Chef de réception Emplois | Randstad (Lure)

Chef de Réception

Pour son Hôtel 5 étoiles, La Villa Mauresque situé sur la Côte d’Azur à St Rapha...

Emplacement

France , Saint-Raphaël

Salaire:

2585.00 EUR / Mois

LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Significant experience as a Chef de Réception in a similar 5-star or Palace establishment
Strong organizational skills
Excellent presentation and positive attitude
Rigor, attention to detail, and strong interpersonal skills
Hygiene and cleanliness
Autonomy
Dynamism
Driving license (Permis B) desired

Responsabilités

Supervise and manage the day and night reception team
Implement and improve internal procedures with management approval
Control and monitor existing procedures
Control daily billing, bank deposits, and follow up on accounting
Manage and monitor unpaid invoices and debtors
Continuously control and improve service quality and customer satisfaction
Manage complaints and claims
Manage and monitor the occupancy schedule
Help maintain the hotel's reputation on social media
Monitor and train Reception staff

Ce que nous offrons

CSE digital sans condition d’ancienneté
Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance): Clinique ALAN: Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend
Carte interactive des médecins de votre ville
Support psychologique gratuit et anonyme disponible 24h/24h
Remboursement de soins sous 1h

Temps plein

Assistant Chef De Réception

Rejoignez le Marriott Lyon Cité Internationale ! Le Marriott Lyon Cité Internati...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

Non fourni

LAVOREL HOTELS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Idéalement titulaire d'un diplôme d'école hôtelière, formation type Bac +2 ou Bac +3
Motivé, ponctuel, doté d'une excellente présentation personnelle
Sens du relationnel, discret et prévenant
Compétences managériales
Maîtrise de l'informatique : Word, excel, Opéra
Vous devrez parler couramment le français et l'anglais

Responsabilités

Suivi du séjour de nos clients dans notre établissement
Effectuer les check-ins et check-outs des clients
Coordonner et s'assurer que les chambres sont prêtes pour les clients
Contrôler les réservations et les modalités de paiement : dates d'arrivée, de départ, tarifs
Renseigner les clients sur les points de vente de l'hôtel
Gestion et suivi plaintes clients
Administration de la réception
Gestion des réquisitions, du stockage, et de l'utilisation correcte de tout l'équipement et stock
Gestion des encaissements, fonds et caisse et passage de caisse
Conduire les briefings quotidiens des opérations pour prévenir des consignes concernant le taux d'occupation des chambres, les départs et arrivées, les groupes/évènements, les VIP et les attentions particulières qui ont été demandées

Ce que nous offrons

100 % de l'abonnement TCL pris en charge ou place de parking
Une intégration au sein d'une équipe unie, énergique et professionnelle
Mutuelle avantageuse, prise en charge à 70% par l'employeur
Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
Politique de mobilité et d'évolution en interne dynamique

Temps plein

Chef(fe) de réception

Saisissez la magnifique opportunité de rejoindre l'équipe d'un Hôtel Luxury Life...

Emplacement

France , Bordeaux

Salaire:

Non fourni

Fairmont Le Manoir Richelieu

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Sous la direction générale du Général Manager de toute autre personne autorisée par la direction, superviser les opérations quotidiennes du service de réception
Veiller à ce que la réception et les communications soient conformes aux normes de l'hôtel pour une satisfaction maximale des clients
Il/elle est le principal interlocuteur des clients et des autres services de l'hôtel
Dans le cadre de vos fonctions, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe des ventes, de gestion des revenus et des réservations, afin de stimuler l'occupation et les tarifs de l'hôtel
Il est donc important de comprendre les tendances du marché, tout en ayant la capacité de développer et de mettre en oeuvre des concepts et des services innovants et conformes à notre stratégie de marketing dans un marché hautement concurrentiel.

Responsabilités

Veiller à l'efficacité de l'enregistrement des clients, de leur départ et du service téléphonique
Observer les agents de la réception et s'assurer que les procédures établies sont respectées conformément à la politique et aux procédures, c'est-à-dire que des techniques de relations publiques appropriées sont utilisées, que les clients sont traités avec courtoisie et professionnalisme, et que toutes les écritures comptables, les transactions en espèces, les règlements et les dépôts sont effectués correctement
Observer la réception et les agents de réservation et s'assurer que leurs tâches sont accomplies conformément à la politique et aux procédures établies, c'est-à-dire que des techniques de relations publiques appropriées sont utilisées, que les appels sont traités avec courtoisie et professionnalisme, qu'ils sont pris en temps utile et que les salutations appropriées sont utilisées, que les messages sont traités correctement et efficacement, que les plaintes et les problèmes des clients sont traités de manière courtoise et professionnelle et que le suivi est assuré
Diriger et former le personnel de la réception, les opérateurs et les voituriers bagagistes
Participer à la formation des nouveaux embauchés et à la formation continue
Diriger et assister le personnel de la réception et agent de réservation dans l'organisation des pauses, en veillant à ce que tout le travail soit effectué de manière efficace et dans les délais prévus
Veiller à ce que tous les rapports et formulaires nécessaires soient remplis quotidiennement
Maintenir et renforcer l'accent mis sur l'expérience des clients en veillant au respect des normes et à la satisfaction des clients dans l'ensemble de la division
Développer des relations solides avec les clients et assurer une qualité de service rapide et efficace

Ce que nous offrons

Une prévoyance et mutuelle avantageuse, prise en charge à 55% par l'employeur
Transports en commun pris en charge à 50%
Indemnités nourriture et une offre de restauration 100% connectée disponible 24h/24h : Foodles
Avantages CSE dynamique / Accord de participation et PEE (plan épargne entreprise)
Uniforme fournit par l'hôtel et pris en charge par notre lingerie
La carte Accor All Heartist et ses avantages dans le monde entier
ainsi que le programme collaborateurs Ennismore
L’opportunité de collaborer avec des équipes passionnées et d’évoluer au sein d’un groupe en pleine expansion
Un cadre de travail unique au cœur de Bordeaux, dans un hôtel entièrement neuf à l’architecture et au design remarquables

Temps plein

Chef de brigade réception

Nous recrutons un(e) Chef(fe) de brigade réception (H/F) pour notre établissemen...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

Non fourni

LAVOREL HOTELS

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme hôtelier idéalement et expérience significative sur un poste similaire d'au moins 2 ans
Approche positive des choses, excellentes compétences d'organisation et passion pour le service client d'excellence
Personne réfléchie avec d'excellentes capacités de communication
Anglais parlé, une autre langue est un plus

Responsabilités

Aider et superviser le travail des réceptionnistes
Assurer l'accueil client et la prise des appels téléphoniques
Participer à l'enregistrement et au départ rapide et courtois des clients
Contrôler les caisses
Rester zen même lors des check-in simultanés
Répondre aux demandes et réclamations clients
Assurer la formation des nouveaux membres de l'équipe

Ce que nous offrons

100% de l'abonnement TCL pris en charge
Intégration au sein d'une équipe unie, énergique et professionnelle
Mutuelle avantageuse prise en charge à 70% par l'employeur
Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
Politique de mobilité et d'évolution en interne dynamique

Temps plein

Chef de brigade Réception H/F

Sous la responsabilité et en collaboration avec le Chef de réception, vous jouez...

Emplacement

France , Rouen

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée à un poste similaire dans l’hôtellerie
Leadership naturel, sens de l’organisation et excellent relationnel
Bonne maîtrise des outils PMS (OPERA) et aisance en anglais (autres langues appréciées)
Sens du service, rigueur et esprit d’initiative

Responsabilités

Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients
Superviser les shifts et accompagner les réceptionnistes
Veiller à la qualité du service client et à la gestion des demandes
Participer activement à l’upsell et à la promotion du programme de fidélité
Former les nouveaux arrivants et monter faire monter en compétence l'équipe actuelle, maintenir un esprit d’équipe
Garantir le bon fonctionnement du service en l’absence du Chef de Réception

Ce que nous offrons

Accès à la salle de sport
Réduction au spa Phytomer et restaurant ZOOM
Fourniture des vêtements professionnels après validation de la période d'essai et service de blanchisserie
2 indemnités nourriture par jour travaillé
Mutuelle prise en charge à 50%
Abonnement transport en commun remboursé à 70%
Prix avantageux dans les hôtels Hyatt et Vertiq Hospitality

Temps plein

Chef de brigade Réception

Sous la responsabilité et en collaboration avec le Chef de réception, vous jouez...

Emplacement

France , Rouen

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée à un poste similaire dans l'hôtellerie
Leadership naturel, sens de l'organisation et excellent relationnel
Bonne maîtrise des outils PMS (OPERA) et aisance en anglais (autres langues appréciées)
Sens du service, rigueur et esprit d'initiative

Responsabilités

Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients
Superviser les shifts et accompagner les réceptionnistes
Veiller à la qualité du service client et à la gestion des demandes
Participer activement à l'upsell et à la promotion du programme de fidélité
Former les nouveaux arrivants et monter faire monter en compétence l'équipe actuelle, maintenir un esprit d'équipe
Garantir le bon fonctionnement du service en l'absence du Chef de Réception

Ce que nous offrons

Accès à la salle de sport
réduction au spa Phytomer et restaurant ZOOM
Fourniture des vêtements professionnels après validation de la période d'essai et service de blanchisserie
2 indemnités nourriture par jour travaillé
Mutuelle prise en charge à 50%
Abonnement transport en commun remboursé à 70%
Prix avantageux dans les hôtels Hyatt et Vertiq Hospitality

Temps plein

Chef de brigade Réception

Sous la responsabilité et en collaboration avec le Chef de réception, vous jouez...

Emplacement

France , Rouen

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée à un poste similaire dans l'hôtellerie
Leadership naturel
sens de l'organisation
excellent relationnel
Bonne maîtrise des outils PMS (OPERA)
aisance en anglais

Responsabilités

Assurer un accueil personnalisé et professionnel des clients
Superviser les shifts et accompagner les réceptionnistes
Veiller à la qualité du service client et à la gestion des demandes
Participer activement à l'upsell et à la promotion du programme de fidélité
Former les nouveaux arrivants et monter faire monter en compétence l'équipe actuelle, maintenir un esprit d'équipe
Garantir le bon fonctionnement du service en l'absence du Chef de Réception

Ce que nous offrons

Accès à la salle de sport
réduction au spa Phytomer et restaurant ZOOM
Fourniture des vêtements professionnels après validation de la période d'essai et service de blanchisserie
2 indemnités nourriture par jour travaillé
Mutuelle prise en charge à 50%
Abonnement transport en commun remboursé à 70%
Prix avantageux dans les hôtels Hyatt et Vertiq Hospitality

Temps plein

Chef de brigade de nuit

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, les hôtels Hyatt Place et Hyatt House CDG, ...

Emplacement

France , Roissy-en-France

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement de nuit
Excellente présentation, sens de l'accueil et du service
Maîtrise des logiciels hôteliers (type Opera, etc.)
Bon niveau d'anglais (autres langues appréciées)
Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et réactivité

Responsabilités

Superviser et coordonner le travail de l'équipe de nuit
Garantir l'accueil et le service client durant la nuit dans le respect des standards de l'établissement
Gérer les opérations de clôture de journée et assurer les rapports de fin de journée
Veiller à la sécurité des clients et des lieux durant la nuit
Assurer la gestion des imprévus et des demandes particulières des clients

Ce que nous offrons

Majorations de nuit

Temps plein

Sélectionner un pays

Chef de réception

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

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