les autres et avez de l'expérience en service à la clientèle ? Vous ne pouvez pas manquer cette opportunité unique dans une entreprise en pleine croissance.

Responsabilités:

Recevoir toutes les réclamations soumises par les clients ayant acheté des voitures à l'international
Lorsque cela est possible, évaluer les réclamations reçues par les acheteurs individuels sur la base des informations internes et/ou des preuves fournies par les acheteurs
Suivi des réclamations ouvertes lorsqu'une information est en attente pour régler un cas (informations manquantes de la part des acheteurs / informations supplémentaires du pays vendeur nécessaires) ou lorsqu'une réclamation est prête à être clôturée mais nécessite un paiement à l'acheteur
Fournir une réponse à l'acheteur concernant le règlement du cas sur la base des preuves et des contrôles internes effectués lors de l'évaluation de la réclamation (la réponse doit être donnée à l'acheteur par e-mail)
S'assurer que toutes les actions mentionnées ci-dessus sont traitées et suivies en temps voulu pour respecter l'engagement

Exigences:

diplôme d'études secondaires (obligatoire)
expérience en centre d'appels/industrie automobile (élimination)
français langue maternelle
anglais avancé (C1)
résilience et engagement envers le projet
orientation client

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
01 juin 2025

Expiration:
19 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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