Chef de Projet Suite Outils

• Assurer la gestion opérationnelle et la disponibilité de l’ensemble des outils
• Recueillir les besoins métiers et cadrer les évolutions fonctionnelles
• Piloter et suivre les développements avec l’intégrateur ou le SI KISIO
• Réaliser les phases de recette et sécuriser les mises en production
• Assurer l’intégration SI avec les partenaires externes
• Assurer la formation et l'accompagnement au changement
• Animer la roadmap outils avec les équipes clients donneur d'ordre et les lotisseurs
• Prioriser les tickets SI avec l'intégrateur et superviser les correctifs
• Assurer la conformité RGPD, sécurité et qualité de service dans l’usage des outils
• Participer aux comités SI inter-lots organisés par le client donneur d'ordre
• Contribuer aux évolutions SI liées à la régionalisation du service

• Bac + 4/5 en Informatique, AMOA ou Gestion de Projet SI
• Expérience significative en coordination inter-lot ou multi-acteurs
• Idéalement une expérience en collaboration avec un intégrateur
• Bonne connaissance des systèmes interconnectés (API, échanges, bus, interfaces)
• Bonne connaissance des outils CRM type Salesforce, de planification/transport/réservation et de gestion d'incident (Jira, GLPI)
• Être à l'aise pour rédiger des dossiers de spécification fonctionnelle
• Compétences dans l'accompagnement du changement
• Excellente communication entre les différentes parties prenantes
• Appétence pour la résolution de problème et le sens du service
• Être organisé, rigoureux et savoir prioriser

Idéalement une expérience en collaboration avec un intégrateur