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Chef de service adjoint échanges et retours

Canada, Québec City Contrat de travail 49120.00 - 54000.00 CAD / Année · Offre publiée 29 mai 2026
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Description du poste

Chez IKEA, dans un environnement multiplateforme de vente au détail, une importance capitale est accordée aux clients et aux relations durables que nous établissons avec ceux-ci, qu’ils soient nouveaux ou non. Nous sommes une équipe diversifiée travaillant de concert dans le but de garantir une expérience agréable et positive aux visiteurs et aux clients de IKEA ; nous mettons en place des services, nous recueillons les commentaires et nous améliorons les choses. Notre façon de travailler consiste à rejoindre les gens en étant attentif à leurs besoins personnels et à obtenir des interactions authentiques. Nous sommes un groupe de personnes passionnées par les gens !

Responsabilités

  • Diriger les opérations quotidiennes du département et soutenir activement les collaborateurs dans leur travail afin d’assurer une expérience client fluide et positive
  • Garantir que les rayons sont toujours bien approvisionnés et prêts à accueillir les clients pendant les heures d’ouverture
  • Placer le client au centre de toutes les priorités en assurant la disponibilité et la réactivité des équipes
  • Donner aux collaborateurs les connaissances, la confiance, l’autonomie et la motivation nécessaires pour répondre efficacement aux besoins des clients
  • Intervenir rapidement et positivement pour résoudre les problématiques clients, tout en coachant les équipes à développer leur autonomie
  • Participer activement au recrutement, à l’intégration (onboarding) et au développement des compétences des collaborateurs
  • Assurer le suivi des plans d’action du département et prendre des décisions pour atteindre les objectifs fixés
  • Analyser les performances de l’équipe et mettre en place des actions correctives pour améliorer en continu l’expérience client
  • Collaborer avec les parties prenantes internes pour aligner les stratégies et optimiser le parcours client
  • Promouvoir et garantir les standards IKEA afin de maintenir un magasin accueillant et inspirant

Exigences

  • Expérience dans un environnement de vente au détail rapide et axé sur le client, idéalement en contexte multicanal
  • Solide capacité à contribuer directement à la satisfaction des clients et à la performance globale du magasin
  • Approche collaborative et sociale : vous créez facilement des liens et favorisez un travail d’équipe positif
  • Expérience en gestion d’équipe, incluant la gestion de conflits, la prise de décision et le développement des talents
  • Esprit d’initiative et curiosité : vous testez, explorez et trouvez des solutions même lorsque les réponses ne sont pas évidentes
  • Aisance avec les systèmes et outils opérationnels, avec une volonté d’apprendre continuellement
  • Leadership naturel : vous inspirez, guidez et remettez en question le statu quo pour améliorer les façons de faire
  • Excellentes compétences en communication : vous savez partager les connaissances, soutenir vos pairs et aller chercher l’information nécessaire
  • Forte orientation client : vous vous questionnez constamment sur l’impact de vos actions et cherchez à améliorer l’expérience client au quotidien
  • Volonté d’apprendre et de maîtriser le fonctionnement IKEA afin de mieux challenger et faire évoluer les pratiques

Ce que nous offrons

  • Journées santé (en plus des congés !)
  • Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
  • REER avec options de contribution de IKEA équivalente
  • Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
  • Compte gestion-santé
  • Assurance vie
  • Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
  • Congé parental
  • Congé de décès
  • Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)

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Chef de service adjoint échanges et retours

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Responsable des Projets Immobiliers France

Le cœur de la mission consiste à piloter les projets de construction de dépôts d...
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Salaire:
Non fourni
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Keolis Bordeaux
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation technique, bâtiment, génie civil (BAC+2 à 5)
  • au moins 10 ans d’expérience de la construction de bâtiments (industriels si possible), acquise en entreprise ou chez un contractant général, ou encore au service immobilier d’une entreprise du secteur transport / logistique
  • Une expérience en gestion de projet serait appréciée
  • Vision globale, solides compétences techniques et gestion financière de projets
  • Capacité à comprendre les besoins des clients internes et à les traduire en un CDC (capacités rédactionnelles indispensables)
  • Goût pour les échanges avec des interlocuteurs variés : chefs d’atelier, responsable maintenance, DG adjoint France, Directeurs HSE/ Assurance/Technique
  • Regard critique, pour évaluer un devis, dialoguer et négocier avec des Bureaux d’Etudes (ergonomie, circulation bus & piétons, parkings & bâtiments, voiries respect de la politique HSE et sécurité : évacuation des eaux usées, traitement des eaux de pluie, risques incendie…)
  • Des déplacements réguliers sur sites sont à prévoir.
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la maîtrise d’ouvrage de projets de construction pour le compte de KSA, de ses filiales ou des autorités organisatrices de transports : Sélection, pilotage et suivi des prestataires (MOE, architecte, BE divers, entreprises de travaux…)
  • Garant de la bonne réalisation des projets dans le respect des coûts et des délais
  • Garant du respect des procédures administratives (sécurisation du foncier, obtention des autorisations d’urbanisme, conformité des travaux…)
  • Pilotage des adaptations de dépôts aux objectifs du décret tertiaire
  • Accompagnement des filiales dans le suivi de leurs projets de travaux quand ils sont pilotés par des ressources locales
  • Support / expertise : réponses aux sollicitations et questions diverses des filiales (travaux, entretien, patrimoine, juridique, …)
  • Réalisation d’études de faisabilité (techniques et financières) à la demande des filiales
  • Participation en support aux réponses à appel d’offre du groupe selon les besoins (notamment en cas de construction de bâtiments en bien de retour pour l’AO)
  • Participation aux audits de reprise de sites selon les demandes des filiales
  • Echanges réguliers avec les Directions industrielle et RSE du Groupe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fixe + variable + voiture
  • Temps plein
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Nouveau

Conseiller en architecture fonctionnelle sénior

Concevoir et améliorer des expériences utilisateur intuitives, efficaces et cent...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
50.00 - 55.00 CAD / Heure
brokou.com Logo
BROKOU INC.
Date d'expiration
20 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Posséder dix (10) années d’expérience comme analyste en développement de systèmes informatiques, dont au moins cinq (5) années au Québec dans le domaine de l’architecture fonctionnelle de systèmes dans un contexte de projet d’architecture ou de développement
  • Avoir réalisé, au cours des cinq (5) dernières années à titre de conseiller en architecture fonctionnelle deux (2) projets en prestation électronique de services (PES) de plus de 500 jours-personnes chacun et dont la contribution minimale du conseiller est de plus de 100 jours dans chacun des projets
  • Avoir réalisé au cours des cinq (5) dernières années au moins 1 projet de plus de 500 jours-personnes intégrant les pratiques DevSecOps
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser des preuves de concept afin de valider les architectures complexes
  • Élaborer les schémas et les livrables d’architecture requis en fonction du domaine de compétences et de la méthodologie utilisée
  • Discuter et valider les solutions auprès des personnes clés de la DGTNRI impliquées par les changements et obtenir des évaluations de ces intervenants, lorsque requis
  • Proposer et concevoir des solutions des systèmes informatiques conformément aux normes de développement du client
  • Suggérer l’acquisition et participer à l’évaluation de produits technologiques
  • Agir comme responsable de l’évaluation des coûts, des acquisitions et des efforts des solutions d’affaires retenues
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurance collective et avantages sociaux
  • Opportunités de formation continue et développement professionnel
  • Environnement de travail stimulant et axé sur l’innovation
  • Opportunités de croissance interne
  • Temps plein
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Nouveau

Qualiticien

Assurer le suivi et l’amélioration du système de management de la qualité Veille...
Emplacement
Emplacement
France , Nanterre
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en qualité, biologie médicale ou domaine équivalent
  • Expérience en laboratoire d’analyses médicales souhaitée
  • Bonne connaissance des normes qualité (ISO 15189 fortement appréciée)
  • Rigueur, organisation et esprit d’analyse
  • Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
  • Maîtrise des outils bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le suivi et l’amélioration du système de management de la qualité
  • Veiller au respect des normes en vigueur (notamment ISO 15189)
  • Gérer la documentation qualité (procédures, modes opératoires, enregistrements)
  • Piloter les audits internes et participer aux audits externes
  • Suivre les non-conformités et mettre en place des actions correctives et préventives
  • Sensibiliser et former le personnel aux bonnes pratiques qualité
  • Participer à l’amélioration continue des processus du laboratoire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Temps plein
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Nouveau

Conseiller en architecture d'affaires sénior

Concevoir et améliorer des expériences utilisateur intuitives, efficaces et cent...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
45.00 - 50.00 CAD / Heure
brokou.com Logo
BROKOU INC.
Date d'expiration
20 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Posséder au moins douze (12) d’années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information, dont au moins cinq (5) ans d’expérience au Québec à titre de conseiller en architecture d’affaires
  • Avoir réalisé deux (2) mandats d’une envergure d’au moins 110 jours-personne, dans une organisation similaire à celle du MAPAQ, ayant permis la réalisation d’architectures, d’analyses d’affaires, de dossiers d’affaires et d’opportunité ou d’études en vue de conseiller et de soutenir la détermination de stratégies de mise en œuvre et la production d’orientations, d’avis et recommandations portant sur des enjeux majeurs
  • Avoir participé à au moins un mandat ayant nécessité une architecture du volet affaires et ayant justifié la mise en œuvre d’un projet sur la base de la rentabilité et des meilleures pratiques du marché
  • Avoir participé à au moins deux (2) mandats utilisant une méthodologie de développement similaire à celle utilisée par le cleint (Macroscope/Guide Vert).
Responsabilités
Responsabilités
  • Élaborer des énoncés de mandat, des dossiers d’opportunité et des dossiers d’affaires
  • Analyser les fiches de besoins transmises par les clients
  • Élaborer les schémas et les livrables d’architecture requis
  • Discuter et valider les solutions auprès des personnes clés de la DGTNRI impliquées par les changements et obtenir des évaluations de ces intervenants, lorsque requis
  • Évaluer documenter et analyser les besoins d’affaires par la tenue d’ateliers auprès des parties prenantes
  • Présenter les résultats des études au représentant désigné de la DAARI
  • Proposer des solutions d’affaires en fonction des besoins analysés
  • Contribuer à l’évaluation des coûts, des acquisitions et des efforts des solutions d’affaires retenues (P299)
  • Suggérer l’acquisition et participer à l’évaluation de produits technologiques.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif selon expérience
  • Assurance collective et avantages sociaux
  • Opportunités de formation continue et développement professionnel
  • Environnement de travail stimulant et axé sur l’innovation
  • Opportunités de croissance interne
  • Temps plein
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Nouveau

Conseiller en architecture de solutions

Concevoir et améliorer des expériences utilisateur intuitives, efficaces et cent...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
55.00 - 60.00 CAD / Heure
brokou.com Logo
BROKOU INC.
Date d'expiration
20 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Posséder huit (8) années d'expérience comme analyste en développement de systèmes informatiques, dont au moins cinq (5) années au Québec, dans le domaine de l'architecture de solutions infonuagiques dans un contexte de projet d'analyse préliminaire, d'architecture ou de développement
  • Avoir réalisé, au cours des cinq (5) dernières années au moins deux (2) mandats à titre de conseiller en architecture de solutions (organique) dans des environnements hybrides et multifournisseurs Microsoft Azure et Oracle, de complexité supérieure à celui du MAPAQ
  • Avoir réalisé au cours des cinq (5) dernières années au moins 1 projet de plus de 500 jours-personnes intégrant les pratiques DevSecOps et FinOps
  • Avoir réalisé, au cours des cinq (5) dernières années à titre de conseiller en architecture de solutions, trois (3) projets en prestation électronique de services (PES) de plus de 500 jours-personnes chacun et dont la contribution minimale du conseiller est de 100 jours dans chacun des projets.
Responsabilités
Responsabilités
  • Élaborer les schémas et les livrables d'architecture requis en fonction du domaine de compétences et de la méthodologie
  • Discuter et valider les solutions auprès des personnes clés de la DGTNRI impliquées par les changements et obtenir des évaluations de ces intervenants, lorsque requis
  • Proposer et concevoir des solutions des systèmes informatiques conformément aux normes de développement du MAPAQ
  • Suggérer l'acquisition et participer à l'évaluation de produits technologiques
  • Réaliser des preuves de concept afin de valider les architectures complexes
  • Proposer et concevoir des solutions des systèmes informatiques conformément aux normes de développement du MAPAQ
  • Informer les développeurs des meilleures pratiques de développement, alimenter un site d'intérêt destiné à eux
  • Effectuer le support organique et technique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif selon expérience
  • Assurance collective et avantages sociaux
  • Opportunités de formation continue et développement professionnel
  • Environnement de travail stimulant et axé sur l'innovation
  • Opportunités de croissance interne
  • Temps plein
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Nouveau

Conseiller en architecture d'affaires intermédiaire

Concevoir et améliorer des expériences utilisateur intuitives, efficaces et cent...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
45.00 - 50.00 CAD / Heure
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BROKOU INC.
Date d'expiration
20 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Posséder au moins huit (8) d'années d'expérience dans le domaine des technologies de l'information, dont au moins trois (3) ans d'expérience au Québec à titre de conseiller en architecture d'affaires
  • Avoir contribué à la réalisation de biens livrables liés au volet affaires, notamment des analyses d'affaires, dossiers d'affaires et d'opportunités, des cas d'utilisation, des récits utilisateurs, des modèles et descriptions de processus, des carnets de produits, des analyses d'impacts et des stratégies d'essais d'acceptation
  • Avoir réalisé deux (2) mandats d'une envergure d'au moins 110 jours-personne, dans une organisation similaire à celle du MAPAQ, ayant permis la réalisation d'architectures, d'analyses ou d'études en vue de conseiller et de déterminer des stratégies de mise en œuvre et la production d'orientations, d'avis et recommandations portant sur des enjeux majeurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Élaborer les schémas et les livrables d'architecture requis
  • Évaluer, documenter et analyser les besoins d'affaires par la tenue d'ateliers auprès des parties prenantes
  • Discuter et valider les solutions auprès des personnes clés de la DGTNRI impliquées par les changements et obtenir des évaluations de ces intervenants, lorsque requis
  • Analyser les fiches de besoins transmises par les clients
  • Présenter les résultats des études au représentant désigné de la DAARI
  • Proposer des solutions d'affaires en fonction des besoins analysés
  • Contribuer à l'évaluation des coûts, des acquisitions et des efforts des solutions d'affaires retenues
  • Rédiger des énoncés de mandat
  • Contribuer à l'élaboration des dossiers d'opportunité et dossiers d'affaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurance collective et avantages sociaux
  • Opportunités de formation continue et développement professionnel
  • Environnement de travail stimulant et axé sur l'innovation
  • Opportunités de croissance interne
  • Temps plein
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Conseiller en architecture d'intelligence d'affaires

Concevoir et améliorer des expériences utilisateur intuitives, efficaces et cent...
Emplacement
Emplacement
Canada , Québec
Salaire
Salaire:
45.00 - 50.00 CAD / Heure
brokou.com Logo
BROKOU INC.
Date d'expiration
20 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Posséder au moins huit (8) années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information
  • Posséder au moins quatre (4) années en tant que conseiller en intelligence d’affaires (BI)
  • Démontrer qu’elle a participé pour un total de 300 jours-personnes, au cours des trois dernières années, à des mandats d’intelligence d’affaires.
Responsabilités
Responsabilités
  • Élaborer la stratégie de transformation des données opérationnelles
  • Évaluer, documenter et analyser les besoins en données par la tenue d’ateliers auprès des parties prenantes
  • Présenter les résultats des études au représentant désigné de la DAARI
  • Proposer des solutions d’affaires en fonction des besoins analysés.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurance collective et avantages sociaux
  • Opportunités de formation continue et développement professionnel
  • Environnement de travail stimulant et axé sur l’innovation
  • Opportunités de croissance interne
  • Temps plein
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Technicien de proximité informatique

En tant que technicien de proximité, vous êtes rattaché directement sur le site ...
Emplacement
Emplacement
France , Balma
Salaire
Salaire:
28000.00 - 30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur un poste similaire
  • Vous avez à minima un niveau d'anglais B2 pour assurer des échanges en anglais
  • Tourné vers la satisfaction utilisateur, vous alliez un fort sens du service à une capacité de diagnostic rapide pour intervenir efficacement sur site
  • Rigoureux, autonome et parfaitement organisé, votre excellente aisance relationnelle vous permet de communiquer avec clarté auprès de profils variés, y compris de niveau VIP
  • Enfin, vous possédez une solide maîtrise des environnements bureautiques, de la gestion des postes de travail et périphériques, ainsi que des outils de ticketing
Responsabilités
Responsabilités
  • Vous assurez la prise en charge, la résolution ou l'escalade des tickets transmis par les différents niveaux de support, tout en veillant scrupuleusement au respect des engagements de service (SLA)
  • Interlocuteur privilégié de proximité, vous accueillez et accompagnez les utilisateurs au sein du Kiosque Support, assistez la population VOPS dans ses besoins quotidiens et offrez un support de niveau VIP sur le site
  • Dans une démarche proactive, vous effectuez des rondes régulières dans les ateliers et salles de réunion afin d'anticiper les incidents, et vous vous attachez à identifier les problèmes récurrents pour contribuer à leur résolution durable
  • En parallèle, vous pilotez le cycle de vie des équipements en gérant l'obsolescence du parc matériel, en administrant la flotte de terminaux mobiles (téléphones, smartphones, tablettes) et en supervisant les stocks en coordination étroite avec la plateforme logistique LISA
  • Enfin, vous garantissez la traçabilité de votre activité en documentant rigoureusement vos interventions dans les outils dédiés, tout en enrichissant et maintenant activement la base de connaissances
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurants
  • RTT
  • prime de participation
  • prise en charge des transports à 75%
  • avantages liés au CSE
  • Temps plein
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