CrawlJobs Logo

Chef de service adjoint, expérience clients

https://www.ikea.com Logo

IKEA

Location Icon

Emplacement:
Canada , Boucherville

Category Icon
Catégorie:

Job Type Icon

Type de contrat:
Contrat de travail

Salary Icon

Salaire:

49120.00 - 67540.00 CAD / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
L'offre d'emploi a expiré

Description du poste:

Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens !

Responsabilités:

  • Garantir la mise en œuvre de l’affectation relative à l’expérience client, la mise en œuvre de la stratégie et la responsabilité de sa performance
  • Diriger l’équipe responsable de l’expérience client et collaborer avec les principales parties prenantes pour établir une expérience client enrichissante
  • Analyser les normes de rendement de l’équipe et les mesures correctives pour vous assurer de leur respect, de leur mise en œuvre pour assurer une excellente expérience client
  • Diriger le processus d’intégration, de formation et de perfectionnement des compétences des collaborateurs
  • Analyser la rétroaction des clients afin d’éliminer et prévenir les causes d’une expérience client négative

Exigences:

Au moins 3 ans d’expérience connexe

Ce que nous offrons:
  • Journées santé (en plus des congés !)
  • Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
  • REER avec options de contribution de IKEA équivalente
  • Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
  • Compte gestion-santé
  • Assurance vie
  • Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
  • Congé parental
  • Congé de décès
  • Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Chef de service adjoint, expérience clients

Nouveau

Coordonnateur d'équipe Atelier Pâtisserie

✨Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50...
Emplacement
Emplacement
France , Epagny Metz-Tessy
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé.e d'un CAP/BEP/BP en Pâtisserie
  • expérience de minimum 2/3 ans sur un poste similaire (Chef Pâtissier.e, Adjoint Chef Pâtissier.e)
  • passionné.e par les produits et par la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Animer l'équipe atelier pâtisserie
  • participer avec elle à l'ensemble des activités
  • mettre en avant votre professionnalisme et passion
  • faire respecter et appliquer les bonnes pratiques et règles de fabrication/hygiène (recettes, traçabilité)
  • apporter le meilleur accueil et service pour vos clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une remise sur achat chez Auchan
  • Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
  • Une prime annuelle équivalente à un 13 e mois
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable de magasin

Dans le cadre du développement de nos magasins de Chemillé et Angers, nous reche...
Emplacement
Emplacement
France , Angers
Salaire
Salaire:
30000.00 - 38000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum 2 ans d'expérience
  • Expérience dans le secteur du commerce (grande distribution, distribution spécialisée, etc.)
  • Expérience dans des fonctions à responsabilités avec gestion et animation d'équipe (chef d'équipe, responsable de rayon, adjoint, etc.)
  • Fort sens du commerce et du service client
  • Rigueur
  • Esprit d'équipe
  • Qualités de manager de proximité
  • Capacité à fédérer, motiver et accompagner des collaborateurs
  • Approche opérationnelle du terrain
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le Directeur dans la gestion opérationnelle quotidienne du magasin (répartitions des tâches, suivi des ventes, pilotage des indicateurs, etc.)
  • Encadrer, animer et accompagner les équipes de vente
  • Participer au recrutement, à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs
  • Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité
  • Accueillir et conseiller la clientèle
  • Développer les ventes et assurer la satisfaction durable des clients
  • Garantir la bonne tenue des rayons (balisage, propreté, facing) et la mise en valeur des produits
  • Assurer le suivi des stocks (ruptures, commandes, réceptions) et la gestion des encaissements
  • Participer activement à la vie du magasin et au soutien des équipes en période de forte activité
  • Contribuer à la mise en œuvre des actions commerciales et à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime annuelle
  • Chèques-vacances
  • CSE Externalisé
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Chef de production Traiteur Evènementiel / Adjoint de Restaurant

Vous évoluez dans le secteur de la restauration ou du traiteur événementiel et s...
Emplacement
Emplacement
France , Villeneuve d'Ascq
Salaire
Salaire:
32000.00 - 35000.00 EUR / Année
elior.fr Logo
ELRES elior
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation en hôtellerie restauration
  • Expérience en traiteur événementiel, restauration traditionnelle ou collective
  • Première expérience en encadrement d’équipe (chef de production, second, adjoint…)
  • Sens de l’organisation et de l’anticipation
  • Excellent esprit d’équipe et bon relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer et organiser les équipes de production et de service
  • Participer à la planification et à la coordination des événements
  • Veiller à la qualité des prestations traiteur
  • Contribuer au bon fonctionnement opérationnel de l’activité
  • Participer au suivi des coûts et à l’optimisation de la production
  • Garantir un haut niveau de satisfaction client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Compte Epargne Temps
  • Plan d'épargne PERCO
  • Accès prestations comité d'entreprise
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Coordonnateur d'équipe Atelier Pâtisserie

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collabora...
Emplacement
Emplacement
France , Haubourdin
Salaire
Salaire:
27100.00 - 29600.00 EUR / Année
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé.e d'un CAP/BEP/BP en Pâtisserie
  • Expérience de minimum 2/3 ans sur un poste similaire (Chef Pâtissier.e, Adjoint Chef Pâtissier.e)
  • Passionné.e par les produits et par la relation client
Responsabilités
Responsabilités
  • Animer l'équipe atelier pâtisserie
  • Participer avec elle à l'ensemble des activités
  • Faire respecter et appliquer, avec rigueur, les bonnes pratiques et règles de fabrication/hygiène (recettes, traçabilité)
  • Apporter le meilleur accueil et service pour vos clients
  • Assurer la disponibilité des produits préparés avec des ingrédients de qualité et un large choix
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une remise sur achat chez Auchan
  • Des primes de participation et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise
  • Une prime annuelle équivalente à un 13 e mois
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Consultant Project Manager Medior

Dans le cadre du développement de projets innovants, l’entreprise Isalys Horizon...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Bruxelles
Salaire
Salaire:
Non fourni
isalys.be Logo
ISALYS Digital Lab
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Être titulaire d’un master en ingénierie
  • Disposer de 10 à 15 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 5 ans en tant que chef de projet ou chef de projet adjoint
  • Un background technique en études de sûreté constitue un atout
  • La connaissance des centrales nucléaires belges ainsi que du secteur de la construction sont de forts atouts
  • Le français ou le néerlandais comme langue maternelle (la maîtrise des deux est un atout)
  • Bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
  • Être orienté résultats et fortement motivé pour atteindre les objectifs, avec une attention particulière à la satisfaction des attentes du Client
  • Disposer d’excellentes compétences interpersonnelles et de communication
  • Être flexible, résistant au stress, rigoureux et assertif, avec la capacité de prendre des décisions même dans des situations complexes
  • À l’aise dans les relations, doté de compétences en gestion des conflits et capable de convaincre
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter et suivre le périmètre, le planning, le budget, la performance, les aspects HSE, la sûreté nucléaire, la qualité et la rentabilité du projet
  • Diriger et conduire le projet afin d’aboutir à une solution optimale
  • Collaborer activement avec les collègues des Centres de Compétences et des services supports (achats, finance, gestion des risques, etc.)
  • Mettre en place une organisation projet adaptée aux besoins spécifiques du projet
  • Définir les tâches, les déléguer aux personnes impliquées et les responsabiliser dans leur exécution
  • Coordonner les ingénieurs responsables de chaque discipline et vérifier la bonne intégration des différentes spécialités au sein du projet
  • Organiser des réunions avec le Client et développer une approche partenariale
  • Assurer les contacts techniques et commerciaux avec les Clients et les partenaires, le cas échéant, et définir des actions commerciales lorsque cela est pertinent
  • Participer aux comités de pilotage, de projet et d’achats (internes et externes) et préparer les documents associés
  • Gérer les activités achats du projet (documents d’appel d’offres, mise en concurrence, négociation, contractualisation et facturation) pour les lots concernés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Évoluez dans un environnement technique, innovant et diversifié
  • Bénéficiez d’un management de proximité et à l’écoute
  • Développez votre carrière grâce à un plan de formation structuré
  • Profitez d’un package salarial attractif avec des avantages extra-légaux
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable de Production Adjoint

Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas le management de proximité ! Mais si...
Emplacement
Emplacement
France , Pantin
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’une école d’ingénieur
  • Première expérience en unité de production
  • Autonome
  • Doté(e) d’une vraie fibre managériale
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter de façon autonome votre unité de production
  • Prendre des décisions
  • Gérer et faire progresser 50 collaborateurs (avec le support de 2 chefs d’équipe)
  • Faire respecter les standards (qualité, productivité, sécurité)
  • Favoriser les démarches de progrès participatifs
  • Résoudre les problématiques de l’atelier (organisation des équipes, coordination avec le service maintenance)
  • Innover en équipe
  • Assurer le lien avec la distribution commerciale
  • Être à l’écoute des retours clients
  • Travailler avec le service RH pour recruter, intégrer, animer et gérer leurs équipes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération variable de 10% liée à vos objectifs
  • Prime d’intéressement et de participation après 3 mois d’ancienneté
  • Dispositif d’épargne salariale
  • Prime d’ancienneté après 1 an en poste
  • Mutuelle / prévoyance d’entreprise
  • CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations…)
  • Multiples possibilités d’évolution au sein d’un groupe à dimension internationale
  • Période d’intégration et de formation
  • Accompagnement en formation
  • Plan d’épargne entreprise (PEE)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable des Projets Immobiliers France

Le cœur de la mission consiste à piloter les projets de construction de dépôts d...
Emplacement
Emplacement
France , Courbevoie
Salaire
Salaire:
Non fourni
kb2m.fr Logo
Keolis Bordeaux
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation technique, bâtiment, génie civil (BAC+2 à 5)
  • au moins 10 ans d’expérience de la construction de bâtiments (industriels si possible), acquise en entreprise ou chez un contractant général, ou encore au service immobilier d’une entreprise du secteur transport / logistique
  • Une expérience en gestion de projet serait appréciée
  • Vision globale, solides compétences techniques et gestion financière de projets
  • Capacité à comprendre les besoins des clients internes et à les traduire en un CDC (capacités rédactionnelles indispensables)
  • Goût pour les échanges avec des interlocuteurs variés : chefs d’atelier, responsable maintenance, DG adjoint France, Directeurs HSE/ Assurance/Technique
  • Regard critique, pour évaluer un devis, dialoguer et négocier avec des Bureaux d’Etudes (ergonomie, circulation bus & piétons, parkings & bâtiments, voiries respect de la politique HSE et sécurité : évacuation des eaux usées, traitement des eaux de pluie, risques incendie…)
  • Des déplacements réguliers sur sites sont à prévoir.
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la maîtrise d’ouvrage de projets de construction pour le compte de KSA, de ses filiales ou des autorités organisatrices de transports : Sélection, pilotage et suivi des prestataires (MOE, architecte, BE divers, entreprises de travaux…)
  • Garant de la bonne réalisation des projets dans le respect des coûts et des délais
  • Garant du respect des procédures administratives (sécurisation du foncier, obtention des autorisations d’urbanisme, conformité des travaux…)
  • Pilotage des adaptations de dépôts aux objectifs du décret tertiaire
  • Accompagnement des filiales dans le suivi de leurs projets de travaux quand ils sont pilotés par des ressources locales
  • Support / expertise : réponses aux sollicitations et questions diverses des filiales (travaux, entretien, patrimoine, juridique, …)
  • Réalisation d’études de faisabilité (techniques et financières) à la demande des filiales
  • Participation en support aux réponses à appel d’offre du groupe selon les besoins (notamment en cas de construction de bâtiments en bien de retour pour l’AO)
  • Participation aux audits de reprise de sites selon les demandes des filiales
  • Echanges réguliers avec les Directions industrielle et RSE du Groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fixe + variable + voiture
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Directeur d’Agence – Transfert Industriel & Services

Directeur/Directrice d’Agence – Transfert Industriel & Services (CDI – Gron 8910...
Emplacement
Emplacement
France , Gron
Salaire
Salaire:
40000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience significative (minimum 5 ans) en direction d’agence ou de centre de profit dans la prestation de services aux industries, avec maîtrise des appels d’offres et de la gestion de P&L
  • Expertise technique dans l’ingénierie de services aux industries, idéalement dans le transfert industriel ou la maintenance industrielle
  • Solide expérience managériale et aptitude à fédérer des équipes pluridisciplinaires
  • Compétences avérées en négociation et gestion de projets complexes, sens des affaires et orientation client
  • Anglais professionnel pour évoluer dans un contexte international
  • Leadership, réactivité et prise de décision rapides dans des contextes complexes
  • excellentes capacités de communication et de persuasion
  • Mobilité et habilitable sur des sites industriels sensibles
  • droit de travailler en France requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir et déployer la stratégie commerciale de l’agence sur un portefeuille clients, entretenir des relations étroites avec les partenaires et mener des négociations complexes
  • Identifier de nouvelles opportunités de services et réaliser une veille active du marché et de la concurrence
  • Piloter la performance stratégique et financière : construire le budget annuel, analyser les résultats vs objectifs, ajuster les plans d’action, valider les livrables techniques et assurer la pérennité financière des projets
  • Manager les équipes (environ 40 personnes : chargés d’affaires, conducteurs de travaux, chefs d’équipe, techniciens) en participant au recrutement, à l’intégration et au développement professionnel (entretiens annuels, plans de formation, gestion des carrières)
  • Assurer la qualité, la sécurité et la conformité des services délivrés, veiller au respect des normes HSE et animer le dialogue social
  • Coordonner la transition de l’agence : vous débuterez comme Directeur adjoint en doublon avec le directeur actuel, avant de prendre progressivement l’autonomie totale sur la gestion de l’agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • mutuelle d’entreprise
  • participation
  • tickets‑restaurant
  • véhicule de fonction
  • smartphone selon profil
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right