Description du poste
Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes. Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience. Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille Trigano. *Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte. LA MISSION ? Parce qu’au Mama les entreprises peuvent travailler en s’amusant, nous leur proposons une expérience événementielle unique dont vous êtes, avec toute l’équipe, le garant. Les clients sont entre de bonnes mains avec vous. Véritable chef d’orchestre, vous assistez la teams Events dans l’organisation de tous les évènements (BtoB & BtoC) ; de la négociation à la facturation en passant par l’accueil sur place, vous êtes l’interlocuteur unique de la clientèle. Réunions commerciales, séminaires d’entreprises, ateliers de travail avec cocktails dinatoires ou anniversaires : tout est sous contrôle ! Sur le terrain, vous aidez à la coordination de tous les services (Housekeeping, F&B, Cuisine, Réception) et faites en sorte que la satisfaction client soit au beau fixe. Ambassadeur du groupe, vous véhiculez nos valeurs par votre énergie et votre bonne humeur. Mama Loves Business ! FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI… Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre sens de l’organisation et de l’anticipation. Doté d’un sens aigu de la communication, vous êtes diplomate et savez rassembler tous les services. L’esprit d’équipe est votre force. Pourvu d’un excellent relationnel client, vous ne manquez jamais de ressources face à une situation client. Orienté vers l’action, vous mettez la main à la pâte, impossible pour vous de rester toujours au bureau. King du Tétris, les espaces (salles de séminaires et chambres) sont optimisés. Véritable caméléon, vous avez naturellement une capacité à adapter votre discours et attitude en fonction de votre interlocuteur. VOS PETITS + SONT : Négociateur de la famille, vous arriviez toujours à voir le film du dimanche soir. Avec un sens du contact et de l’accueil à l’image de votre personnalité, les clients reviennent aussi pour vous ! Déroulement des entretiens : Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique si votre candidature respecte notre rythme. Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ou dans nos bureaux ! Be strong ! Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit positif ou négatif.
